El secreto para construir un equipo de alto rendimiento

Cada dos años, como un reloj, uno de los mayores fabricantes de piezas de automoción del mundo se enfrentaba a lo que denominaba un "gran evento": un gran proyecto fracasaba, con un coste para la empresa de entre 80 y 100 millones de dólares cada vez. Cuando un nuevo presidente se incorporó a la organización, decidió investigar qué se escondía tras este costoso patrón.