Shein recibe una multa récord de 40 millones de euros por "prácticas comerciales engañosas"

El gigante chino de moda rápida Shein ha sido multado con 40 millones de euros por "prácticas comerciales engañosas" tras una investigación de la Dirección General de Competencia, Consumo y Lucha contra el Fraude (DGCCRF) de Francia, anunció el jueves 3 de julio el departamento del Ministerio de Economía.

La investigación del servicio antifraude revela en particular "la puesta en práctica" por parte de la empresa Infinite Style E-commerce LTD (ISEL), encargada de las ventas de los productos Shein , de "prácticas comerciales engañosas hacia los consumidores en cuanto a la realidad de las reducciones de precios concedidas" , anunció la DGCCRF en un comunicado.

La multa se propuso con el acuerdo de la Fiscalía de París y tras un procedimiento de conciliación, especifica la DGCCRF. Se trata de una cantidad récord para este tipo de infracción. En concreto, se acusa a Shein de aumentar ciertos precios antes de aplicar una reducción o de no haber tenido en cuenta promociones anteriores al indicar un precio de referencia.

«Estas prácticas de profusión de precios tachados y promociones permanentes dan a los consumidores la impresión de obtener una muy buena oferta», explica la DGCCRF. Sin embargo, señaló que el 57 % de los anuncios revisados ​​durante la investigación no ofrecían ninguna reducción de precio, el 19 % una reducción menos significativa de la anunciada y el 11 % eran, en realidad, aumentos de precio.

Para llevar a cabo su investigación, la brigada antifraude francesa explicó que registró en el sitio web de Shein "los precios de varios miles de productos (precios de oferta, precios tachados y porcentajes de descuento)" entre octubre de 2022 y agosto de 2023. Otro acto denunciado: "prácticas comerciales engañosas" sobre "el alcance de los compromisos en materia de reivindicaciones medioambientales" de la marca Shein .

El grupo chino afirma haber implementado de inmediato las medidas correctivas necesarias, completadas en un plazo de dos meses tras ser notificado por la DGCCRF en marzo de 2024. Por lo tanto, todos los puntos planteados en la investigación de la DGCCRF se han abordado durante más de un año , afirma la empresa, especificando que estos ajustes no han afectado a los precios finales ofrecidos a los consumidores .

Shein también asegura que ISEL se toma muy en serio sus obligaciones legales y regulatorias en Francia y mantiene su pleno compromiso con la transparencia y el cumplimiento de la normativa francesa. Por su parte, la DGCCRF indica que se mantiene atenta a la evolución de las prácticas observadas tras estas investigaciones.