Salesforce no alcanza los ingresos esperados y emite unas previsiones decepcionantes

Fuerza de ventas El miércoles, la compañía informó de unos ingresos trimestrales inferiores a los previstos y emitió un pronóstico que no alcanzó las estimaciones de los analistas. Las acciones cayeron un 6% en las operaciones posteriores al cierre del mercado.

Así es como le fue a la empresa en relación al consenso de LSEG:

• Ganancias por acción: 2,78 dólares ajustados frente a los 2,61 dólares previstos
• Ingresos: 9.990 millones de dólares frente a los 10.040 millones de dólares previstos

Los ingresos aumentaron un 7,6% respecto al año anterior en el trimestre que finalizó el 31 de enero, según un comunicado . El beneficio neto aumentó a 1.710 millones de dólares, o 1,75 dólares por acción, desde 1.450 millones de dólares, o 1,47 dólares por acción, un año antes.

Los ingresos por productos de atención al cliente ascendieron a 2.330 millones de dólares, un 8% más y por debajo del consenso de 2.370 millones de dólares entre los analistas encuestados por Visible Alpha. En la categoría de ventas, Salesforce generó 2.130 millones de dólares en ingresos, un 8% más y también por debajo del consenso de Visible Alpha de 2.170 millones de dólares.

Durante el trimestre, la empresa presentó su tecnología de agente de inteligencia artificial Agentforce de segunda generación , que responde las preguntas de los empleados en la aplicación de comunicaciones del equipo Slack.

Salesforce afirmó que ha cerrado más de 3.000 acuerdos pagos con Agentforce desde octubre. Agentforce ha participado en 380.000 conversaciones a través del sitio web de ayuda de Salesforce, y en el 2% de los casos han intervenido personas, según el comunicado.

La compañía esperaba ganancias ajustadas por acción de entre 2,53 y 2,55 dólares para el primer trimestre fiscal, con ingresos de entre 9.710 y 9.760 millones de dólares. Los analistas encuestados por LSEG habían previsto ganancias ajustadas de 2,61 dólares por acción, con ingresos de 9.900 millones de dólares.

Para el año fiscal 2026, Salesforce tiene como objetivo unas ganancias ajustadas por acción de entre 11,09 y 11,17 dólares sobre unos ingresos de entre 40.500 y 40.900 millones de dólares, lo que implica un crecimiento del 7,4 %. El consenso de LSEG era de unas ganancias ajustadas por acción de 11,18 dólares sobre unos ingresos de 41.350 millones de dólares.

Al cierre del miércoles, las acciones de Salesforce habían caído alrededor de un 8% en lo que va de 2025, mientras que el índice S&P 500 había ganado alrededor de un 1%.

Los ejecutivos discutirán los resultados con los analistas en una conferencia telefónica que comenzará a las 5 p.m. (hora del Este de EE. UU.).

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