Telemarketing: vanaf vandaag starten we met het blokkeren van valse nummers.

Het verbod van Agcom geldt vooralsnog alleen voor neppe landelijke vaste lijnen. Vanaf november worden ook gesprekken vanaf neppe mobiele telefoons geblokkeerd.

Vanaf vandaag, dinsdag 19 augustus, treedt een verbod in werking op telemarketingoproepen vanaf vervalste Italiaanse vaste nummers. Het verbod, ingesteld door Agcom, is bedoeld om duizenden ongewenste oproepen op basis van spoofing, een techniek waarbij het nummer van de beller wordt gewijzigd om zijn of haar ware identiteit te verbergen, een halt toe te roepen. Vanaf 19 november 2025 geldt het verbod ook voor vervalste mobiele nummers.

Het oproepfilter "is een belangrijk resultaat dat we hebben bereikt na zoveel klachten om consumenten te beschermen", zegt Anna Rea, directeur van Adoc National. "We hebben er al lang om gevraagd, maar nu dringen we er bij mensen op aan voorzichtig te zijn, want alleen door proactief en proactief te handelen kunnen we eindelijk een einde maken aan deze hinderlijke telefoontjes die hun dag verpesten. We worden geconfronteerd met een noodsituatie", benadrukt Rea, "die de dagelijkse gemoedsrust van mensen bedreigt. We hopen dat deze maatregelen een einde kunnen maken aan een fenomeen dat vervelend is, tijdverspilling en in toenemende mate een bron van oplichting kan zijn."

Codacons is echter "sceptisch over de daadwerkelijke effectiviteit van de door Agcom ingevoerde maatregelen" en stelt dat de nieuwe telemarketingregels die vandaag van kracht zijn "het fenomeen van commerciële oproepen niet zullen stoppen". De vereniging legt uit: "De telemarketingsector genereert in Italië een jaarlijkse omzet van € 3 miljard, met 2035 actieve callcenters en bijna 80.000 werknemers. Naast legale exploitanten is er echter een groot aantal callcenters in het buitenland die in complete anarchie opereren en de regelgeving van de sector en de privacy van burgers schenden. Zozeer zelfs dat, ondanks de 32 miljoen gebruikers die momenteel geregistreerd staan in het Openbaar Register van Oppositie, elke Italiaan gemiddeld vijf tot acht commerciële oproepen per week ontvangt, waardoor het totale aantal ongewenste oproepen dat jaarlijks in ons land wordt geregistreerd, op ongeveer 15 miljard komt."

"Hoewel deze contracten voorheen gericht waren op het aanbieden van contracten voor telefoon-, elektriciteits- en gasleveringen," stelt Codacons, "bevorderen ze nu ook financiële of bitcoininvesteringen, met het risico dat consumenten aanzienlijke bedragen verliezen." En de ingevoerde maatregelen "zullen commerciële gesprekken niet stoppen", voornamelijk omdat "de blokkade alleen betrekking heeft op valse Italiaanse vaste telefoonnummers, terwijl valse mobiele nummers gebruikers ten minste tot november zullen blijven bereiken. Het zal nog steeds mogelijk zijn om nummers te vervalsen vanuit Italië, en de blokkade zal zich niet uitstrekken tot commerciële gesprekken met buitenlandse netnummers. Tot slot moeten we rekening houden met de tegenmaatregelen die zullen worden genomen door illegale callcenters, die steeds geavanceerdere technologieën gebruiken om blokkades en bans te omzeilen en gebruikers te targeten," concludeert de vereniging.