Primeiro registre-se on-line e depois vá ao escritório? Comissário para os Direitos Humanos exige explicações

O Comissário para os Direitos Humanos partilhou a opinião de um residente de Łódź que apresentou uma queixa ao Comissário para os Direitos Humanos sobre as dificuldades de acesso aos serviços públicos prestados pelo Departamento de Assuntos dos Cidadãos e Comunicações do Gabinete da Cidade de Łódź.

O reclamante argumentou que a resolução de questões administrativas relacionadas ao registro de um veículo, retirada de carteira de habilitação, emissão de carteira de identidade e registro no local de residência permanente exige agendamento prévio de visita ao escritório por meio do site recepcja.uml.lodz.pl, o que, em sua opinião, exclui o acesso ao escritório de idosos que não têm acesso à Internet ou que têm dificuldades em utilizá-la.

Como resultado, esses moradores não conseguem resolver questões administrativas dentro de um prazo razoável ou necessário.

Isso leva a uma violação do direito dos cidadãos à igualdade de acesso aos serviços públicos e do princípio da celeridade processual, que obriga os órgãos da administração pública a agir de forma eficaz, ou seja, eficiente, rápida e eficaz, e a evitar atrasos desnecessários.

O Provedor de Justiça partilhou esta opinião e dirigiu-se ao diretor da instituição acima mencionada. O departamento de Beata Andrzejczak com um pedido para investigar o caso relatado e responder às alegações levantadas por um morador de Łódź.