'Mystery Shopper' beoordeelde de servicenormen in het Przemyśl-ziekenhuis

"Patient Trust Leader" is een wedstrijd voor medische instellingen in het hele land. De juryleden beoordelen medische instellingen anoniem via de mystery shopper-methode: ze bezoeken het ziekenhuis, bellen de instelling, schrijven als patiënt een e-mail of nemen contact op via sociale media. Na voltooiing van hun taak kennen ze rankingpunten toe aan de deelnemers. Instellingen die deze beoordeling doorstaan ​​en een hoog puntenaantal behalen, ontvangen het keurmerk "Patient Trust Leader". Deze titel werd toegekend aan het Provinciaal Ziekenhuis van St. Padre Pio in Przemyśl, en bovendien een speciale onderscheiding in de categorie "Kwaliteit en Empathie", wat aantoont dat de hierboven beschreven test met succes is afgerond.

In het geval van het ziekenhuis in Przemyśl waardeerde de mystery shopper (hoewel het woord patiënt in dit geval beter zou zijn) de snelheid en efficiëntie van de reactie op de via e-mail gemelde problemen, evenals het registratieproces...