Demandan a Ticketmaster por reventa 'despiadada' de entradas de conciertos a través de bots

La Comisión Federal de Comercio y siete estados de EE. UU. alegan que Ticketmaster "ignoró sistemáticamente" las prácticas de los bots, según una demanda presentada ante un juez de California.

La compañía estaría infringiendo las leyes diseñadas para impedir la compra masiva de entradas, con posibles sanciones de más de 50.000 dólares por infracción. Según Bloomberg, la demanda podría resultar costosa para Ticketmaster, con miles de millones de dólares en multas.

Según la FTC, las prácticas ilegales y la cooperación tácita con los minoristas perjudican a los aficionados a la música. Al fin y al cabo, los aficionados pagan un dineral por sus entradas para conciertos. Ticketmaster ignora esta práctica porque obtiene el triple de beneficios de esta actividad. Esto incluye una comisión sobre la venta inicial, pero también sobre la reventa, tanto a través del comprador como del vendedor, según el organismo de control del mercado.

Los ticketbots son programas informáticos que compran entradas automáticamente. «Un ordenador es mucho más rápido que un usuario normal», afirma Wouter van Dijke, editor de tecnología de RTL Z.

Además, un bot puede establecer decenas de conexiones simultáneamente, lo que aumenta sus posibilidades de conseguir entradas. "Es como intentar conseguir entradas para un concierto tanto en el teléfono como en el portátil, pero a una escala mucho mayor. Entonces, es difícil que los usuarios habituales se sumen a la acción".

Sitios web como Ticketmaster pueden usar todo tipo de técnicas para repeler bots, explica el editor de tecnología Van Dijke. "Por ejemplo, mediante captchas , formularios que requieren hacer clic en elementos como bicicletas o pasos de peatones. Pero a Ticketmaster se le acusa de lucrarse con la reventa, por lo que rara vez toman medidas contra estos bots".

Según Van Dijke, en algunos conciertos se utilizan tantos bots que los servidores de Ticketmaster están incluso saturados. Y a veces los comerciantes revenden esas entradas al doble del precio original.

Los bots no son solo un problema estadounidense; la empresa holandesa Ticketswap, por ejemplo, también se ve afectada . Y en la industria musical, los bots crean música falsa para lucrarse.

La empresa matriz, Live Nation, declinó hacer declaraciones a Bloomberg. Ticketmaster en los Países Bajos tampoco respondió a las preguntas de RTL Z sobre el asunto. Según la denuncia, la empresa investigó la posibilidad de restringir la reventa a intermediarios, pero esto tendría un impacto significativo en los ingresos.

El presidente de la FTC, Andrew Ferguson, declaró en una entrevista con la CNBC que Ticketmaster cobra comisiones de entre el 24 % y el 44 % sobre la venta inicial de entradas. Entre 2019 y 2024, la compañía recaudó el equivalente a más de 9000 millones de euros.

La FTC también proporciona ejemplos en la denuncia. Por ejemplo, un comerciante supuestamente compró 772 entradas para un concierto de Coldplay mediante bots por $81,000 y luego las revendió por un total de $170,000.

Bajo la influencia de la administración Trump, la FTC ha intensificado su supervisión de la venta de entradas. Trump quiere una mejor aplicación de diversas leyes, incluida la Ley BOTS.