Ufficio: quattro aziende su cinque hanno abolito il fax

Per lungo tempo, il fax, ancora utilizzato in molti uffici e dipartimenti governativi, è stato considerato il simbolo della lenta digitalizzazione tedesca. Ma il fax, questo strumento di comunicazione del secolo scorso, è apparentemente in grave declino, come dimostra un'indagine condotta, ovviamente, dall'associazione digitale Bitkom. 600 aziende, tutte con almeno 20 dipendenti, sono state incluse nello studio.

Il risultato: solo il 18% delle aziende utilizza regolarmente un fax per le comunicazioni interne o esterne. Un anno fa, il 30% delle aziende intervistate dichiarava di inviare e ricevere fax regolarmente; nel 2023, questa percentuale era scesa al 33%. "Il fax sta scomparendo sempre di più. È diventato in un certo senso un simbolo di arretratezza", ha affermato Bernhard Rohleder, CEO di Bitkom.

La classica forma di comunicazione digitale, l'e-mail, è ormai diventata un elemento fondamentale in ogni ufficio. Come nell'anno precedente, il 100% delle aziende intervistate utilizzava l'e-mail molto frequentemente o frequentemente. Quasi tutte le aziende comunicano regolarmente anche tramite smartphone (94%). Il telefono fisso tradizionale (93%) è quasi alla pari con le videoconferenze, utilizzate regolarmente dal 67% delle aziende. Anche i servizi di messaggistica istantanea hanno guadagnato una notevole popolarità: due terzi delle aziende li utilizzano anche molto frequentemente o frequentemente per comunicazioni interne o esterne.

Per quanto riguarda l'uso dell'intelligenza artificiale, tuttavia, l'associazione di settore osserva una titubanza tra le aziende tedesche. La tecnologia apparentemente incontra ancora resistenze tra i dipendenti: in poco più della metà delle aziende, i manager ritengono che i dipendenti siano scettici sull'utilizzo dell'IA (53%), ha riferito Bitkom. Tre quarti delle aziende sono inoltre in attesa di vedere quali esperienze ne avranno gli altri (75%). Anche i benefici attesi sono spesso valutati con scrupolo: metà delle aziende intervistate ritiene che l'uso dell'IA nei processi aziendali e amministrativi non sia conveniente (50%). Rohleder ha messo in guardia dall'essere troppo cauti quando si tratta di applicazioni di IA: "Aspettare è la strategia sbagliata con una tecnologia come l'intelligenza artificiale: chi si lancia troppo tardi corre il rischio di rimanere indietro. Le aziende devono iniziare a implementare soluzioni di IA ora e formare i propri dipendenti di conseguenza."