Regie.ai wspomaga sprzedaż za pomocą sztucznej inteligencji, ale jednocześnie zapewnia ludziom stały kontakt

Nie ma pewnego podejścia do wspomagania sprzedaży, czyli procesu dostarczania zespołowi sprzedaży zasobów, których potrzebuje do zamykania transakcji. Niektóre zespoły mają braki w pozyskiwaniu klientów — to znaczy identyfikowaniu i kontaktowaniu się z potencjalnymi klientami. Inne wymagają pomocy w doprowadzeniu transakcji do mety.

Aby sprostać tym różnorodnym potrzebom, założyciele Matt Millen i Srinath Sridhar zwrócili się ku technologii AI. Ich firma Regie.ai opracowuje oprogramowanie wspomagające sprzedaż, które łączy AI z zasięgiem kierowanym przez człowieka.

„Po raz pierwszy spotkaliśmy się w 2021 r. z tezą założycielską dotyczącą zbudowania generatywnej platformy treści AI dla zespołów sprzedaży” — powiedział Srinath, CEO Regie.ai, w wywiadzie dla TechCrunch. „Naszym celem jest wzmocnienie sprzedawców ludzkich, a nie ich zastąpienie”.

Wcześniej inżynier oprogramowania w Google i Meta, Sridhar jest z zawodu naukowcem danych, który opracował systemy uczenia maszynowego na skalę przedsiębiorstwa. Millen był wcześniej wiceprezesem w T-Mobile, gdzie kierował krajowymi zespołami sprzedaży.

Kiedy TechCrunch po raz pierwszy opisał Regie.ai w 2022 r., firma oferowała niewiele więcej niż usługę, która wykorzystywała dostrojoną wersję modelu GPT-3 OpenAI do generowania tekstów marketingowych. Portfolio produktów Regie.ai znacznie się od tego czasu rozszerzyło, do tego stopnia, że ​​dla tego reportera jest ledwo rozpoznawalne.

Obecnie Regie.ai dostarcza narzędzia takie jak kreator sekwencji sprzedaży oparty na sztucznej inteligencji i „współpiloci” do personalizacji wiadomości i pozyskiwania klientów. Platforma firmy ma na celu połączenie przepływów pracy związanych z telefonem, pocztą e-mail i zasięgiem społecznościowym w jedną platformę oraz ulepszenie tych przepływów dzięki automatyzacji i spostrzeżeniom sztucznej inteligencji.

„Regie.ai jest natywnie oparte na sztucznej inteligencji” — powiedział Srinath — „wykorzystując sztuczną inteligencję do obsługi niezbędnych, ale mało wartościowych zadań administracyjnych związanych z pozyskiwaniem klientów, takich jak budowanie listy, sortowanie sygnałów intencji oraz pisanie i wysyłanie wiadomości e-mail, jednocześnie oddając ludzkim przedstawicielom możliwość wykonywania wartościowych działań następczych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i kanałów społecznościowych”.

Regie.ai może analizować sygnały, takie jak wizyty na stronie internetowej, interakcje zaangażowania i dane intencji, aby określić najlepszy następny krok w zakresie zasięgu, mówi Srinath. Jeśli kupujący wykaże gotowość do zaangażowania, Regie.ai zdecyduje, czy AI powinna zająć się następnym kontaktem, czy też przedstawiciel powinien wkroczyć — przypisując połączenie, e-mail lub zadanie społecznościowe.

Srinath przyznaje, że w branży oprogramowania wspomagającego sprzedaż panuje duża konkurencja — branża ta według niektórych szacunków była warta 5,23 miliarda dolarów w 2024 r . Amplemarket jest jednym z przykładów. Jednak Srinath twierdzi, że Regie.ai jest wyjątkowe, ponieważ nie stara się usuwać przedstawicieli handlowych z kluczowych kanałów sprzedaży.

„Branża wspomagania sprzedaży tkwi między dwoma skrajnościami” – powiedział. „Z jednej strony mamy oprogramowanie AI, które obiecuje całkowicie zastąpić ludzi, a z drugiej mamy starsze oprogramowanie, które od lat nie wprowadza znaczących innowacji. Wierzymy, że Regie.ai rozwiązuje ten problem”.

Regie.ai z siedzibą w San Francisco, którego klientami są Crunchbase i Copado, wydaje się robić coś dobrze. Roczny przychód cykliczny wzrósł o 300% rok do roku w zeszłym roku, według Srinatha.

W oczekiwaniu na dalszą ekspansję, Regie.ai niedawno zamknęło rundę finansowania serii B o wartości 30 milionów dolarów, współprowadzoną przez Scale Venture Partners i Foundation Capital z udziałem Khosla Ventures, StepStone Group, Triple Point Capital i South Park Commons. Łączna kwota pozyskana przez firmę wyniosła 50,8 miliona dolarów, a nowy kapitał zostanie przeznaczony na rozbudowę około 75-osobowego zespołu Regie.ai, ze szczególnym uwzględnieniem organizacji zajmujących się inżynierią i sukcesem klienta, powiedział Srinath.