Revisión de la Directiva sobre viajes combinados. Las extrañas propuestas de Bruselas
Niewiadomski señaló que las propuestas que la Comisión Europea está preparando para la industria turística son "extrañas". Sin embargo, se puede esperar que los cambios no afecten tanto a los empresarios, porque "los funcionarios lograron explicar muchas cosas".
Los funcionarios querían prohibir a las agencias de viajes cobrar anticiposLa directiva, vigente desde 2018, incluye una disposición que establece que será revisada cinco años después de su implementación, recordó Niewiadomski. Los cambios propuestos fueron influenciados principalmente por dos eventos que sacudieron el turismo mundial: el colapso de la agencia de viajes Thomas Cook en 2019 y la pandemia del año siguiente.
Demostraron que los operadores turísticos no pueden reembolsar a los clientes los eventos turísticos cancelados dentro del plazo legal de 14 días porque el dinero ya está en las cuentas de los subcontratistas. Éste es el problema que la Comisión Europea fue la primera en abordar. “Pensábamos que después de la pandemia los funcionarios liberalizarían estas regulaciones, las abordarían con flexibilidad y propondrían algo que fuera beneficioso para los empresarios”, dijo Paweł Niewiadomski.
Mientras tanto, la Comisión Europea ha declarado que, dado que los operadores turísticos no pueden reembolsar el dinero pagado por los clientes en un plazo de 14 días, se les debería prohibir aceptar pagos antes de que se preste el servicio.
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Las organizaciones de consumidores han aportado su granito de arena, presentando también soluciones desfavorables desde el punto de vista de los empresarios y a menudo absolutamente imposibles de implementar. “Todos sabemos cómo podría haber terminado si no fuera por la postura de la ECTAA y de la Cámara de Turismo de Polonia”, señaló Niewiadomski, quien en ese momento era presidente de la ECTAA.
Las conversaciones con el comisario Didier Reynders dieron como resultado un compromiso: la Comisión Europea no introducirá una prohibición de aceptar pagos anticipados, sino que limitará su importe. La propuesta actual supone la posibilidad de aceptar pagos anticipados de no más del 25 por ciento del precio del evento, 28 días antes del inicio del servicio.
