L'utilisation de l'intelligence artificielle ouvre le fossé entre les grandes et les petites entreprises

La technologie avance à pas de géant et le monde marche la langue bien pendue. Les sociétés découvrent de nouvelles façons d’interagir et les entreprises remodèlent leurs structures pour suivre le rythme. Mais tous n’y parviennent pas, surtout les plus petits . C'est ce que dénonce le syndicat UGT dans la sixième édition de son rapport Digitalisation de l'entreprise espagnole , dans lequel, sur la base des résultats d'enquêtes de l'INE ou d'Eurostat, entre autres, il avertit que l' écart numérique entre les entreprises en fonction de leur taille a continué de se creuser, notamment en ce qui concerne les investissements dans l'intelligence artificielle . Alors que celles de 250 salariés ou plus ont augmenté leur cotisation de 3,14 % au début de l’année dernière par rapport à la même période en 2023, celles de 50 à 249 salariés l’ont réduite de 30,9 %.

Le rapport du syndicat indique que l'utilisation d'outils basés sur l'intelligence artificielle est une tendance commune parmi les entreprises espagnoles, au point que son utilisation au cours de la dernière année a augmenté, globalement, de 4,65 %. Toutefois, la majorité de ces nouvelles technologies ont été utilisées par les grandes entreprises, celles de plus de 250 salariés (45,29%), loin devant les entreprises de taille moyenne (21,17%), les petites entreprises (9,54%) et les microentreprises (7,48%). De plus, parmi ceux qui ont moins de ressources, le recours à l’IA a augmenté de trois points et le cloud (stockage d’informations dans le cloud) de plus de 6 %.

Malgré ces chiffres, qui reflètent la volonté de toutes les entreprises de rester unies avec les nouveaux outils de travail, la force de ce mouvement, de l'avis de l'UGT, est encore insuffisante pour rattraper un train qui roule à pleine vitesse. « Le roque des entreprises face aux nouvelles technologies est un fait qui se répète année après année, avec des nuances différentes, mais qui continue à être dominé par l’aversion pour la modernisation technologique », prévient le texte. « Les conséquences de ce manque d'intérêt sont une économie avec moins de muscle, moins de diversification et de potentiel, et donc, beaucoup moins compétitive, ce qui nous rend très dépendants des cycles économiques et vulnérables aux crises futures », déplore-t-il.

Pour appuyer cette affirmation, le rapport se réfère à une enquête d'Eurostat (le service statistique européen) sur la valeur ajoutée que le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) apporte à l'économie de différents pays, et dans ce classement l'Espagne apparaît en bas, avec un pourcentage inférieur à 4%, qui est resté pratiquement identique à celui de l'année précédente (où il était de 3,6%).

Pour tenter de découvrir les raisons de ce manque de motivation technologique dans les entreprises, le rapport de l'UGT recueille les réponses à une analyse réalisée par le cabinet Ionos, qui conclut que 68% des entreprises affirment que les coûts représentent le plus grand inconvénient, devant le manque de temps (61%), le manque de connaissances (61%) et la peur de la sécurité et de la protection des données (59%). Ces résultats sont complétés par ceux proposés par l’INE, qui montrent que le plus grand obstacle pour les entreprises à la mise en œuvre de procédures TIC est le « manque de connaissances spécialisées » avec 79% des entreprises en phase avec cet argument.

Ce ralentissement entraîne une baisse symptomatique du nombre de personnes recrutant pour des emplois techniquement qualifiés au cours des dernières années. Selon le rapport de l'UGT, la présence d'experts en TIC parmi les entreprises espagnoles est tombée à 15,7%, le chiffre le plus bas depuis 2007 et onze points de moins qu'en 2015. Entre 2023 et 2024, cette présence a diminué de près d'un point, accumulant trois années consécutives de baisse. Réparties par taille, dans les petites entreprises (10-49 salariés) il ne reste aujourd'hui que la moitié de ces travailleurs qualifiés par rapport à 2014 - en une décennie, ce chiffre est passé de 20% à 10%. Et même dans les grandes entreprises, on constate un ralentissement notable des embauches. Une présence minimale dans les effectifs (14,6%) a placé l'Espagne en queue de peloton parmi les Vingt-Sept, seulement devant la Roumanie (13,2%) et l'Italie (12,4%).

Moins de compétitivité

Une autre des sections les plus illustratives de l’étude concerne ce que l’on appelle le déficit commercial , qui mesure la différence entre le commerce numérique généré en Espagne et celui produit en dehors des frontières. En tenant compte de ces deux variables, le taux de croissance national s'est maintenu à 30,2% en 2023, en baisse de deux points par rapport à 2022, et de plus de 10 par rapport à 2014 (où il était alors de 41,6%). « Cet écart énorme reflète parfaitement l’état désastreux de la compétitivité numérique de nos entreprises », explique le rapport. « Au-delà de l’énorme pouvoir des géants du numérique, qui monopolisent une grande partie du marché de manière oligopolistique – un mal commun à toute l’Europe et qui mine la capacité géostratégique de l’UE – la vérité est que nos entreprises ont beaucoup de mal à entrer et à être compétitives dans le monde en ligne (et ensuite à y rester) », ajoute-t-il.

Pour tenter de combler le fossé entre grandes et petites entreprises, le texte préconise « d'ajouter de nouvelles lignes d'action » à l'offre actuelle d'aides publiques , de campagnes de financement et de parrainages institutionnels. « La transformation numérique doit finalement signifier la prospérité pour tous et pas seulement la croissance pour quelques-uns. « Et d'où la nécessité de tenir des processus de dialogue, de concertation, de négociation et de consensus », concluent-ils. « Nous devons offrir des incitations aux entreprises pour qu'elles augmentent radicalement leurs investissements dans les nouvelles technologies, en les introduisant véritablement dans leurs processus de production, leurs chaînes de valeur et leur façon de s'organiser et de faire des affaires, et toujours dans une perspective globale, rigoureuse et durable », conclut le texte.