El efecto Trump: Microsoft y otros proveedores de nube estadounidenses pierden clientes, las empresas alemanas se alegran

Si alguien quisiera interpretar algo de las palabras de Brad Smith, podría ser: nerviosismo. En una larga publicación en el blog del sitio web de la empresa, el presidente y vicepresidente de Microsoft se dirigió a sus clientes en Europa. El tenor del texto, resumido a grandes rasgos: No os asustéis, os escuchamos. Y: Nuestros servicios en Europa son seguros.

Smith aborda varios temas en el texto. Hay algo que destaca en particular: “La resiliencia digital de Europa se mantendrá, incluso en tiempos de volatilidad geopolítica”, enfatiza Smith en un párrafo. Para lograrlo, quieren construir una nube europea y actuar como “voz de la razón”. Y si todo esto fracasa, se podría incluso entrar en un conflicto con el gobierno de Estados Unidos.

“En el caso inesperado de que un gobierno en cualquier parte del mundo nos ordene suspender o cesar nuestras operaciones en la nube en Europa, nos comprometemos a impugnar dichas medidas con rapidez y firmeza utilizando todos los medios legales a nuestra disposición, incluido el litigio judicial”, afirma la publicación. Además, según Smith, Microsoft mantiene su compromiso de cumplir con las regulaciones europeas de protección de datos y de proteger la ciberseguridad europea.

La carta a los clientes europeos no es casualidad: desde que Donald Trump asumió el cargo, muchos europeos están preocupados por su dependencia de las empresas tecnológicas estadounidenses. Casi todas las principales empresas tecnológicas apoyaron la ceremonia de toma de posesión del nuevo presidente en enero con millones de dólares en contribuciones. Poco después, algunos abrazaron abiertamente sus políticas . Microsoft también donó dinero . Y el fundador de la empresa, Bill Gates, incluso elogió explícitamente a Trump en enero : una cena con el presidente fue "bastante fascinante", dijo Gates.

Desde entonces, sin embargo, Trump no sólo ha impulsado rápidamente la reestructuración estatal en su propio país, sino que también ha destruido gran parte de la confianza en Europa. Ya sea a través de amenazas de anexar Groenlandia, que pertenece a Dinamarca, a través de sus tratos con el presidente ucraniano Volodymyr Zelenskyy, o a través de nuevos anuncios arancelarios. Las empresas, las autoridades y los particulares se preguntan ahora: ¿hasta qué punto podemos confiar todavía en las empresas tecnológicas estadounidenses?

La preocupación no es infundada: una gran parte de la infraestructura alemana funciona con servicios de empresas estadounidenses, entre los que a menudo se incluyen potentes servicios en la nube de Amazon, Google y Microsoft. Si se apagaran de un día para otro las consecuencias serían enormes. Al mismo tiempo, aumentan las preocupaciones sobre la protección de datos: leyes como la Cloud Act en EE. UU. ya permiten a las autoridades estadounidenses ver los datos, incluso si la empresa opera sus servidores en Europa. ¿Sigue siendo realmente una buena idea permitir que información sensible circule por los servicios estadounidenses?

Smith intenta disipar esos temores en su contribución. Sobre la resiliencia digital de Europa, escribe: "En el improbable caso de que un tribunal ordene a Microsoft cesar sus servicios en Europa, designaremos socios europeos e implementaremos mecanismos de contingencia para garantizar la continuidad del negocio".

Respecto a la protección de datos, Microsoft anuncia opciones adicionales para una mayor seguridad y cifrado. La compañía también enfatiza su apoyo a Ucrania, contrarrestando así la política de Donald Trump.

“No solo protegimos los datos del país, sino que también ayudamos inmediatamente a las autoridades y ciudadanos ucranianos a proteger su país de los ciberataques rusos”, afirma el texto.

Ya sean aplicaciones de mapas, servicios en la nube o navegadores web: una gran parte de nuestros datos está en manos de grandes empresas estadounidenses, y muchas de ellas apoyan, al menos indirectamente, las políticas de Donald Trump. Desde hace mucho tiempo existen servicios alternativos procedentes de Europa.

Que Microsoft y otras empresas estadounidenses tienen motivos para estar preocupadas lo demuestran los acontecimientos que se producen entre sus competidores alemanes directos. Porque: Todos explican que el interés en sus soluciones europeas ha aumentado significativamente desde que Trump asumió el cargo.

La empresa Ionos de Montabaur (Renania-Palatinado), que al igual que la marca 1&1 pertenece al United Internet Group del pionero web alemán Ralph Dommermuth, ofrece con sus soluciones en la nube servicios para empresas comparables a Microsoft Azure, Amazon Web Services o Google Cloud.

Achim Weiß, CEO de la empresa, explicó en respuesta a una solicitud de RND: Desde principios de año, el grupo ha notado "un interés significativamente mayor" en sus propias soluciones en la nube y productos de servidor.

“En las discusiones se citan regularmente como motivo los acontecimientos políticos en EE. UU.”, afirma Weiß. “Vemos una demanda especialmente alta en sectores regulados como la salud y la industria energética, pero también en la industria de defensa”.

Sin embargo, la demanda no proviene sólo de empresas y autoridades, sino también de empresas de sistemas y proveedores de software. Estas empresas ahora buscan unir fuerzas con proveedores de nube europeos para sus clientes en su mercado local con el fin de volverse más independientes de los servicios estadounidenses. Una licitación pública revela que Techniker Krankenkasse, por ejemplo, está trasladando actualmente un servicio de la nube de Amazon a Ionos. La compañía de seguros de salud no respondió inicialmente a una consulta de RND.

Ionos no quiere por el momento proporcionar cifras concretas sobre el crecimiento de clientes. "No veremos cómo esto afectará específicamente a nuestro negocio hasta dentro de unos meses; los proyectos en la nube suelen ser complejos y no se pueden implementar de la noche a la mañana", afirma Weiß.

Una tendencia que también observa Deutsche Telekom, que ofrece servicios en la nube comparables a los de Microsoft, Amazon y Google. Sin embargo, todavía no se pueden hacer declaraciones definitivas sobre un posible aumento de clientes desde enero. Sin embargo, el interés por servicios ajenos a las grandes corporaciones estadounidenses también ha aumentado recientemente.

"Los proyectos de TI tienen un plazo de entrega más largo, por lo que los proyectos tangibles podrían aparecer con cierto retraso. Sin embargo, ya observamos una mayor demanda de soluciones europeas como Open Telekom Cloud, especialmente en sectores como el público y la banca", declaró a RND Kathrin Langkamp, ​​portavoz de la compañía.

Sin embargo, la tendencia hacia una mayor soberanía ya era perceptible antes de que Trump asumiera el cargo, dice Langkamp. A ello también han contribuido acontecimientos como la pandemia, los problemas en la cadena de suministro y la guerra en Ucrania.

Pero no son sólo los proveedores de soluciones de infraestructura a gran escala los que están notando una afluencia. La empresa Nextcloud, con sede en Stuttgart, ofrece servicios en la nube y programas de oficina que, a diferencia de la suite Office 365 de Microsoft, se basan en una infraestructura de código abierto. Están dirigidos a empresas medianas, asociaciones, autoridades o instituciones educativas. El director general Frank Karlitschek declaró a RND: «El interés en nuestros productos se ha triplicado desde que Donald Trump asumió el cargo».

“Actualmente, se están recibiendo numerosas consultas de administraciones de toda Europa, pero también de fuera de ella”, afirma Karlitschek. También hay muchas nuevas consultas desde el sector educativo. Y desde hace poco también, cada vez más, en el sector sanitario, donde los datos médicos deben estar especialmente protegidos. “Muchos ahora quieren cambiar porque ya no confían en los servicios de EE.UU.”.

El estado de Schleswig-Holstein, por ejemplo, está migrando a Nexcloud, pero esta decisión se tomó antes de que Trump asumiera el cargo. La medida es parte de una estrategia para lograr una mayor independencia respecto de los servicios estadounidenses. En lugar de Microsoft Office, en el futuro las agencias gubernamentales utilizarán el programa gratuito Libre Office, y pronto las computadoras ejecutarán el sistema operativo de código abierto Linux en lugar de Windows.

Karlitschek explica que varias preocupaciones jugaron un papel en los nuevos clientes de Nextcloud. Por un lado, es una cuestión de disponibilidad: muchos temen ahora que los servicios estadounidenses puedan simplemente ser cerrados por orden de Trump o que se impongan sanciones. Otros estaban preocupados por la protección de datos. Y luego está el factor costo.

“Existe un gran temor de que los precios se disparen debido a disputas arancelarias”. En caso de duda, los aranceles de Trump ni siquiera son necesarios: proveedores como Microsoft aumentaron recientemente los precios de suscripción a los productos Office. “Existe un riesgo de dependencia digital entre estos monopolistas con aumentos de precios descontrolados”, afirma Karlitschek.

Muchas empresas también temen un posible espionaje industrial. Esto es un problema, especialmente ahora que las corporaciones estadounidenses están invirtiendo fuertemente en inteligencia artificial . En teoría, también es posible entrenar modelos de IA utilizando datos sensibles.

Pero no es sólo en el sector empresarial donde los clientes buscan servicios alternativos. En el sector privado, la empresa suiza Proton ha notado un aumento masivo de usuarios desde que Trump asumió el cargo: "En 2025, el número de nuevos usuarios a ambos lados del Atlántico aumentó en más del 50 por ciento en comparación con el mismo período de 2024", dijo a RND la portavoz de la empresa, Martina Dach.

Los servicios de Proton son alternativas respetuosas con la privacidad a servicios típicos como los que ofrece Google para el sector privado. La empresa ofrece un servicio de correo electrónico cifrado y un servicio de calendario, así como almacenamiento en la nube. La empresa cuenta ahora con un total de 100 millones de usuarios.

Los cambios en EE.UU. también son un tema recurrente en la comunicación con los clientes, por ejemplo en el servicio de atención al cliente o en las redes sociales, dice Dach. “Hay una tendencia clara: la gente es cada vez más crítica con las plataformas de las grandes tecnológicas estadounidenses (...)”. Los usuarios de Internet ahora están “observando más de cerca quién procesa sus datos y qué sucede con ellos”. La empresa ya está respondiendo a la creciente demanda ampliando sus propias capacidades de servidores. También se contratarán nuevos empleados y se desarrollarán nuevos productos.

No fue posible determinar en qué medida Microsoft está sufriendo el efecto Trump. La empresa no quiso responder a una consulta de RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND) sobre posibles rechazos de clientes procedentes de Europa.