Crédit Mutuel sufrió un corte que impidió a los clientes pagar o retirar dinero

Una avería afectó a los servicios informáticos de Crédit Mutuel, impidiendo a los clientes del grupo bancario pagar o retirar dinero durante dos horas el sábado 30 de agosto. «Un fallo interno impidió los pagos y retiros con tarjeta bancaria a los miembros y clientes de 16 federaciones de Crédit Mutuel entre las 17:20 y las 19:30», anunció Crédit Mutuel en la red social X el sábado.

"La causa interna del incidente se identificó y resolvió rápidamente gracias a la movilización de nuestros equipos informáticos", continúa el banco, que ofrece sus "más sinceras disculpas a los miembros, clientes y comerciantes afectados".

Un portavoz del grupo declaró a la Agencia France-Presse que se trataba de un fallo en la aceptación de pagos de titulares de tarjetas de Crédit Mutuel, CIC y Monabanq, un fallo que no es inédito en el sector bancario, a pesar de ser la primera vez que afectaba a los 14 millones de clientes del grupo. Aún no pudo especificar exactamente cuántos clientes se vieron afectados.

En redes sociales, muchos clientes se quejaron de no poder pagar sus compras dos días antes del inicio del curso escolar. Según el sitio web Downdetector, que rastrea las interrupciones de comunicación en plataformas en línea, hasta el sábado, alrededor de las 20:30, se habían recibido más de 5200 informes sobre la interrupción del servicio de Crédit Mutuel y casi 3000 sobre CIC.