BI4ALL, Finsolutia'nın kredi tahsilatında verimliliği artırmak için yapay zeka çözümü geliştirdi

Veri Analitiği ve Yapay Zeka (AI) çözümleri konusunda uzman BI4ALL, gayrimenkul kredileri ve varlıklarının yönetimine adanmış bir şirket olan Finsolutia için yenilikçi bir AI çözümü geliştirdiğini duyurdu.

Bu yeni araç, kredi tahsilatı kapsamında yapılan görüşmelerin yazıya geçirilmesi ve özetlenmesi sürecini otomatikleştirerek şirketin günlük temaslarında önemli bir verimlilik artışı sağlıyor.

2007 yılında kurulan Finsolutia'nın şu anda Lizbon, Porto ve Madrid'deki ofislerinde yaklaşık 400 çalışanı bulunuyor. Şirket, Portekiz'de Caixa Geral de Depósitos ve Banco CTT gibi saygın kurumlarla iş birliği yaparak, İspanya'da ise kredi ve gayrimenkul yönetimi ve tahsilatına odaklanarak, ipotek ve gayrimenkul kredi piyasalarının ihtiyaçlarını karşılamak için teknoloji kullanımıyla öne çıkıyor.

Kredi tahsilatı bağlamında Finsolutia temsilcileri, ödeme anlaşmalarını müzakere etmek veya temerrüde düşen sözleşmeleri yeniden müzakere etme teklifleri sunmak için borçlularla telefonla iletişime geçer. Daha önce, temsilciler her çağrıdan sonra bilgileri özetleyip sisteme elle girmekle zaman harcıyordu ve bu da şirket için maliyetli oluyordu.

Bu süreci optimize etmek için BI4ALL, çağrı dökümünü otomatikleştiren, katılımcıların duygularını analiz eden ve konuşmanın standart bir özetini oluşturan yapay zeka tabanlı bir çözüm geliştirmek amacıyla Finsolutia ile yakın bir şekilde çalıştı. Bu yenilik, acentelerin harcadığı zamanı azaltmanın yanı sıra kayıtlarda daha fazla tutarlılık ve kalite sağlayarak gelecekteki müzakerelerin daha bilinçli ve verimli olmasını sağlıyor.

Finsolutia'nın Teknoloji Sorumlusu (CTO) Miguel Madeira, "Bir kredi kurtarma temsilcisi tarafından yapılan her çağrı için artık yaklaşık 10 ila 15 dakika tasarruf ediyoruz ve bu da ekiplerin üretkenliğinde büyük bir artış sağlıyor" dedi. Finsolutia'nın Lizbon ve Madrid'de günlük olarak bu faaliyeti yürüten yaklaşık 80 kurtarma görevlisinin bulunduğunu belirtmek önemlidir. Uygulamada, borç tahsildarlarımız daha fazla çağrı yapacak, daha fazla borç tahsil etmeyecekler, ancak müzakere etmek için daha fazla zamanları olacağından daha hızlı tahsilat yapacaklar.”

BI4ALL CEO'su José Oliveira ise, "Finsolutia ile ortaklık, yenilikçi çözümlerin kredi tahsilatı gibi kritik süreçleri nasıl optimize edebileceğinin ve kuruluşlar için daha fazla çeviklik, hassasiyet ve stratejik değer sağlayabileceğinin açık bir örneğidir" dedi. Bu projeden ve Finsolutia ekibinin üretkenliği üzerindeki olumlu etkisinden büyük gurur duyuyoruz. Bu, kuruluşların teknolojik çözümlerden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olma misyonumuzu güçlendiriyor.”