Advierten a clientes de M&S y Co-op sobre una tarea común después de que 20 millones de miembros fueran atacados

Los importantes ciberataques contra dos populares minoristas del Reino Unido han desatado un caos generalizado en las últimas semanas. Se cree que hackers , presuntamente pertenecientes a un grupo criminal apodado "DragonForce", se hicieron pasar por empleados para acceder a la red de las empresas.

El asalto provocó que la Cooperativa y Marks & Spencer tuvieran dificultades para atender los pedidos en línea y la disponibilidad de existencias, y algunas tiendas solo podían aceptar efectivo. Clientes confundidos acudieron en masa a las redes sociales, mostrando cómo grandes cantidades de estantes se habían quedado vacíos, mientras que en algunas tiendas también se colocaron carteles de advertencia sobre la disponibilidad de ofertas de comida.

"Como parte de nuestra gestión proactiva ante un incidente cibernético, hemos decidido suspender la recepción de pedidos a través de nuestros sitios web y aplicaciones M&S.com ", declaró M&S el 25 de abril. "Nuestra gama de productos sigue disponible para consultar en línea. Lamentamos profundamente este inconveniente. Nuestras tiendas están abiertas para recibir a nuestros clientes".

El 2 de mayo, un portavoz de la Cooperativa reveló que seguía experimentando constantes intentos maliciosos de hackers para acceder a sus sistemas. "Esta es una situación sumamente compleja, que seguimos investigando junto con el NCSC y la NCA", añadió.

Hemos implementado medidas para garantizar que evitamos el acceso no autorizado a nuestros sistemas, minimizando al mismo tiempo las interrupciones para nuestros miembros, clientes, colegas y socios. Gracias a las investigaciones forenses en curso, sabemos que los hackers lograron acceder y extraer datos de uno de nuestros sistemas.

Se ha informado ampliamente que hackers lograron acceder a los datos de 20 millones de socios, antiguos y actuales, de la Cooperativa, mientras que Marks & Spencer , cuyas acciones se desplomaron, aún no ha revelado si se robaron datos personales. La Cooperativa ha asegurado a sus clientes que los datos robados solo incluyen nombres y datos de contacto, y no contraseñas ni información financiera.

Los expertos afirman que la serie de ciberataques expone la "vulnerabilidad crítica" del sector minorista y el ministro del Gabinete, Pat McFadden, los ha descrito como una "llamada de atención", al anunciar un aumento de la inversión en ciberseguridad. "Lo que hemos visto en las últimas dos semanas debería servir de llamada de atención a las empresas y organizaciones de todo el Reino Unido, como si fuera necesario, de que la ciberseguridad no es un lujo, sino una necesidad absoluta", añadió.

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Si le preocupan los ataques de ransomware, la marca de consumo Which? advierte sobre una acción común que normalmente no se le ocurre. "No descargue archivos adjuntos inesperados ni haga clic en enlaces que intenten persuadirle a proporcionar información personal", recomienda la marca. "Siempre puede contactar directamente con una empresa si desea comprobar la autenticidad de un mensaje".

La publicación también recomendó descargar software y aplicaciones únicamente de fuentes confiables y asegurarse de buscar fabricantes de software de buena reputación al decidir qué descargar. Actualizar su PC con el software más reciente también ayudará a mantener su seguridad protegida.

Windows 10 y 11 permiten activar una configuración que protege las carpetas de programas no autorizados, como ransomware, explicó Which?. Para activarla, abre la aplicación Seguridad de Windows (selecciona el icono del escudo en la barra de tareas; si no lo ves, haz clic en Mostrar iconos ocultos, que se parece a ^). Desplázate hacia abajo, selecciona Protección contra ransomware y haz clic en Acceso controlado a carpetas para activarla.

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