Moderazione automatizzata e protezione dei dati: Mercado Libre pubblica il suo decimo rapporto sulla trasparenza.

Mercado Libre ha pubblicato la decima edizione del suo Rapporto sulla trasparenza, corrispondente al primo semestre del 2025, in cui presenta i risultati delle sue strategie in materia di sicurezza, protezione dei dati e cooperazione con le autorità dell'America Latina.

Il documento dimostra progressi costanti nel rilevamento automatizzato delle violazioni e nella gestione efficiente delle richieste di privacy.

Nei primi sei mesi dell'anno, l'azienda ha analizzato oltre 647 milioni di post, di cui solo l'1,06% è stato rimosso per violazione dei Termini e Condizioni. Il 99% di queste violazioni è stato rilevato proattivamente attraverso l'uso combinato di intelligenza artificiale, apprendimento automatico e team specializzati.

Le principali categorie interessate dalle violazioni sono state prodotti contraffatti, medicinali non autorizzati e articoli non approvati, con variazioni a seconda del mercato. Questo livello di automazione rappresenta un cambiamento strutturale: la stragrande maggioranza delle moderazioni non si basa più su segnalazioni esterne, ma prevede invece potenziali rischi di frode o non conformità.

Per quanto riguarda la proprietà intellettuale, Mercado Libre ha rafforzato i suoi meccanismi di rilevamento precoce attraverso il Brand Protection Program (BPP) , che riunisce oltre 87.000 diritti registrati, e la Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance (MACA), che coordina le azioni con le autorità e i marchi globali.

Nella prima metà del 2025 sono state effettuate oltre 3,7 milioni di rilevamenti proattivi, che rappresentano l'89% dei contenuti rimossi per violazione della proprietà intellettuale.

Il rapporto evidenzia anche i progressi nella privacy e nella gestione dei dati. Nei primi sei mesi dell'anno, oltre 1,4 milioni di utenti hanno esercitato i propri diritti ARCO (accesso, rettifica, cancellazione e opposizione). Grazie ai processi automatizzati, il 98,3% delle richieste è stato risolto immediatamente, riducendo significativamente i tempi di risposta e rafforzando il controllo degli utenti sulle proprie informazioni personali.

Nello stesso periodo, Mercado Libre ha risposto a 384.201 richieste di informazioni da parte delle autorità giudiziarie e amministrative della regione, con un tempo medio di risposta di cinque giorni. Questo indicatore riflette l'agilità dei processi interni e l'efficace cooperazione con gli enti competenti.

"Il raggiungimento di livelli così elevati di rilevamento proattivo dimostra come la combinazione di tecnologie all'avanguardia e team specializzati ci consenta di anticipare i rischi e di agire prima che colpiscano i nostri utenti", ha affermato Federico Deya, responsabile Legal Central dell'azienda.

Mercado Libre è stata la prima azienda latinoamericana a pubblicare periodicamente un rapporto sulla trasparenza. Fin dalla sua prima edizione, questi documenti hanno raccolto dati sulla sicurezza digitale, la tutela della privacy e la conformità normativa nell'ambito dell'e-commerce.

*Questo contenuto è stato riscritto con l'ausilio dell'intelligenza artificiale, sulla base delle informazioni fornite da Mercado Libre.