Salesforce acuerda la compra de Convergence.ai para reforzarse en agentes de IA

La tecnológica Salesforce ha anunciado un acuerdo para la compra de Convergence.ai con el objetivo de reforzar sus capacidades en agentes de IA, software capaz de ejecutar tareas y flujos de trabajo de forma autónoma. Tras la adquisición, la multinacional prevé que el equipo y la tecnología de la nueva compañía desempeñen un papel central en el avance de Agentforce, un pilar clave de la estrategia de IA de Salesforce en su empeño por ofrecer una IA que realmente transforme la forma en que se realiza el trabajo

Las mismas fuentes, que no desvelaron el importe de la operación que se cerraráen el segundo trimestre del año fiscal 2026, apuntan que el talento de Convergence contribuirá en el avance de la hoja de ruta de IA de Salesforce, impulsando la innovación en investigación avanzada, automatización de tareas y soluciones específicas para la industria. Esto permitirá a los clientes de Salesforce desplegar agentes de IA más adaptativos y capaces, que aumenten la productividad y reduzcan el trabajo manual.

Adam Evans, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Salesforce AI Platform, ha indicado que "la próxima ola de interacción con los clientes y productividad de los empleados estará impulsada por agentes de IA altamente capaces que pueden navegar las complejidades del trabajo digital actual".

El mismo directivo explica que su grupo "mira hacia un futuro en el que Agentforce pueda empoderar a nuestros clientes con agentes de IA que no solo sigan instrucciones, sino que realmente perciban, razonen y se adapten a las complejidades de los flujos de trabajo digitales modernos. Imagina asistentes de IA que puedan navegar intuitivamente por interfaces en constante cambio y gestionar tareas intrincadas con un nuevo nivel de resiliencia e ingenio similar al humano; ese es el tipo de cambio que estamos ansiosos por explorar".

Marvin Purtorab, CEO y cofundador de Convergence, considera que "el futuro de la automatización empresarial no se limita a tareas individuales y programadas, sino que reside en flujos de trabajo de extremo a extremo, impulsados por decisiones, donde múltiples agentes colaboran y se transfieren tareas sin problemas".