Presentati i piani per collegare i finanziamenti del Servizio Sanitario Nazionale al feedback dei pazienti, ma sollevano preoccupazioni

I finanziamenti del Servizio Sanitario Nazionale potrebbero essere collegati al feedback dei pazienti nell'ambito di nuovi piani, penalizzando con meno fondi i servizi poco performanti che "non ascoltano".

Nell'ambito del "Piano sanitario decennale", che verrà presentato la prossima settimana, verrà sperimentato un nuovo schema in base al quale ai pazienti verrà chiesto di valutare il servizio ricevuto e se ritengono che meriti o meno un aumento dei finanziamenti.

Il governo ha affermato che il provvedimento sarà introdotto prima di tutto per i servizi che hanno una storia di pessime prestazioni e per i quali è evidente che i pazienti "non vengono ascoltati".

Ciò creerà un "forte incentivo affinché i servizi ascoltino il feedback e migliorino l'esperienza dei pazienti", ha aggiunto.

Sky News è consapevole che ciò non comporterà bonus o aumenti di stipendio per il personale più performante.

Saranno inoltre riformati i meccanismi di pagamento del Servizio Sanitario Nazionale per premiare i servizi che tengono i pazienti fuori dall'ospedale, nell'ambito di una nuova iniziativa denominata "Year of Care Payments" e di un più ampio piano di cambiamento del governo.

In un'intervista al Times, il direttore generale della Confederazione del Servizio Sanitario Nazionale, Matthew Taylor, ha espresso preoccupazione in merito al processo.

Ha dichiarato al giornale: "L'esperienza del paziente è determinata da molto più della semplice interazione individuale con il medico e quindi, a meno che questa non sia progettata e valutata con molta attenzione, c'è il rischio che i fornitori possano essere penalizzati per questioni più sistemiche, come vincoli relativi al personale o al patrimonio, che sono al di fuori del loro controllo immediato e non possono essere risolti".

Ha affermato che i dirigenti del Servizio sanitario nazionale sarebbero interessati a "capire di più sulla proposta", perché alcuni elementi sono "preoccupanti".

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Il Ministro della Salute, Wes Streeting, ha dichiarato: "Premeremo l'eccellente assistenza ai pazienti, in modo che l'esperienza dei pazienti e l'eccellenza clinica siano compensate con finanziamenti aggiuntivi. Queste riforme sono fondamentali per mantenere le persone in salute e lontane dagli ospedali, e per rendere il Servizio Sanitario Nazionale sostenibile a lungo termine, nell'ambito del Piano per il Cambiamento".

Tra i vari annunci contenuti nel Piano sanitario decennale, il governo ha affermato che 201 enti responsabili della supervisione e della gestione di alcune parti del Servizio sanitario nazionale in Inghilterra saranno smantellati.

Tra queste figurano Healthwatch England, fondata nel 2012 per difendere i pazienti del Servizio Sanitario Nazionale e dell'assistenza sociale, il National Guardian's Office, creato nel 2015 per supportare i whistleblower del Servizio Sanitario Nazionale, e l'Health Services Safety Investigations Body (HSSIB).

Altrove, il nuovo direttore dell'NHS England, Sir Jim Mackey, ha affermato che alcune parti fondamentali del sistema sanitario nazionale sembrano "costruite per tenere lontano il pubblico perché rappresenta un inconveniente".

"Abbiamo reso le cose davvero difficili e probabilmente ci siamo passati tutti", ha dichiarato al Daily Telegraph.

"L'impiegato di reparto lavora solo dalle nove alle cinque, oppure è impegnato in altre cose; l'ambulatorio del medico di base è indaffarato ogni mattina."