Salesforce neemt Convergence.ai over om zijn AI-agentenactiviteiten te versterken

Technologiebedrijf Salesforce heeft een overeenkomst aangekondigd om Convergence.ai over te nemen om zijn capaciteiten op het gebied van AI-agents, software die taken en workflows autonoom kan uitvoeren, te versterken. Na de overname verwacht de multinational dat het team en de technologie van het nieuwe bedrijf een centrale rol gaan spelen bij de verdere ontwikkeling van Agentforce, een belangrijke pijler van de AI-strategie van Salesforce in het streven naar AI die de manier waarop werk wordt gedaan daadwerkelijk transformeert.

Dezelfde bronnen, die de waarde van de transactie, die naar verwachting in het tweede kwartaal van het fiscale jaar 2026 wordt afgerond, niet bekendmaakten, geven aan dat het talent van Convergence een bijdrage zal leveren aan de verdere ontwikkeling van Salesforce's AI-routekaart en aan de stimulering van innovatie op het gebied van geavanceerd onderzoek, taakautomatisering en branchespecifieke oplossingen. Hierdoor kunnen Salesforce-klanten adaptievere en capabelere AI-agents inzetten, waardoor de productiviteit toeneemt en de handmatige arbeid afneemt .

Adam Evans, executive vice president en general manager van Salesforce AI Platform , zei: "De volgende golf van klantbetrokkenheid en werknemersproductiviteit wordt aangestuurd door uiterst capabele AI-agents die de complexiteit van het hedendaagse digitale werk aankunnen."

Dezelfde directeur legt uit dat zijn groep "uitkijkt naar een toekomst waarin Agentforce onze klanten kan voorzien van AI-agenten die niet alleen instructies opvolgen, maar ook daadwerkelijk de complexiteit van moderne digitale workflows waarnemen, redeneren en zich eraan aanpassen . Stel je AI-assistenten voor die intuïtief door steeds veranderende interfaces kunnen navigeren en complexe taken kunnen uitvoeren met een nieuw niveau van menselijke veerkracht en vindingrijkheid; dat is het soort verandering dat we graag willen verkennen."

Marvin Purtorab, CEO en medeoprichter van Convergence, gelooft dat "de toekomst van bedrijfsautomatisering niet beperkt is tot individuele, geplande taken, maar ligt in end-to-end, beslissingsgestuurde workflows waarin meerdere medewerkers samenwerken en taken naadloos worden overgedragen."