Espanha lembra hotéis que é ilegal fazer cópia dos documentos de identidade dos hóspedes

A Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) enviou um lembrete aos hotéis de que eles não estão autorizados a fazer ou solicitar cópias de passaportes e documentos de identidade de seus hóspedes.

A notificação também foi enviada ao Ministério do Interior da Espanha e à Confederação de Empresas alertando que cópias podem representar um risco à privacidade das pessoas.

Um decreto de 2021 determina que hotéis e outras acomodações turísticas devem coletar certos dados dos hóspedes, como nome, número do passaporte ou documento de identidade, endereço e data de nascimento.

Muitos deles são encontrados em passaportes e carteiras de identidade, e a agência notou que muitos hotéis simplesmente fazem uma cópia deles para obter todas as informações de uma só vez, em vez de pedir que os hóspedes preencham cada detalhe eles mesmos.

Embora isso possa economizar tempo tanto para o hotel quanto para o hóspede, também viola o princípio de minimização de dados.

Isso significa que esses tipos de documentos de viagem contêm muito mais informações do que o exigido por lei.

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Fotografias, data de validade e nomes dos pais, por exemplo, não são necessários para fazer o check-in em um hotel, mas ao fotocopiar um passaporte, o hotel automaticamente terá tudo isso também.

Isso, por sua vez, aumenta o risco de roubo de identidade, com a equipe do hotel potencialmente capaz de obter essas informações e vendê-las para terceiros no mercado negro.

Segundo a Agência Espanhola de Proteção de Dados, os documentos de identidade não são um meio válido para cumprir a regulamentação, e o envio de cópia dos documentos não permite a verificação precisa da identidade de quem os envia.

A AEPD informa que para autenticar os dados fornecidos pessoalmente, basta a verificação visual do documento.

Se feitos on-line, os certificados digitais podem ser usados ​​como uma forma de autenticação, mas como geralmente são mantidos apenas por pessoas na Espanha, eles não são úteis para clientes vindos do exterior.

Por isso, a agência também sugere que códigos sejam enviados ao telefone ou e-mail do cliente para verificá-lo.

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Um dos maiores problemas é que, no início de dezembro de 2024, o governo espanhol anunciou que hotéis e outras agências de turismo, bem como locadoras de veículos, teriam que coletar ainda mais dados pessoais de seus clientes.

O Real Decreto 933/2021 agora exige cerca de 18 informações extras dos viajantes, totalizando 42 detalhes separados necessários ao registrar turistas na Espanha.

São muitas informações para perguntar aos turistas no check-in após um voo longo, ou mesmo por e-mail. Isso explica em grande parte por que muitos optam por fotocopiar ou pedir fotos de passaportes ou documentos de identidade.