Salesforce fica aquém da receita e emite orientação decepcionante

Força de vendas relatou receita trimestral mais fraca do que o esperado na quarta-feira e emitiu uma previsão que ficou aquém das estimativas dos analistas. As ações caíram 6% no pregão estendido.

Veja como a empresa se saiu em relação ao consenso LSEG:

• Lucro por ação: $ 2,78 ajustado vs. $ 2,61 esperado
• Receita: US$ 9,99 bilhões vs. US$ 10,04 bilhões esperados

A receita aumentou 7,6% em relação ao ano anterior no trimestre encerrado em 31 de janeiro, de acordo com um comunicado . O lucro líquido subiu para US$ 1,71 bilhão, ou US$ 1,75 por ação, de US$ 1,45 bilhão, ou US$ 1,47 por ação, um ano antes.

A receita de produtos de atendimento ao cliente totalizou US$ 2,33 bilhões. Isso é um aumento de cerca de 8% e abaixo do consenso de US$ 2,37 bilhões entre analistas pesquisados ​​pela Visible Alpha. Na categoria de vendas, a Salesforce gerou US$ 2,13 bilhões em receita, um aumento de 8% e também atrás do consenso da Visible Alpha de US$ 2,17 bilhões.

Durante o trimestre, a empresa lançou sua tecnologia de agente de inteligência artificial Agentforce de segunda geração , que responde às perguntas dos funcionários no aplicativo de comunicação da equipe Slack.

A Salesforce disse que concluiu mais de 3.000 negócios pagos envolvendo a Agentforce desde outubro. A Agentforce se envolveu em 380.000 conversas por meio do site de ajuda da Salesforce, com humanos se envolvendo em 2% dos casos, de acordo com a declaração.

A empresa previa de US$ 2,53 a US$ 2,55 em lucros ajustados por ação para o primeiro trimestre fiscal, com US$ 9,71 bilhões a US$ 9,76 bilhões em receita. Analistas pesquisados ​​pela LSEG previram lucros ajustados de US$ 2,61 por ação, com US$ 9,9 bilhões em receita.

Para o ano fiscal de 2026, a Salesforce está mirando US$ 11,09 a US$ 11,17 em lucros ajustados por ação em US$ 40,5 bilhões a US$ 40,9 bilhões em receita, implicando um crescimento de 7,4%. O consenso da LSEG era para lucros ajustados por ação de US$ 11,18 em US$ 41,35 bilhões em receita.

No fechamento de quarta-feira, as ações da Salesforce caíram cerca de 8% até agora em 2025, enquanto o índice S&P 500 ganhou cerca de 1%.

Os executivos discutirão os resultados com analistas em uma teleconferência a partir das 17h (horário do leste dos EUA).

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