Плата за пребывание моего дяди в доме престарелых выросла вдвое и достигла 7500 фунтов стерлингов в месяц всего за пять лет. Вот что я хотел бы знать: ЭНДРЮ ПЕНМАН

Каждый год подходил к концу, и я с ужасом ждал писем из дома престарелых, где жил мой дядя. В них значилось «Пересмотр платы», и плата всегда двигалась только в одном направлении — вверх.

Мой дядя Ричард накопил солидный сбережения и владел домом без ипотеки, когда 30 лет назад, когда ему было около 60, у него случился сильнейший инсульт.

Я не могу точно сказать, сколько он сэкономил, поскольку изначально его делами руководил мой отец, будучи назначенным его заместителем Судом по защите.

Теперь эта обязанность перешла ко мне, и я могу точно сказать, куда уходят деньги — в бездонную яму, известную как плата за проживание в доме престарелых.

Много лет он жил в доме под названием Уэллкросс-Грейндж в Хоршеме, Западный Суссекс. В 2020 году его ежемесячный платеж составлял 3410 фунтов стерлингов.

Фактические сборы, взимаемые домом, были гораздо выше, но частично компенсировались оплачиваемым уходом за больными, стоимость которого варьировалась от 700 до 800 фунтов стерлингов в месяц.

Это выплата от Национальной службы здравоохранения, на которую он имел право, поскольку был признан нуждающимся в уходе дипломированной медсестры. Ежемесячная плата не включала дополнительные услуги, такие как парикмахерские услуги, уход за ногами и туалетные принадлежности.

В ноябре 2020 года пересмотр ежегодной платы увеличил размер ежемесячного платежа до 4869 фунтов стерлингов. Компания DSL Care Ltd, управляющая домом, объяснила это расходами на персонал и COVID-19.

В отчете говорится, что расходы на персонал также стали причиной последующих трех ежегодных повышений до 5313 фунтов стерлингов, затем до 6047 фунтов стерлингов и 6541,29 фунтов стерлингов.

Последней каплей стал пересмотр размера платы, вступивший в силу с 1 января этого года, — хотя это была не столько капля, сколько еще один огромный тюк, обрушившийся на сбережения моего дяди.

Ежемесячная плата выросла до 7500 фунтов стерлингов. За пять лет его гонорары выросли более чем вдвое.

Компания частично обвинила в этом увеличение правительством взносов работодателей в систему национального страхования.

«В обзоре также учитываются, где это применимо, изменения в индивидуальных потребностях проживающих в уходе», — говорится в сообщении по электронной почте.

Я попросил дом престарелых предоставить более конкретную информацию об изменяющихся потребностях моего дяди в уходе, желая узнать, как они могут оправдать повышение платы на 15 процентов, когда инфляция составляет 3,5 процента.

В нем говорится об «увеличении объема потребностей в уходе и наблюдении, в основном из-за контроля приема лекарств и управления рисками падений».

Если бы его потребности в уходе действительно так сильно росли, то он, возможно, мог бы претендовать на финансирование непрерывной медицинской помощи NHS. Получатели этой помощи получают её бесплатно.

Но когда я спросил в Wellcross Grange, соответствует ли требованиям мой дядя, менеджер по уходу ответил: «Я считаю, что для подтверждения этого недостаточно комплексных доказательств сестринского ухода».

Итак, потребности моего дяди не были достаточно серьезными для финансирования непрерывной медицинской помощи, но оправдывали последнее повышение платы.

Половина средств на оплату этих сборов поступает из его государственной пенсии, частной пенсии и государственного финансирования, такого как пособие по инвалидности, а другая половина — из его уменьшающихся сбережений.

Если плата продолжит расти такими же темпами каждые пять лет, то к 2030 году она достигнет 16 500 фунтов стерлингов в месяц, или почти 200 000 фунтов стерлингов в год. Сколько людей могут себе это позволить?

Было мало утешения, когда я знал, что мой дядя не одинок в такой ситуации.

Из примерно 400 000 человек в Великобритании, живущих в домах престарелых и домах престарелых, лишь около половины получают финансовую поддержку от местных органов власти или Национальной службы здравоохранения, а остальные оплачивают свой уход из частных источников.

По данным отраслевого сайта carehome.co.uk, средняя ежемесячная стоимость ухода в стационаре составляет 5164 фунта стерлингов, а сестринский уход — 6180 фунтов стерлингов.

«Необычайный рост цен на содержание в некоторых домах престарелых вызывает серьёзную тревогу. Большинству людей, нуждающихся в социальной помощи, приходится частично или полностью оплачивать её самостоятельно», — говорит Кэролайн Абрахамс, директор благотворительной организации Age UK.

«Продолжающийся кризис стоимости жизни означает, что им придется платить еще больше, а их сбережения будут расходоваться быстрее, чем когда-либо прежде».

«Это не вина домов престарелых, поскольку большинство их расходов выросло, включая фонд заработной платы, а это значит, что у них, как правило, нет иного выбора, кроме как переложить эти повышения на других».

«Сейчас система социальной защиты функционирует так, что при быстром росте цен больше всего страдает потребитель.

«Между тем, все свидетельствует о том, что шансы на получение финансируемой государством медицинской помощи не улучшаются, а на самом деле, вероятно, даже ухудшаются».

Хеледд Вин, директор Ассоциации пожизненных юристов, разделяет эту точку зрения. «Рост стоимости услуг домов престарелых вызывает серьёзную тревогу у многих семей», — говорит она.

Она добавляет: «Причин такого роста несколько, в том числе более высокие расходы на персонал, рост страховых взносов и увеличивающийся разрыв между тем, что могут себе позволить местные органы власти, и тем, что платят частные лица».

«Поскольку многие дома престарелых работают на коммерческой основе, частные жильцы зачастую несут большую часть финансового бремени, особенно с учетом того, что в Англии социальная помощь по-прежнему зависит от нуждаемости».

В Англии вы можете претендовать на финансовую помощь от местных органов власти, если ваш капитал опустится ниже 23 250 фунтов стерлингов (в Уэльсе и Шотландии эта сумма выше). По моим расчётам, мой дядя достигнет этого уровня через семь лет, а возможно, и раньше, в зависимости от будущего повышения сборов.

После обсуждения с семьей мы неохотно решили, что его нужно перевести в более доступный дом, и нашли такой, где арендная плата составляла на 1500 фунтов стерлингов меньше в месяц.

Я рад сообщить, что теперь он находится в новом доме и очень доволен.

Иэн Кэмпбелл Лайл, директор DSL Care, говорит: «Хотя инфляция и государственное законодательство, безусловно, повлияли на поставщиков медицинских услуг в целом, именно возросшие потребности в уходе стали основным фактором изменения цен».

«Мы понимаем, что могут быть более доступные варианты, но мы считаем, что высокое качество ухода на дому остается нашим ключевым отличием.

«Мы огорчены тем, что он не смог остаться под нашей опекой, и желаем вам удачи с его новым размещением».

Переезд дал моему дяде ещё пару лет заботы, прежде чем его сбережения закончатся. А потом мы будем зависеть от финансирования местных властей.

По словам Надры Ахмед, сопредседателя Национальной ассоциации по уходу, представляющей малые и средние компании по уходу, это не самая заманчивая перспектива, поскольку жильцов вынуждают покидать дома престарелых, когда заканчиваются их сбережения.

Частные спонсоры платят в среднем около 1300 фунтов стерлингов в неделю, тогда как местные органы власти платят всего около 700 фунтов стерлингов.

Если семья резидента не может компенсировать разницу или дом престарелых не принимает более низкую плату, то резидент, скорее всего, будет переселен в более дешевое жилье.

«Раньше местные власти увеличивали размер платы, но теперь этого не делают», — говорит Надра. «Само по себе уже достаточно тяжело покидать дом ради учреждения по уходу, да ещё и переезжать не нужно».

«К персоналу и обслуживанию привыкаешь, зарождаются дружеские отношения. Когда кому-то приходится уходить, это может быть очень тяжело».

Вы можете подать жалобу по поводу сборов за проживание в доме престарелых местному органу власти и омбудсмену по вопросам социального обеспечения.

Недавно суд удовлетворил жалобу сына, который заявил, что дом престарелых увеличил размер оплаты услуг его матери, не изменив ее контракт и не внеся никаких изменений в ее потребности.

Поставщик услуг, Moors Park (Bishopsteignton) Ltd из Тейнмута, графство Девон, отказался извиниться или вернуть деньги женщине и другим пострадавшим жителям. Дело было передано в регулирующий орган, Комиссию по качеству медицинского обслуживания, которая аннулировала регистрацию поставщика.

«Когда поставщики услуг считают, что потребности клиентов возросли и удовлетворение этих потребностей обходится дороже, им в первую очередь необходимо оценить, в чем заключаются эти потребности», — сказал омбудсмен Амердип Сомаль.

«Любые изменения в контрактах должны быть прозрачными, обоснованными и основываться на этих оцененных потребностях.

«В данном случае поставщик услуг не предоставил мне никаких доказательств, оправдывающих увеличение взимаемой им платы, и фактически увеличил сумму, уплачиваемую матерью, до проведения какой-либо оценки нуждаемости».

Есть способы контролировать расходы и облегчить жизнь, если вам понадобится помощь. Джейн Финнерти, директор Общества консультантов по вопросам позднего возраста (SOLLA), предлагает следующее…

• Обратитесь за советом как можно скорее: даже если вам за 40 или за 50, разумно обратиться за помощью в долгосрочном финансовом планировании.

«Возможно, на ранних этапах лечения у человека появится больше возможностей оплатить уход», — говорит Джейн. Раннее планирование также поможет подготовиться к возможному внезапному заболеванию.

Аккредитованный SOLLA консультант (societyoflaterlifeadvisers.co.uk) может рассмотреть способы оплаты ухода, а также убедиться, что вы претендуете на такие льготы, как пособие по уходу, которое выплачивается лицам с инвалидностью или серьезным заболеванием, которым требуется помощь в уходе.

Консультанты также должны заниматься планированием выхода на пенсию, налоговым и имущественным планированием, а также вариантами собственности, такими как выпуск акций.

• Зарегистрируйте долгосрочную доверенность (LPA): как можно скорее оформите LPA для управления своими финансами, здоровьем и благополучием. Юрист будет принимать решения за вас, если вы не сможете принимать их самостоятельно.

Вы можете назначить своим доверенным лицом родственника, друга или специалиста, например, адвоката, зарегистрировав их данные в Управлении по защите прав потребителей. Формы можно скачать на сайте gov.uk/power-of-attorney.

• Обратите внимание на финансовые продукты: существуют продукты, обеспечивающие гарантированный ежемесячный платеж для покрытия расходов. Они предназначены для людей, нуждающихся в длительном уходе и желающих снизить риск исчерпания всех своих сбережений.

Такие компании, как Legal & General, предлагают «аннуитет на неотложные нужды», который представляет собой ежемесячную выплату в течение всей жизни для покрытия расходов на уход в обмен на единовременную выплату. Однако, если уход больше не нужен, возврат первоначального платежа может оказаться невозможным.

Оценить стоимость аннуитетного плана сложно, поскольку он индивидуален и учитывает такие факторы, как возраст, ожидаемая продолжительность жизни и необходимый доход. Сравнивайте варианты, так как расценки разных страховщиков могут сильно различаться.

• Обратитесь в местные органы власти: они могут оказать вам поддержку, даже если вы оплачиваете уход самостоятельно. Первый шаг — обратиться в местный совет с просьбой провести оценку ваших потребностей в бесплатном уходе. Если вам необходим уход, следующим шагом будет проверка нуждаемости, чтобы рассчитать, какую сумму, если таковая будет, совет вам выделит.

Возможно, вы будете ограничены домами, предлагаемыми советом, и сможете переехать в более дорогое место только в том случае, если найдете родственника или друга, который оплатит сборы.

• Рассмотрите возможность предоставления непрерывной медицинской помощи NHS: если уход сосредоточен на медицинских потребностях, а не на социальной помощи, поговорите с домом престарелых о финансировании непрерывной медицинской помощи NHS (CHC).

Программа CHC ориентирована на людей с длительными сложными заболеваниями и требует оценки группой специалистов в области здравоохранения и социальной защиты.

• Воспользуйтесь услугами специализированного юриста: попросите кого-нибудь из Ассоциации юристов, предоставляющих услуги пожизненного ухода (lifetime lawyers.org.uk), изучить договор на дом престарелых. Джейн говорит: «Вы бы сделали это, если бы покупали дом, а если вы оплачиваете уход в течение нескольких лет, расходы могут быть значительными».

В договоре следует указать, какие расценки являются фиксированными, а какие могут быть изменены, а также какие дополнительные расходы могут возникнуть за такие услуги, как стирка.

Также следует конкретно указать тип личного ухода, который будет предоставляться в таких зонах, как мытье, одевание и прием пищи, а также тип включаемой медицинской помощи.

Также проверьте положения, касающиеся типа размещения (например, есть ли в номере ванная комната) и есть ли какие-либо ограничения на права посещения.

Ассоциация также может помочь обжаловать решения о финансировании, принятые вашим местным органом власти или NHS.

[email protected]