Het slechtste treinstation van Groot-Brittannië wat betreft treinannuleringen is onthuld

Reizen per trein is vaak een snelle en gemakkelijke manier om door het land te reizen, totdat de trein wordt geannuleerd.

Nieuwe gegevens laten zien welke van de 100 drukste treinstations in Groot-Brittannië het vaakst treinen uitvallen.

City Thameslink in Londen is uitgeroepen tot de slechtste storing in het land wat betreft het stilleggen van treinreizen, zo blijkt uit cijfers van het Office of Rail and Road (ORR) die door de BBC zijn geanalyseerd.

Tussen augustus 2024 en augustus 2025 werd ongeveer één op de 13 van de 150.000 haltes geannuleerd.

Ondertussen waren er in het hele land 89 miljoen geplande treinstops in dezelfde periode, waarvan er drie miljoen werden afgeblazen.

Vorig jaar lag het annuleringspercentage in Groot-Brittannië op 3,2 procent. Dit is inmiddels licht gestegen naar 3,3 procent.

Elders had het noordoosten van Engeland het hoogste aantal annuleringen: tussen augustus 2024 en 2025 werd 4,5 procent van de stops geannuleerd.

Het zuidwesten volgde met 4,2 procent, terwijl het noordwesten 4 procent noteerde.

Sommige passagiers herinneren zich nachtmerrieachtige reizen, zoals Cat Egde, 23, die aan de BBC vertelde dat haar haltes bij haar lokale station, Earlswood, vaak werden geannuleerd, waardoor ze te laat op de universiteit kwam.

Earlswood staat op de zesde plaats wat betreft het aantal annuleringen in het hele land.

Volgens de omroeporganisatie werd het afgelopen jaar één op de tien uitzendingen voor het station van Cat geannuleerd.

De annuleringen hadden gevolgen voor Cats studie en ze zei: 'Het voelt alsof ik iets mis en dat ik er niet goed vanaf kom.'

'Het is lastig om als professor, die het zelf druk heeft, te zeggen: 'Oh, mag ik even 20 minuten de tijd?' Dat is nogal gênant.'

Cat legde uit dat ze zich zorgen maakte over de thuiskomst in de avond, omdat de trein zo onbetrouwbaar was.

Ze voegde eraan toe: 'Het is zo stressvol, vooral als je in de trein stapt, het donker is en je niet weet of de trein wel op jouw station stopt. Het is eng.'

Het station wordt beheerd door Thameslink, net als City Thameslink.

Lees meer

Emma Pickard, die voor Thameslink en Network Rail werkt, verontschuldigde zich voor de problemen.

De directeur netwerkactiviteiten en -prestaties benadrukte dat de bedrijven eraan werkten om de situatie te verbeteren.

Ze zei: 'We begrijpen dat onze service niet altijd goed genoeg is geweest en we betreuren de verstoring die dit voor passagiers heeft veroorzaakt.'

Mensen verwachten terecht dat treinen betrouwbaar rijden en we begrijpen hoe frustrerend het is als treinen uitvallen. Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de impact die dit op onze reizigers heeft.

'Er werd gekeken naar problemen zoals personeelsbezetting, problemen met de stroomvoorziening en weersomstandigheden.'

Emma voegde toe: 'We doen er in de hele sector alles aan om annuleringen te voorkomen en de dienstverlening betrouwbaarder te maken.

'Daartoe behoren het aanpakken van problemen zoals storingen in de seingeving en de stroomvoorziening, het verbeteren van de beschikbaarheid van het treinpersoneel en het investeren om het netwerk beter bestand te maken tegen extreme weersomstandigheden en andere onverwachte gebeurtenissen.

'Wanneer er zich incidenten voordoen waar wij geen controle over hebben, zoals slecht weer of overtreding van een verboden terrein, streven wij ernaar de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen. Maar op een druk en complex netwerk als dat van Thameslink kunnen de verstoringen overal voelbaar zijn.'

Ze legt uit: 'Soms moeten we de moeilijke beslissing nemen om treinen te annuleren, zodat de dienstregeling weer op orde komt en er geen verdere verstoringen op het netwerk ontstaan.'

Thameslink wees erop dat er elke 3,5 minuten treinen op City Thameslink aankomen.

In februari werd het station echter twee dagen lang gesloten vanwege overstromingen, wat voor aanzienlijke verstoring zorgde.