Elle pensait que l'appel venait de la banque. L'argent avait disparu.

Lorsque le téléphone a sonné, elle ne se doutait pas que c'était le début d'une expérience très désagréable. Une habitante de 36 ans de notre quartier a reçu l'appel d'un homme se faisant passer pour un employé de banque.

L'homme s'exprima calmement et avec pragmatisme, comme le font les consultants. Il expliqua que des transactions suspectes avaient été détectées sur son compte et que tout indiquait une tentative de fraude. Il semblait sérieux.

Le prétendu banquier m'a informé que mon argent était en danger et que je devais déposer une plainte immédiatement. Il m'a fourni une adresse e-mail, a transféré l'appel au service des réclamations et m'a assuré que si je n'agissais pas rapidement, je risquais de perdre tout mon argent. L'homme qui a répondu ensuite m'a confirmé : mes comptes et mes cartes seraient bloqués, mais cela pouvait être évité.

La femme stressée a suivi les instructions. Pas à pas, elle a saisi ses données, confirmé les virements et transféré les fonds sur le soi-disant « compte technique ». On lui avait dit qu'il s'agissait d'une solution sûre et temporaire. Manipulée et désorientée, elle pensait protéger ses économies. L'escroc lui a même fourni un numéro d'assistance téléphonique pour débloquer le nouveau compte.

Alors qu'elle s'exécutait, une voix se fit entendre, celle d'un employé de banque. Les mots qu'elle entendit furent comme un seau d'eau froide : « Vous avez été escroquée. » Près de 22 000 złotys avaient disparu de son compte.