'Başsız ticaret' alanında öncü olan Commercetools, onlarca çalışanını işten çıkarıyor

Şirketlere çevrimiçi vitrinler oluşturan API'ler sağlayan bir "başsız ticaret" platformu olan Commercetools , Covid-19 salgını sonrasında dünyanın çevrimiçi alışverişe yönelmesi ve işletmelerin e-ticaret operasyonlarını iyileştirmek için acele etmesiyle birkaç yıl önce işinde büyük bir artış gördü ve 1,9 milyar dolar değerlemeyle para topladı.

Günümüzde e-ticaret ve Commercetools için oyun planı biraz farklı görünüyor.

TechCrunch, Commercetools'un son birkaç haftadır düzinelerce çalışanı işten çıkardığını öğrendi ve doğruladı. Bunlara Çarşamba günü çalışanların yaklaşık %10'u da dahildi. Şirket ayrıca, baş gelir sorumlusu ve CFO ile yollarını ayırma ve daha önce baş bilgi güvenliği ve uyumluluk sorumlusunun üstlendiği rolleri yeniden atama gibi bir dizi yönetici değişikliği yapıyor.

TechCrunch'ın incelediği şirkete yazdığı bir yazıda CEO Andrew Burton, "Anlamlı bir ilerleme kaydetmiş olsak ve işimiz büyümeye devam etse de, son birkaç çeyrekte agresif gelir büyüme hedeflerimize tam olarak ulaşamadık" dedi. "Bu gerçeklik, benim, yönetici ekibimizin ve Yönetim Kurulumuzun nerede eksik kaldığımıza, nerede güç gösterdiğimize ve daha güçlü bir gelecek inşa etmek için nelerin değişmesi gerektiğine sert ve derinlemesine bir bakış atmamızı gerektirdi."

Muhtıraya göre, pazarlama, satış ve İK ve finans gibi dahili operasyonlarda "önemli" yeniden yapılanma gerçekleştirilecek. Müşteri ve ürün geliştirmedeki seçilmiş personel de "performans ve etkiyi inceledikten sonra" işten çıkarılacak.

Bir kaynak tarafından paylaşılan ve şirket tarafından doğruluğu teyit edilen yazının tamamı aşağıda yayınlanıyor.

Şirketle muhtıra hakkında iletişime geçtikten sonra TechCrunch'a konuşan Burton, bugün şirket çalışanlarının yaklaşık %10'unun etkilendiğini söyledi ancak kesin bir sayı vermekten kaçındı. TechCrunch'a isminin açıklanmaması koşuluyla konuşan bir kaynak, bugün yapılan işten çıkarmaların toplam 70'ten fazla kişi olduğunu ve son birkaç haftadaki daha küçük işten çıkarmalar dahil olmak üzere personelin %20'sini oluşturduğunu söyledi. Burton ayrıca şirketin doldurmak istediği 25-30 açık pozisyon olduğunu da sözlerine ekledi.

Pazarda güçlü bir performans sergilemiş gibi görünen bir şirket için zorlu bir engel. Başlangıçta 2006 yılında Almanya'nın Münih kentinde kurulan Commercetools, 2015 yılında perakende devi REWE tarafından satın alınmadan önce sadece 30 milyon dolar dış finansman topladı. 2019 yılına gelindiğinde gelirlerinin yıllık %110 oranında arttığını gördü ve bu nedenle REWE, Insight Partners'tan 300 milyon dolarlık bir değerlemeyle 145 milyon dolarlık finansmanla desteklenen bir girişim olarak yeniden faaliyete geçti.

Covid-19'un vurmasının ardından, Commercetools'un işi her türlü alışverişin dijital hale gelmesiyle patlama yaşadı. Spin-out yatırımından üç yıldan kısa bir süre sonra, Accel'in önderliğinde 1,9 milyar dolarlık bir değerlemeyle 140 milyon dolar toplamayı başardı.

Tüm bunlar boyunca, Commercetools'un kurucusu Dirk Hörig, CEO olarak şirkete liderlik etti. Temmuz 2024'te en üst pozisyondan ayrıldı ve yerine Burton geçti. (Hörig, yönetim kurulunda bir koltuk tuttu ve şirketin Baş İnovasyon Sorumlusu oldu.)

O dönemde şirket yıllık tekrarlayan gelir olarak 100 milyon doların " çok ötesinde " bir gelir elde ediyordu ve Burton'ın gelişi şirketin 2025 veya 2026'da halka açılmasının habercisi olarak görülüyordu. Burton bugün bir halka arz veya diğer gelecek planları hakkında yorum yapmayı reddetti.

Muhtırada, Commercetools'un büyüme hedeflerine ulaşamadığına dair üst düzey ifadeler yer alırken, pazarda daha spesifik değişimler de yaşandığı belirtiliyor.

Commercetools, "başsız ticaret" alanında çok erken bir hareket başlatmış olsa da - ilk olarak Hörig tarafından ortaya atılan bir terim - daha yakın yıllarda bir dizi rakip ortaya çıktı. Bunların başında, başlangıçta kendisini daha küçük tüccarlara sunan ve giderek Commercetools'un hedeflediği aynı büyük perakendecilerle çalışmaya başlayan Shopify geliyor.

E-ticaret büyümeye devam etti, ancak 2020 ile 2022 arasında görülen baş döndürücü hızda değil. En son ABD Nüfus Bürosu rakamları, ABD perakende e-ticaretinin 2024'ün üçüncü çeyreğinden dördüncü çeyreğine kadar sadece %2,7 büyüdüğünü, toplam 308,9 milyar dolara ulaştığını ve tüm perakende satışlarının %16,4'ünü oluşturduğunu belirtti. eBay bugün erken saatlerde 4. çeyrek satışlarının sadece %1 büyüdüğünü belirtti.

Burton ayrıca, tarifelerin e-ticaret şirketlerini etkileyen bir diğer faktör olarak nasıl uygulanacağına ilişkin soru işaretlerini ve bunun Commercetools gibi tedarikçiler üzerindeki domino etkisini sıraladı.

Burton bugün TechCrunch'a yaptığı açıklamada, "Makroekonomik belirsizliği yansıtacak şekilde yeniden ayarlamadığımız gerçekten iddialı hedeflerimiz vardı" dedi.

Son olarak, Commercetools gibi şirketler için temel bir iş olan markalı vitrinler e-ticaret pazarının devasa bir bölümünü oluşturmaya devam ederken, aynı zamanda yeni bir pazar yeri dalgasıyla da rekabet ediyorlar. Temu, Instagram ve TikTok, bir kez daha oyunu değiştirebilecek yeni bir tür sosyal ticareti temsil ediyor.

Gelecekte insanların nerede ve nasıl alışveriş yapmak isteyeceklerine dair öngörülerde bulunmak ve bunları geliştirmek artık Commercetools gibi şirketlerin elinde.

Aşağıdaki not:

Konu: Önemli Güncelleme

Merhaba ekip,

Son birkaç yıldır, güçlü bir pazar büyümesi öngörerek iddialı hedefler belirledik. Anlamlı ilerleme kaydetmiş ve işimiz büyümeye devam etmiş olsa da, son birkaç çeyrekte agresif gelir büyüme hedeflerimize tam olarak ulaşamadık. Bu gerçeklik, benim, yönetici ekibimizin ve Yönetim Kurulumuzun nerede eksik kaldığımıza, nerede güç gösterdiğimize ve daha güçlü bir gelecek inşa etmek için nelerin değişmesi gerektiğine sert ve derinlemesine bir bakış atmamızı gerektirdi.

Bunun bir parçası olarak, birkaç ekibi yeniden yapılandırma, belirli alanlarda hedeflenen azaltmaları uygulama ve bazı rolleri ortadan kaldırma konusunda zor bir karar aldık. Bu karar, bireysel commercetooler'ların, yeteneklerinin, özverilerinin veya etkilerinin bir yansıması değil, bunun yerine odağımızı keskinleştirmek ve commercetools'u bu çalkantılı pazarda gezinmek ve başarılı olmak için daha güçlü bir konumda yeniden konumlandırmak için gerekli bir adımdır.

Birçoğunuz bugün ayrılan meslektaşlarınızla güçlü ilişkiler kurdunuz. Onlar commercetools'u büyük ve küçük şekillerde şekillendirdiler ve biz gerçekten minnettarız. Etkilenen tüm çalışanlara piyasa standardının üzerinde tazminat ve devam eden yan haklar sağlıyoruz. Ayrıca, bu geçişte onları desteklemek için çeşitli ruh sağlığı destek kaynakları sunan çevrimiçi platformumuz OpenUp'a erişimlerini sürdürüyoruz.

Bunun işlenmesi zor bir haber olduğunu biliyorum. Değişim belirsizlik getirir ve biz mümkün olduğunca fazla netlik, destek ve yönlendirme sağlamaya kararlıyız. Yaygın soruları yanıtlamaya yardımcı olmak için, yeniden yapılandırma, mevcut kaynaklar ve bundan sonra ne olacağı hakkında temel ayrıntıları özetleyen bir Çalışan SSS'si hazırladık.

Herkese düşünme fırsatı vermek için 28 Şubat Cuma gününü tüm çalışanlarımıza izinli sayıyoruz.

Yöneticiniz bugün veya yarın departmanınızla bir araya gelerek bu durumun sizin ve ekibiniz için ne anlama geldiğini görüşecek.

Ne Değişiyor?

C-seviyesi Güncellemeleri:

• Bruno Teuber (CRO) – Yönetici ekibinden ayrılıyorum, H1 sonuna kadar danışman olarak kalıyorum. Yeni bir CRO arayışı başladı; bu arada satışlar bana rapor verecek.
• Dan Murphy (CFO) – Yönetici ekibinden ayrılarak H1 sonuna kadar danışmanlık yapacak. CFO rolü geri doldurulmayacak ; Finans, Dijital Çözümler ve Hukuk Matt Tuel'e (COO) rapor verecek.
• Denis Werner (Baş Bilgi Güvenliği ve Uyumluluk Sorumlusu) – Dirk Hörig yönetiminde uyumluluk odaklı bir role geçiş. BT Operasyonları Matt Tuel yönetiminde Dijital Çözümler'e, Bilgi Güvenliği Hajo Eichler yönetiminde Ürün'e ve Ofis Yönetimi Roxana Dobrescu yönetiminde İnsanlar'a geçiş.

Önemli Yeniden Yapılanmalara Sahip Ekipler:

• Pazarlama (BDR'ler dahil) – Kurumsal GTM modeli ve satış POD'larına odaklanmak için yeniden düzenleme.
• Satış ve Operasyonlar – Satış desteğini iyileştirmek ve en iyi pazarlara/müşterilere odaklanmak için yeniden yapılanma.
• Etkinleştirme Fonksiyonları (Finans, İnsan Kaynakları, vb.) – Daha iyi operasyonel verimlilik için ekiplerin birleştirilmesi.
• Diğer Etkilenen Alanlar – Performans ve etkiyi inceledikten sonra Müşteri ve Ürün Geliştirmede seçili kesintiler.

Değişim asla kolay değildir, ancak yaptığımız şeyin özünde yer alır: işletmelerin yeni gerçekliklere uyum sağlamasına yardımcı olmak. Şimdi, biz de aynısını yapıyoruz. Yarınki Company All Hands'te bu değişiklikleri daha ayrıntılı olarak ele alacağız: neden, ne ve nasıl birlikte ilerleyeceğimizi; bir sonraki adımımızı cesurca inşa etmek için uyum sağlama inancımıza sadık kalacağız.

Andrew