Perché i dirigenti senior dovrebbero smettere di avere così tanti colloqui individuali

Una mia cliente, Melissa, CEO di un'azienda tecnologica nel settore sanitario, mi ha raccontato di una conversazione avuta con il suo CHRO, Ben. Lui si è avvicinato e le ha detto: "Sento frustrazioni nel team su come vengono prese le decisioni". Essendosi vantata di essere una leader trasparente e inclusiva (e lo è), era perplessa. Ben ha poi raccontato diverse storie di membri del team che avevano appreso di decisioni critiche che li riguardavano dai colleghi, non da Melissa. Ad esempio, il vicepresidente dell'ingegneria è venuto a conoscenza di una funzionalità di prodotto declassata dal vicepresidente del marketing. Il vicepresidente della qualità è venuto a conoscenza di un nuovo progetto per accelerare la consegna del prodotto dal vicepresidente delle operazioni. Il vicepresidente delle vendite è venuto a conoscenza di una nuova modifica al budget dal direttore finanziario.