Рост услуг для транснациональных корпораций из Мексики; требования к заводу устарели

В последние годы Мексика стала стратегическим центром для транснациональных корпораций, стремящихся создать центры сервисной и логистической поддержки, выступая в качестве опорного пункта для своих штаб-квартир и предприятий по всей Америке. Подобно тому, как колл-центры обрабатывают звонки со всего мира, эта новая модель обслуживания теперь выходит за рамки промышленности, особенно здравоохранения, что в идеале должно привести к повышению эффективности и, следовательно, к более доступным продуктам для пациентов.

Это модель, которая отражает меняющееся восприятие Мексики как инвестиционного направления; она позиционирует нас как центр квалифицированных талантов; она диверсифицирует иностранные инвестиции; и она повышает профессиональный престиж мексиканского рынка труда.

Иностранные инвестиции в Мексику ассоциируются с открытием производственных предприятий, в значительной степени зависящих от дешёвой рабочей силы. Однако эта парадигма постепенно уходит в прошлое. Администрации президента следует учитывать, что требование о наличии завода устарело. Транснациональные корпорации теперь осознают возможности, выходящие за рамки производства. Сервисным центрам требуется высококвалифицированный и высокооплачиваемый персонал. В отличие от производственных предприятий, где ключевую роль играет техническая специализация (например, в фармацевтическом производстве), этим центрам требуется широкий спектр компетенций: информационные технологии, системное обеспечение, управление персоналом, финансы, администрирование и маркетинг.

Novartis, пионер этой модели

Novartis имеет свой Центр корпоративных услуг в Мехико (NOCCMxC), один из шести, предназначенных для предоставления высококачественных решений своим подразделениям и подразделениям по всему миру. Именно здесь Novartis инициировала концепцию финансовых услуг для Мексики десять лет назад. Со временем его успех привел к расширению в Латинскую Америку, и сегодня центр поддерживает Канаду и Соединенные Штаты, предлагая широкий спектр услуг: данные, цифровые технологии, информационные технологии (ИКТ), закупки, автоматизация производства, стандартизация, инфраструктура, безопасность и гигиена, цифровой маркетинг и даже такие чувствительные области, как уход за пациентами, медицинские решения и консалтинг. Сегодня в NOCCMxC работают 1100 из 1500 человек, работающих в Novartis в Мексике, включая инженеров, химиков, врачей, психологов, маркетологов и специалистов со степенями бакалавра и доктора. Хотя большинство из них мексиканцы, в центре работают представители еще 10 национальностей. У Novartis есть 5 центров того же типа, что и в Мексике: 3 в Европе (Дублин, Словения и Чешская Республика) и 2 в Азии (Индия и Куала-Лумпур).

Бакстер, еще один известный случай

Компания Baxter основала в Гвадалахаре центр технологических инноваций с 300 сотрудниками. Из этой штаб-квартиры компания предоставляет ИКТ-услуги в Северной и Южной Америке, от Канады до Аргентины, охватывая весь спектр услуг – от технической поддержки до искусственного интеллекта. Оскар Хавьер Перес, генеральный директор Baxter в Мексике, называет этот центр «чудесной Кремниевой долиной» в Халиско, где сотрудники говорят на нескольких языках и предлагают инновационный подход. Изначально центр в Халиско был сосредоточен на поддержке решений для лечения заболеваний почек, но после отделения компании центр в Халиско был разделен на два: один для Baxter, а другой для Vantive. В Мексике его возглавил Ларри Васко, сохранивший за собой весь бизнес, связанный с решениями для лечения заболеваний почек.

У Baxter также есть центры в Бангладеш (Азия) и Варшаве (Польша) для обслуживания других рынков. В сервисном центре в Мексике менеджеры создают уникальную среду, далекую от традиционного корпоративизма, с техническими специалистами, такими как инженеры, программисты и компьютерные гении, многие из которых родом из таких штатов, как Чьяпас, Веракрус или северная Мексика. Эти сотрудники, в основном мексиканцы (только 5% иностранцев), работают в футболках и кроссовках, часто удалённо, что отражает современную и специализированную рабочую культуру.

Bayer и его международный логистический центр

Со своей стороны, компания Bayer на своём укреплённом заводе в Лерме, где работает 650 человек, начала формировать специализированную логистическую группу для поддержки операций в США, планируя расширение на юг континента. Эта группа стремится повысить эффективность работы на других предприятиях, используя местные кадры.

Три компании высоко оценивают квалификацию мексиканских специалистов, отмечая их разносторонность в области ИКТ, управления персоналом, финансов и маркетинга. Руководство Bayer отмечает, что, в отличие от США, где им не хватало необходимого опыта для специализированной логистической площадки, в Мексике есть специалисты с глубокими отраслевыми знаниями, идеально подходящие для поддержки региональных операций. Например, Novartis успешно тиражирует маркетинговые стратегии, разработанные в Мексике, на других рынках, укрепляя востребованность местных специалистов.

Эта инновационная модель демонстрирует, что Мексика привлекает инвестиции в сектор здравоохранения не только благодаря своим производственным мощностям, но и благодаря человеческому потенциалу и потенциалу центра высококачественных услуг. По мере диверсификации стратегий транснациональных корпораций страна позиционирует себя как ключевого игрока мировой экономики, движимая рабочей силой, адаптированной к требованиям XXI века.

IMSS Bienestar не получает поставки от поставщиков

Теперь, когда доктор Алехандро Сварч вместе с президентом Клаудией Шейнбаум каждые выходные открывают больницы, им было бы полезно найти решение проблемы постоянного дефицита, поскольку в противном случае ни те больницы, которые они открывают, ни другие не смогут нормально функционировать. Нам сообщают, что склады IMSS Bienestar не получают поставки от поставщиков по трём причинам: 1. Отсутствие платформы, позволяющей им работать структурированно и контролировать; 2. Ограниченное время приёма поставок на складах; и 3. Перегруженность сетей холодильных камер.

Что AMLO действительно оставил деньги для оплаты фармацевтическим компаниям

Кстати, мы получили версию о том, что предыдущее правительство действительно выделило средства на погашение долга поставщикам, оставленного Insabi компании IMSS Bienestar, но новая администрация во главе с доктором Сварчем не придала этому должного значения. Никто не давил на неё, и она месяцами не выплачивала компаниям деньги. Поэтому к концу года Федеральное казначейство вернуло миллиарды песо на другие нужды, поскольку их нужно было потратить. Поставщики (а именно, члены Canifarma, Amelaf, Anafam и AMIIF), занятые очередной закупкой, организованной Эдуардо Кларком, – ведь они работали даже в рождественские и новогодние праздники, – остались ни с чем и теперь просят деньги. Проблема в малых и средних предприятиях, которые не могут выжить, финансируя своих государственных кредиторов, и многие из них по пути обанкротились.

У Birmex нет даты принятия решения о покупке.

И теперь, когда Birmex объявила свой последний тендер на логистику и дистрибуцию лекарств и медицинских принадлежностей недействительным, сославшись на серьезные технические сбои основных компаний-участников, очевидно, что у них нет срочной необходимости прекращать кризис поставок, пока пациенты и медицинские работники продолжают страдать от дефицита. Мы узнали, что стратегия этой администрации заключается в том, чтобы окончательно оттеснить Traxion, возглавляемую Родольфо Меркадо, который, если мы помним, был любимцем предыдущей администрации. Birmex, тогда возглавляемая генералом Йенсом Педро Ломанном, годами обеспечивала логистические операции по закупке лекарств, хотя у нее не было специализированного опыта в логистике медицинских принадлежностей. Фактически, Traxion пришлось купить Medistik, чтобы представить себя экспертом. Заработав миллиарды песо на первом этаже 4T, теперь они идут на спад.