HELEN KIRRANE besucht eine supergeheime neue HSBC-Filiale in London, exklusiv für wohlhabende Kunden
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Die Großbanken haben im vergangenen Jahr einen erbitterten Kampf um vermögende Kunden begonnen.
Die Lloyds Bank hat vor Kurzem ein Konto für Personen mit einem Gehalt von über 100.000 Pfund eingeführt und reiht sich damit in die Riege der bereits etablierten Anbieter Barclays und HSBC für zahlungskräftige Kunden ein.
Im Rahmen seiner Gegenwehr bietet HSBC nun eine Geschenkkarte im Wert von 500 £ für alle an, die zu seinem Premier-Konto wechseln – das weltweite Reiseversicherungen, Gesundheitstermine und Treuetarife bietet.
Banken möchten vermögendere Kunden anlocken, da diese eher über Geld zum Investieren verfügen, und bieten darüber hinaus Querverkäufe anderer „Premium“-Produkte an.
Nun verfügt HSBC über eine weitere Waffe. Der Bankenriese hat 3,7 Millionen Pfund für eine neue, streng geheime Filiale in London ausgegeben und nennt sie „Wealth Center“ für Premier- und Privatkunden – ein Kontrast zu den großen Banken, die in den letzten zehn Jahren in rasantem Tempo ihre regulären Filialen abgebaut haben.
Es wurde im Juni eröffnet und liegt gegenüber den Kunstgalerien Messums und Saatchi Yates im Herzen von St. James.
Der Bankenriese hat im historischen Smithson Tower – dem Economist Tower, wie er ursprünglich hieß – sein erstes Wealth Hub in Europa eröffnet.
Exklusiv: HSBC hat im Herzen Londons einen neuen Wealth Club für seine Premier- und Privatkunden eröffnet
Es sei Ihnen verziehen, wenn Sie nicht bemerken, dass in dem fünfzehnstöckigen brutalistischen Turm, der 1959 vom Architekten-Ehepaar Alison und Peter Smithson entworfen wurde, ein privater Club untergebracht ist.
Das liegt daran, dass nicht jeder einfach so hereinspazieren kann, und genau das, sagt Xian Chan, Leiter von HSBCs Premier Wealth, ist der Status, unter dem Radar zu bleiben, den HSBC erreichen möchte.
„Wir wollten in keinster Weise darauf aufmerksam machen, dass es sich um ein exklusives HSBC-Geschäft handelt“, sagt Xian, der dem Team vor 18 Monaten als Leiter von Premier Wealth beitrat.
HSBC-Kunden müssen weder Sicherheitsschleusen passieren noch eine Premier-Bankkarte durchziehen, um hineinzukommen. Wie das Gebäude selbst ist auch der Zugang zum Wealth Club etwas unaufdringlicher.
Da der Zugang ausschließlich auf Einladung oder Anfrage erfolgt, werden die Kunden bei ihrer Ankunft auf eine Liste gesetzt und zum Wealth Center im achten Stock geführt.
Als ich aus dem Aufzug steige, werde ich von der Rezeptionistin des Vermögenszentrums von HSBC, Carmelita Armstrong, begrüßt und mir wird ein Getränk angeboten.
Kein Schalter zum Einlösen von Schecks oder Erledigen alltäglicher Bankgeschäfte, sondern eine Bar, an der die Kunden Erfrischungen bestellen – auf Wunsch auch Champagner.
Das Wealth Centre erstreckt sich über zwei Etagen und 650 Quadratmeter und bietet eine beeindruckende Aussicht auf die Skyline von London von der Westminster Abbey bis zum Shard.
An den Wänden hat HSBC eine Art eigene Kunstgalerie eingerichtet, die von seinem hauseigenen Kunstkurator kuratiert wird und die Werke zeitgenössischer britischer Künstler wie Greyson Perry zeigt.
Das Vermögenszentrum ist die neueste Taktik von HSBC im Kampf um die Superreichen – ein Ziel, für das das Unternehmen kein Blatt vor den Mund nimmt.
Das Unternehmen strebt an, das von ihm für vermögende Kunden in Großbritannien verwaltete Vermögen bis 2028 auf 100 Milliarden Pfund zu verdoppeln.
Zusätzlich zu dem Anreiz von Selfridges hat das Unternehmen die Gebühren für Finanzberatung für Premier-Kunden von 2,75 Prozent auf 1 Prozent gesenkt, um sie dazu zu bewegen, ihre Anlagen bei HSBC zu parken.
Der Wealth Club in London baut auf ähnlichen Bemühungen in Asien auf, wo HSBC Wealth Clubs in China und Hongkong hat.
„Einige der flexibleren Merkmale haben dazu beigetragen, dass dies in Asien ein echter Erfolg wurde, beispielsweise die Umwandlung eines Teils des Vermögenszentrums in Fitnessräume“, sagt Xian.
Die Antwort des Londoner Wealth Clubs darauf ist die Ausrichtung eines Wimbledon-Festivals in seinem offenen Veranstaltungsbereich im siebten Stock.
Die Idee ist, dass Kunden für einen Einkaufsbummel zum nahegelegenen Selfridges gehen und anschließend vorbeikommen können, um mit ihrem Berater oder Vermögensverwalter zu sprechen.
Es liegt außerdem in der Nähe von Heathrow, wo internationale Kunden ein- und ausfliegen, obwohl die meisten derjenigen, die den Wealth Club nutzen, in der Londoner Innenstadt wohnen.
„Die Räumlichkeiten hier in dieser Gegend und an diesem Standort ermöglichen uns genau das“, sagt Xian.
HSBC hat 1 Million Premier-Kunden und 9.000 Private-Banking-Kunden.
Premier-Kunden müssen über ein Einkommen oder Investitionen im Wert von 100.000 £ jährlich verfügen, während HSBC-Private-Banking-Kunden Investitionen im Wert von mindestens 1,5 Millionen £ haben müssen.
Der Wealth Club verfügt nicht über Geldautomaten und einen Bankschalter wie eine herkömmliche Bankfiliale.
HSBC sagte, dass die meisten Kunden, die in das Vermögenszentrum kämen, Beratung zu ihren Investitionen und deren Verwaltung suchten.
Sie sprechen möglicherweise auch mit HSBC-Beratern über Nachfolge- und Nachlassplanung sowie Schutz und Versicherung.
Kunden müssen keine Gebühr zahlen, um das Wealth Hub zu besuchen oder seine Besprechungsräume und Räumlichkeiten zu nutzen, was ein zusätzlicher Vorteil für Premier-Kunden ist.
Der Hub verfügt über 12 Tagungsräume und Mehrzweckbereiche, darunter ein Familienzimmer, und einen Veranstaltungsbereich, der 50 Personen Platz für Präsentationen und Vorträge bietet.
Der Wealth Club verfügt über einen Bar- und Loungebereich, 12 kostenlos nutzbare Tagungsräume und -flächen sowie einen Veranstaltungsraum für bis zu 50 Personen
Es gibt keinen Mindest- oder Durchschnittssaldo, den ein HSBC Premier- oder Private-Banking-Kunde erreichen muss, um in den Wealth Club aufgenommen zu werden, abgesehen von dem erforderlichen Mindestsaldo, um Premier- oder Private-Kunde zu sein.
HSBC führt eine Personalbeschaffungsoffensive durch und möchte 200 Mitarbeiter einstellen, um sein Premier-Angebot in Großbritannien auszubauen.
Carmelita ist Teil eines fünfköpfigen Mitarbeiterteams, das bei der Leitung des Vermögenszentrums behilflich ist.
Sie hat einen Hintergrund im Finanzdienstleistungssektor und war zuvor als Vertragsnehmerin für Goldman Sachs tätig.
Sie sagt: „Wir sind ein neues Team, aber wir arbeiten gerne hier.“
„Es ist großartig, Teil der positiven Arbeit zu sein, die das HSBC Wealth Center für die Kunden leistet.“
Der Wealth Club entstand, nachdem die Regierung ein Regime für Nicht-Domstaaten abgeschafft hatte, das bedeutete, dass Personen mit steuerlichem Wohnsitz außerhalb des Vereinigten Königreichs keine britischen Steuern auf außerhalb des Vereinigten Königreichs verdientes Geld zahlen mussten.
Dies hat die Angst vor einem Exodus von Millionären aus Großbritannien ausgelöst.
HSBC ist jedoch optimistisch, dass Großbritannien ein attraktiver Standort für Vermögen ist und ist weiterhin zuversichtlich, dass dies auch weiterhin so bleiben wird.
Jeder dritte vermögende HSBC-Anleger investiert außerhalb seines Heimatmarktes, wobei Großbritannien laut HSBC zu den drei wichtigsten Standorten für die Vermögensallokation zählt.
Warum wollen sie ihr Vermögen hier parken? „Es gibt hier Dinge, die für unsere Klientel wirklich attraktiv sind, darunter die Stabilität der Rechtsstaatlichkeit in Großbritannien, die nicht selbstverständlich ist“, sagt Xian.
HSBC plant die Eröffnung eines weiteren Wealth Clubs in Großbritannien; der Standort für einen zweiten Standort wird derzeit geprüft.
Derzeit wird an der Einrichtung von 50 Premier-Lounges für Premier-Kunden in HSBC-Filialen gearbeitet.
Die Websites von Muswell Hill in London, Leeds Park Row und Leicester wurden bereits aktualisiert, weitere Aktualisierungen sind bis zum Jahresende geplant.
Ziel dieser Filialen ist es, das Erscheinungsbild und die Atmosphäre des Londoner Wealth Clubs in seinem Filialnetz nachzubilden.
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