McDonald's en het voorbeeld van automatisering zonder banen te vernietigen

In deze video bespreekt professor Pablo Foncillas het geval van McDonald's en de komst van digitale bestelzuilen, grote schermen waar het menu wordt geselecteerd. Toen de arbeiders hen zagen aankomen, brak er paniek uit. Ze vreesden dat ze hun baan zouden verliezen. “Zoals vaak gebeurt, was de werkelijkheid creatiever. In plaats van personeel te ontslaan, besloot McDonald's de functies opnieuw in te richten, de omzet te verhogen en de vakbonden zonder argumenten te laten", aldus de onderzoeker.

Automatisering gaat niet alleen over snijden, het kan ook over herverdeling gaan, begint de expert. Zelfbediening maakt ons impulsiever, waardoor we meer consumeren. En ten derde is het belangrijk hoe technologie gebruikt en verkocht wordt, omdat het voor iedereen nuttig kan zijn.

Welke belangrijke les kunnen we trekken uit het geval van de restaurantketen, gezien wat we hebben gezien? Het antwoord staat in de video...