Ainda posso levar meu Citroën até a oficina? Cinco perguntas sobre o recall
Mais de 33.000 proprietários de Citroën precisam deixar seus carros em casa imediatamente e trocar os airbags o mais rápido possível. E agora? Neste artigo, respondemos às suas perguntas.
Isso diz respeito aos airbags dos modelos C3 e DS3, fabricados entre 2009 e 2019. Se os airbags forem acionados em uma colisão, partículas metálicas perigosas podem ser disparadas através do carro.
Isso é extremamente perigoso e já causou várias mortes, recentemente na França. A Citroën decidiu então pedir aos motoristas que possuem um carro desse tipo que parem de dirigi-lo imediatamente até que o problema seja resolvido.
2. Não estou mais dirigindo. Como chego à oficina?Esse é um ponto um tanto delicado, claro. Rebocar mais de 33.000 carros que basicamente dirigem tão bem quanto ontem parece um pouco excessivo. Por outro lado, você pode simplesmente sofrer um acidente a caminho da oficina.
Segundo o fabricante, trata-se de uma solução personalizada: "Recomendamos que o cliente em questão entre em contato com o reparador ou revendedor autorizado da marca para determinar, em consulta, qual a melhor solução", disse um porta-voz da Citroën.
Se você levar seu carro para a estrada, estará basicamente segurado. Isso faz a diferença. "A menos que aconteçam coisas muito estranhas, as pessoas estão simplesmente cobertas. Em teoria, poderia ser que uma seguradora descobrisse que alguém foi negligente. Mas aí você teria que ser capaz de provar muito bem que o dano foi causado pelo defeito ao qual o recall se aplica, e que alguém também sabia disso. Na prática, isso será muito difícil", disse um porta-voz da Associação Holandesa de Seguradoras à ANP.
Você sempre estará coberto pelo seu seguro de responsabilidade civil (legalmente exigido) para qualquer dano que causar a terceiros.
4. Com que rapidez serei atendido?O reparo em si leva cerca de uma hora, então não é tão ruim. Mas é claro que é preciso ter tempo na oficina e os airbags precisam estar em estoque. Segundo a Citroën, há estoque disponível e ele é "reabastecido regularmente". "Esta é a nossa maior prioridade."
A rede de concessionárias Citroën da Holanda do Norte, Van Mossel, espera poder ajudar todos os seus clientes em cerca de dez dias.
5. Receberei uma indenização?O reparo em si é gratuito, é claro. Mas os proprietários de carros enfrentarão alguns inconvenientes com o recall, especialmente se tiverem que deixar o carro por uma semana até que haja uma vaga. Não há um sistema geral de indenização em nenhum caso. O fabricante também recomenda que você consulte a concessionária "para encontrar uma solução adequada".
RTL Nieuws
