Британцам настоятельно рекомендуется проверить свой широкополосный интернет, поскольку Ofcom раскрывает лучших и худших провайдеров
Ofcom опубликовал свой последний отчет о домашнем широкополосном доступе и мобильных услугах, и он предлагает некоторые интригующие идеи. Отчет углубляется в удовлетворенность клиентов и обслуживание, позволяя потребителям взвесить, является ли Sky их идеальным выбором или им было бы лучше с широкополосным провайдером, таким как Plusnet.
По данным Ofcom, Plusnet лидирует среди поставщиков широкополосного доступа с впечатляющим уровнем удовлетворенности пользователей в 91%. В 2025 году компания также получила награды от авторитетных источников, таких как Uswitch и Which, поэтому те, кто хочет обновить свою домашнюю настройку, могут рассмотреть возможность добавления этого провайдера в свой список сравнения.
Plusnet предлагает полный оптоволоконный широкополосный доступ от £24.99 в месяц, без необходимости в стационарной линии и с максимальной скоростью 900 Мбит/с. Более того, некоторые пакеты предлагают бонусные карты стоимостью до £100 при переключении.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Virgin Media раздает бесплатные iPad — есть простой способ их получить
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: «Я редактор отдела моды и нашла необычного продавца, продающего блестящие наряды для фестиваля»
Однако, несмотря на то, что TrustPilot занимает лидирующие позиции в последнем отчете «сравнение обслуживания клиентов», отзывы о нем рисуют менее позитивную картину, где поставщик имеет общую оценку в две звезды. Из 11 625 отзывов 1500 пользователей дали Plusnet пять звезд, но колоссальные 77% от общего числа отзывов на TrustPilot имеют рейтинг в одну звезду, сообщает Express .
Plusnet входит в группу BT, наряду с BT Broadband и EE Broadband , обе из которых получили более низкие уровни удовлетворенности в отчете Ofcom. Однако, согласно данным Ofcom, провайдером широкополосного доступа с самой низкой удовлетворенностью является TalkTalk.
Plusnet домашний широкополосный доступ
Plusnet предлагает понятные цены и отмеченный наградами сервис, возглавляющий рейтинги удовлетворенности клиентов.
Клиенты хвалили выдающееся обслуживание клиентов своего широкополосного провайдера, мнение, которое перекликается с выводами Ofcom, хотя некоторые указали на обеспокоенность по поводу роста цен. Один пользователь сказал: «Обслуживание клиентов отличное.
«Они помогли мне в течение 24 часов, и я забронировал визит инженера на несколько дней позже. Цена за 1 Гбит/с составляет 36,99, однако к концу моего контракта она составит 42,99».
Другой сказал: «Действительно стабильная скорость и обслуживание, за полтора года работы с ними не возникло ни одной проблемы. К сожалению, пришлось уйти, так как они дважды подняли первоначальную цену в течение года, и стало слишком дорого содержать его установленным».
TalkTalk хвастается тем, что предлагает полное оптоволокно за £26 в месяц со скоростью до 900 Мбит/с, но не дотягивает, согласно отчету Ofcom, который указывает, что такие области, как обработка жалоб, надежность, скорость и общая удовлетворенность, нуждаются в улучшении. Sky Broadband конкурирует с частыми скидками и предложениями, также предлагая полное оптоволокно от £26. Статистика удовлетворенности показывает, что Sky Broadband немного отстает от BT Broadband на 1%.
Однако в отчете говорится, что хотя Sky Broadband не застрахован от критики, их мастерство в управлении жалобами остается похвальным, что дает им оценку выше среднего в этом отделе. В то время как TalkTalk находится в самом низу списка Ofcom, Virgin Media всего на одну ступень выше, но мало что разделяет этих провайдеров в середине списка — EE, Vodafone, BT, Sky и Virgin Media идут ноздря в ноздрю.
Если посмотреть на текущие цены, большинство сервисов предлагают начальные пакеты полного оптоволокна от 26 фунтов стерлингов. Если приоритетом является удовлетворение клиента, то Ofcom ясно дал понять: Plusnet — это провайдер, к которому стоит обратиться, а с конкурентоспособными ценами и заманчивой бонусной картой до 100 фунтов стерлингов при переключении до 11 июня, возможно, пришло время рассмотреть возможность переключения.
Имейте в виду, что некоторые поставщики будут оплачивать счет за комиссию за прекращение , чтобы облегчить переход. Хотя Plusnet не предлагает эту услугу, EE покроет до £300 на оплату комиссии за прекращение, если вы преждевременно расстанетесь со своим текущим поставщиком.
Daily Mirror
