Kunstmatige intelligentie voldoet niet aan verwachtingen: bedrijven nemen hun werknemers weer aan

Hoewel AI een enorme ontslaggolf heeft veroorzaakt, wordt algemeen aangenomen dat deze transitie te vroeg komt. Het is ook waar dat de beroepsbevolking in verschillende richtingen verschuift. Desondanks tonen de inspanningen van bedrijven om personeel te herplaatsen aan dat AI-investeringen de menselijke hulpbronnen niet in de verwachte mate hebben vervangen.

Visier voerde een onderzoek uit naar dit onderwerp en analyseerde gegevens van 2,4 miljoen werknemers bij 142 bedrijven wereldwijd. Volgens het onderzoek is ongeveer 5,3 % van de ontslagen werknemers teruggekeerd naar hetzelfde bedrijf. Hoewel dit percentage de afgelopen jaren stabiel is gebleven, is er de laatste tijd een opvallende stijging.

Visier-analist Andrea Derler zegt dat veel bedrijven de realiteit onder ogen zien van wat AI "wel en niet kan". AI biedt een gemakkelijke rechtvaardiging voor ontslagen, zegt hij, maar die rechtvaardiging is nog niet volledig geldig. "Bedrijven beseffen dat AI menselijke arbeid niet volledig kan vervangen", aldus de verklaring. "In de meeste gevallen automatiseert AI slechts enkele taken. Dit neemt echter niet de menselijke expertise weg die nodig is om nieuwe technologieën te beheren."

Dit besef heeft ertoe geleid dat veel bedrijven ervaren medewerkers hebben teruggeroepen. De implementatie van grootschalige AI-systemen is aanzienlijk duurder geworden dan verwacht, met investeringen in hardware, data-infrastructuur en beveiliging. Volgens onderzoek van MIT heeft 95% van de bedrijven nog steeds geen tastbaar financieel rendement op hun AI-investeringen gezien.

Ontslagen zijn duurder

En zelfs ontslagen blijken duurder te zijn dan ze lijken. Volgens de berekeningen van Orgvue geven bedrijven voor elke dollar die ze besparen door personeelsreducties, in werkelijkheid $ 1,27 uit. Extra kosten zoals ontslagvergoedingen, werkloosheidsverzekeringen en productiviteitsverlies doen de kortetermijnwinst snel teniet.

Zij stellen dat deze situatie vereist dat topmanagers zich richten op een realistischere planning: "Ontslagen bieden tijdelijk verlichting voor de winst, maar kunnen de zaken op de lange termijn compliceren. Bedrijven die de verwachte besparingen met AI niet behalen, worden uiteindelijk gedwongen hun voormalige werknemers weer in dienst te nemen."