Zoho lança sua própria linguagem de IA para empresas de todos os tamanhos com recursos gratuitos

A Zoho Corporation , uma empresa global de tecnologia, deu um passo significativo no campo da inteligência artificial (IA) com o lançamento de um conjunto de ferramentas inovadoras

Isso inclui seu próprio e abrangente Modelo de Linguagem (LLM), chamado Zia LLM , mais de 25 Agentes Zia prontos para uso, um criador de agentes personalizado sem código chamado Zia Agent Studio e um servidor de Protocolo de Contexto de Modelo (MCP).

Esta iniciativa busca democratizar o acesso à IA avançada para empresas de todos os portes, garantindo privacidade de dados e flexibilidade operacional.

Esses recursos e investimentos são projetados para ajudar as organizações a aproveitar ao máximo a IA contextual, assistida e baseada em agentes.

Espera-se que o impacto dessas ferramentas seja imediato nos fluxos de trabalho diários, abrangendo diversas funções e casos de uso, resultando em benefícios operacionais e financeiros em toda a organização.

O CEO da Zoho, Mani Vembu, enfatizou que este lançamento ressalta o compromisso de longa data da empresa com a proteção de dados do cliente, a amplitude e a profundidade de recursos e o valor.

Ao desenvolver suas iniciativas de IA internamente, a Zoho pode oferecer ferramentas de ponta a um custo menor, sem comprometer a privacidade dos dados ou a flexibilidade organizacional, tornando a tecnologia mais recente acessível em escala global.

O Zia LLM, modelo proprietário da Zoho, foi desenvolvido do zero e otimizado especificamente para casos de uso corporativo. Este LLM, treinado com os produtos Zoho em mente, combina três modelos distintos com 7 bilhões, 2,6 bilhões e 1,3 bilhão de parâmetros, respectivamente.

Esses modelos foram otimizados para uso contextual, alcançando resultados comparáveis a outros modelos de código aberto disponíveis no mercado. Essa abordagem permite que a Zoho otimize o modelo com base no contexto do usuário, equilibrando o gerenciamento de energia e recursos.

Além do Zia LLM, a Zoho lançou dois modelos proprietários de Reconhecimento Automático de Fala (ASR) para inglês e hindi, com planos de expansão para outros idiomas populares nos próximos meses. Esses modelos são otimizados para baixo poder computacional sem comprometer a precisão.

Embora o Zoho ofereça suporte a integrações com outros LLMs, como ChatGPT, Llama e DeepSeek , o Zia LLM reforça o compromisso da marca com a privacidade de dados, permitindo que os clientes mantenham suas informações nos servidores do Zoho sem precisar enviá-las aos provedores de IA na nuvem.

Para facilitar a adoção imediata da tecnologia de agentes, a Zoho desenvolveu uma vasta coleção de agentes pré-criados que se integram diretamente aos seus produtos.

Esses agentes são projetados para serem usados em uma variedade de atividades comerciais, executando ações relevantes com base em funções organizacionais da vida real, como desenvolvimento de vendas, suporte ao cliente e gerenciamento de contas.

Um exemplo notável é a nova versão do Ask Zia, o assistente de IA conversacional, que agora incorpora recursos de Business Intelligence para engenheiros, analistas e cientistas de dados. Um Agente de Atendimento ao Cliente também foi introduzido no Zoho Desk, capaz de triar solicitações, entender o contexto e responder diretamente ou encaminhar a interação para um representante humano, melhorando os tempos de resposta e resolução.

O Zia Agent Studio foi simplificado para oferecer uma experiência baseada em prompts com uma opção de baixo código e inclui acesso direto a mais de 700 ações nos produtos Zoho.

Agentes criados pelo usuário podem ser implantados de forma autônoma, acionados por automações baseadas em regras ou utilizados em conversas com clientes. Esses agentes, configuráveis como "Funcionários Digitais", respeitam as permissões de acesso definidas para os usuários, garantindo a mesma estrutura de autorização estabelecida na organização. Os administradores podem auditar seu comportamento e analisar seu desempenho.

O Zoho Marketplace, que já oferece mais de 2.500 extensões e integrações, agora inclui o Agent Marketplace, uma seção dedicada exclusivamente a agentes de IA que os clientes podem implementar rapidamente.

Em breve, parceiros do ecossistema, integradores de serviços e desenvolvedores independentes poderão criar e hospedar agentes neste Marketplace, facilitando ainda mais a adoção desta tecnologia . Os agentes disponíveis incluem especialistas em crescimento de receita, analistas de negócios e filtros inteligentes de candidatos.

Por fim, a Zoho adotou o Model Context Protocol (MCP), oferecendo seu próprio servidor MCP com uma rica biblioteca de ações em diversos aplicativos. Isso permite que qualquer cliente MCP acesse dados e ações em diversos aplicativos Zoho, respeitando as estruturas de permissão definidas pelo cliente.

No futuro, a Zoho planeja expandir o alcance do Zia LLM, incorporar mais idiomas ao seu modelo de reconhecimento de fala e introduzir um Modelo de Linguagem de Raciocínio (RLM). O suporte ao protocolo Agent2Agent (A2A) também será implementado, permitindo que os agentes Zia interajam e colaborem entre si e com agentes em outras plataformas.