Il successo può indurre un leader in un falso senso di sicurezza?

Il materiale è stato creato in collaborazione con Boston Consulting Group

Qual è la sfida nella gestione di un'organizzazione oggi?

Una grande sfida è la mancanza di curiosità e l'ignoranza riguardo al mondo che cambia. Lo vedo soprattutto nelle organizzazioni che hanno successo e sono orgogliose di ciò che hanno realizzato finora. Molto spesso noto scetticismo, ad esempio, riguardo al possibile impatto dell'intelligenza artificiale. Spesso è difficile per noi immaginare che come azienda dovremmo o dovremo agire in modo diverso perché nel corso degli anni ci siamo abituati a un certo modo di lavorare. La sfida più grande è aprirsi ad altre, nuove prospettive, soprattutto quando tutto va bene e non ci sentiamo sotto pressione. È fondamentale riconoscere le tendenze e i cambiamenti che possono avere un impatto significativo sulla nostra attività.

Come gestisci la tua organizzazione nel mondo polarizzato e geopoliticamente teso di oggi?

In effetti, le tensioni geopolitiche e ideologiche sono un elemento del nostro contesto che negli ultimi tempi ha acquisito sempre più importanza. Osservando la mia organizzazione e molte altre con cui lavoriamo, noto un livello molto più elevato di consapevolezza e cautela quando si tratta di comunicazione, non solo internamente, ma anche con i clienti e con il mercato più ampio. Negli ultimi anni, molti leader sono stati molto cauti nel rilasciare dichiarazioni forti, che si trattasse di diversità, ESG o altri elementi della loro visione del mondo più in generale. Ora ci troviamo in una situazione in cui è molto più probabile che il mercato e la società in senso lato dicano: Sto controllando. Credo in questo e come leader cerco di agire in questo modo: vale la pena parlare meno di dichiarazioni e di più di cose che abbiamo già fatto, sperimentato e decisioni che abbiamo già preso. Questa coesione, soprattutto in periodi di tensione sociale, è ancora più importante di qualche anno fa.

Quali qualità dovrebbe avere un buon leader?

Si tratta di un argomento ampiamente dibattuto da anni. Sono molte le caratteristiche che determinano se siamo buoni leader oppure no. Vorrei porre l'attenzione su uno di essi che ritengo sia diventato particolarmente importante: la curiosità. Nel mondo odierno, in cui il cambiamento continuo è diventato un evento quotidiano, è la curiosità a distinguere le buone organizzazioni e i leader efficaci. Per me significa essere aperto a prospettive diverse, imparare da altri settori, dai concorrenti, dalle aziende che operano in mercati diversi e da esperti di settori completamente diversi.

Come puoi ampliare le tue competenze?

Imparo meglio parlando con persone con prospettive diverse, per trarre il massimo dalle esperienze in ambienti o settori diversi, anche quelli che potrebbero sembrare molto distanti. Anche le relazioni con persone molto più giovani sono per me molto preziose. Consiglio a tutti i leader di partecipare a programmi di mentoring, non solo per condividere le proprie conoscenze con persone meno esperte, ma anche per aprirsi al punto di vista di persone molto più giovani. Nella mia esperienza, ci aiuta a porci domande che spesso non ci poniamo quotidianamente. Vale a dire, considerare il mentoring anche come un modo per sviluppare se stessi come leader. La seconda cosa che consiglio vivamente e che uso personalmente è condividere i propri successi, le proprie lezioni e i propri fallimenti con persone che si trovano in una fase simile alla propria carriera. Attualmente stiamo assistendo a un numero sempre maggiore di iniziative di questo tipo, che riuniscono persone che affrontano sfide simili in modo che possano condividere le loro esperienze in modo aperto e fiducioso. Per me personalmente è anche una grande fonte di ispirazione e riflessione e, di conseguenza, anche del mio sviluppo.

In una delle tue interviste hai detto che la capacità di ammettere un errore è molto importante. Riesci ad ammettere i tuoi errori e lo fai, almeno durante riunioni come questa?

Questo è un processo. Penso di stare migliorando. Probabilmente non sono ancora dove vorrei essere, ma sono consapevole che ammettere gli errori è uno dei principali strumenti per creare fiducia in un team. I membri più giovani o meno esperti del team osservano attentamente il leader, il suo comportamento e la sua disponibilità ad ammettere errori o ignoranza. Sono numerosi gli studi che indicano questo elemento come cruciale per creare fiducia. Perché? Quando un leader esperto ammette di non sapere qualcosa, dà alle persone meno esperte lo spazio per porre domande, esprimere preoccupazioni e identificare i rischi. Questo è un elemento chiave per il successo negli affari e nel lavoro di squadra.

—Anna Zejdler ha parlato

Il materiale è stato creato in collaborazione con Boston Consulting Group