Ventajas sobre el Dr. Google: Comprobador de síntomas: ¿Qué tan buenos son los diagnósticos de la aplicación?

Erupción cutánea, hormigueo en los dedos, dolor de espalda: ¿Investiga también qué enfermedad podría estar detrás de ello? Los verificadores de síntomas están pensados ​​para ayudar, pero algunas aplicaciones generan pánico innecesario, según Warentest.

¿El entumecimiento en mis manos es inofensivo o es un indicio de una enfermedad inicial? Esta es una pregunta que sólo un médico puede responder en profundidad. Sin embargo, los llamados comprobadores de síntomas ofrecen una evaluación inicial sobre si es necesario acudir al médico y con qué rapidez.

Así funciona: los usuarios pueden introducir sus quejas en el sitio web correspondiente o en la aplicación. Un algoritmo calcula entonces qué problemas de salud podrían estar detrás. Además, a menudo hay recomendaciones de comportamiento.

Pero ¿qué tan buenos son los diagnósticos sospechosos que escupen los asistentes digitales? La fundación Stiftung Warentest quiso saberlo y analizó diez ofertas (número 3/2025 de la fundación Stiftung Warentest).

Algunos verificadores de síntomas van demasiado lejos

Para ello, los evaluadores desarrollaron cinco casos modelo ficticios: los comprobadores de síntomas debían detectar, entre otras cosas, hernia discal, angina de pecho y depresión. Para ofrecer experiencia profesional, los probadores del producto contrataron a especialistas médicos adecuados y a un psicoterapeuta.

Existen grandes diferencias en la precisión de los diagnósticos sospechados. Los comprobadores de síntomas "Ada" y "Symptomate" ofrecen resultados fiables y ambos son los ganadores generales de la prueba con una calificación de 1,9 ("bueno").

Otras ofertas son mucho menos convincentes. Se descuentan puntos, entre otras cosas, por las ofertas que ofrecen una larga lista de diagnósticos sospechosos sin priorización. "Tanta variedad es de poca ayuda para la persona promedio que busca asesoramiento", escriben los probadores de productos. En el mejor de los casos, puede ser útil para los pacientes que no han encontrado ayuda en otro lugar.

Un comprobador de síntomas incluso falla con una calificación de "insatisfactorio". Cuando describe síntomas depresivos, incluidos pensamientos suicidas, su respuesta es: "No lo entiendo muy bien". El mismo comprobador de síntomas en el test genera un pánico innecesario cuando aparecen síntomas de una infección de vejiga y recomienda visitar al médico dentro de las cuatro horas siguientes. Pero eso no es necesario en absoluto.

Caso especial de navegación del paciente

Acuda rápidamente a un médico: si el verificador de síntomas ofrece esta recomendación, el obstáculo suele ser conseguir una cita a tiempo. Un comprobador de síntomas en el test ofrece una solución a este problema: el "Patient Navigator" de la Asociación Nacional de Médicos de Seguros de Salud Legales.

En el test, esta oferta sólo se sitúa en un punto medio, ya que la Stiftung Warentest es demasiado cautelosa con los diagnósticos sospechosos. Sin embargo, puede ayudar a los pacientes con seguro médico obligatorio a obtener una cita médica más rápidamente, es decir, si el verificador de síntomas recomienda el tratamiento dentro de las 24 horas. El "Navegador de pacientes" luego redirecciona a los usuarios a la reserva de cita preferida con un médico general o un especialista. Allí podrás concertar una cita de urgencia, online o, a veces, solo por teléfono.

Los probadores del producto no comprobaron sistemáticamente el funcionamiento real del servicio, pero al menos realizaron comprobaciones aleatorias. "Durante la prueba, pudimos conseguir citas con poca antelación en ciudades y, a veces, en zonas rurales, a menudo el mismo día", cuentan. Encontrarás: Merece la pena probar patientennavi.116117.de.

Ventajas sobre el Dr. motor de búsqueda

La pregunta sigue siendo: ¿tiene sentido hacer un seguimiento de los síntomas mediante una aplicación? Sí, es la conclusión de la prueba del producto. Aunque esto no sustituye a una visita al médico: "Un buen servicio es mejor para una primera orientación que una búsqueda en Google y puede guiar a los pacientes hasta el médico a tiempo".

Por cierto: los comprobadores de síntomas pueden ser especialmente útiles en el caso de enfermedades mentales, afirma el médico de familia Jens Lassen en la revista. Sin la recomendación de la aplicación, los afectados podrían ser más reacios a acudir al médico.