Bir Teknoloji İpucu: 'Tıkla-iptal et' dönemi sona erdi, ancak aboneliği iptal etmenin başka yolları da var

NEW YORK -- Tüketicilerin istenmeyen aboneliklerini sonlandırmasını kolaylaştıracak olan "tıkla-iptal et" kuralı, yürürlüğe girmesinden günler önce federal bir temyiz mahkemesi tarafından engellendi . Ancak, biraz çaba gerektirse de, bu abonelikleri ve üyelikleri sonlandırmanın yolları mevcut.

Kural ayrıca, şirketlerin ücretsiz denemelerin ve promosyon tekliflerinin ne zaman sona ereceğini açıklamasını ve müşterilerin tekrarlayan aboneliklerini başlattıkları kadar kolay bir şekilde iptal etmelerine olanak sağlamasını gerektirecekti. Ancak yeni federal yönerge olmasa bile, abonelik ve üyelik ücretlerini kontrol altında tutmanın bazı yolları şunlardır:

Amerika Tüketici Federasyonu uzmanları, gerçek tekrarlayan maliyetler başlamadan önce promosyon tekliflerini iptal etmeniz için kendinizi uyarmak amacıyla ücretsiz deneme süresi sona erdiğinde takvim hatırlatıcıları ayarlamanızı öneriyor. Şirketin tüketiciye deneme süresinin sona ereceğini ve daha yüksek aylık ödemelerin başlayacağını e-posta yoluyla hatırlatmadığı otomatik kayıt süreci de FTC kuralının temelini oluşturuyordu.

Amerika Tüketici Federasyonu Tüketici Koruma Direktörü Erin Witte, tıkla-iptal kuralı hakkında yaptığı açıklamada, "Hiçbir abonelik iş modeli, eldiven tarzı bir iptal sürecinden kâr elde edecek şekilde yapılandırılmamalıdır" dedi.

Kredi kartı ve banka kartı faturalarınızı düzenli olarak gözden geçirmek, tekrarlayan ücretleri takip etmenize de yardımcı olabilir; buna, yeni bir üyelik veya abonelik denerken kaçırmış olabileceğiniz veya beklemediğiniz fiyat artışları da dahildir.

Ulusal Tüketici Hukuku Merkezi (NCLC) Dava Direktörü Shennan Kavanagh, FTC'nin tıkla-iptal kuralı hakkında yaptığı açıklamada, "Şirketler, tüketicilerin kaydolmak için tıklamasını ve hesaplarından otomatik olarak para çekmesini kolaylaştırıyor," dedi. "İnsanlar, istenmeyen aboneliklerini iptal etmek için aylarca uğraşmak zorunda kalmamalı."

Ancak FTC'nin iptal ettiği kural göz önüne alındığında, şirketler müşterilerinden üyeliklerini veya aboneliklerini telefonla iptal etmelerini yasal olarak zorunlu tutabilir; ancak çevrimiçi olarak kaydolma, kayıt olma ve fatura ödemelerine izin veriyorlar. Tüketici hakları savunucuları, bunun tüketiciye istenmeyen tekrarlayan bir ücreti durdurmak için ekstra zaman ve enerji yükü yüklediğini, ancak bazen abonelik koşullarını bilmek ve telefonla görüşmenin zahmete değdiğini söylüyor.

Tarayıcı üzerinden erişilebilen Rocket Money gibi uygulamalar ve Trim gibi hizmetler, tekrarlayan aylık ücretlerinizi ve aboneliklerinizi ücretsiz veya ücretli olarak takip edebilir ve yenilerini yakalamanıza veya hatta bazı hizmetlerden aboneliğinizi iptal etmenize yardımcı olabilir.

Özellikle ebeveynler için Trim gibi bir hizmet, ücretler tekrarlanmadan önce çocuklarının yeni bir abonelik, oyun veya üyeliğe başladığını bildirmelerine yardımcı olabilir. Rocket Money ise aylık bir ücret karşılığında istenmeyen abonelikleri sizin için aktif olarak sonlandırmak için çalışır. Şirket aboneliği veya üyeliği başarıyla sonlandıramazsa veya iptal edemezse, müşteriye bunu yapmak için gereken bilgileri sağlar. Trim ayrıca bu hizmeti premium olarak ek bir ücret karşılığında sunar.

FTC şu anda Amazon'un Prime programını içeren bir davaya yönelik hazırlıklarını sürdürüyor. Davada, perakendecinin tüketicileri rızaları olmadan Prime programına kaydettiği ve aboneliklerin iptal edilmesini zorlaştırdığı iddia ediliyor.

Genellikle, bir tüketici ücretsiz teslimat ve video akışı sunan Prime gibi bir abonelikten vazgeçmeye çalıştığında, şirket bir ay veya daha uzun süreli aboneliği promosyon fiyatıyla (yarı yarıya indirimli veya daha uygun fiyatlı) sunar ve böylece müşteriyi aboneliğini sürdürmeye ikna eder. İyi bir fırsat gibi görünen bir durum karşısında güçlü durmak, tekrar iptal etmeyi unutmadan önce tekrarlayan aylık ücretleri durdurmanıza yardımcı olabilir.

Tüketici savunucularına göre, otomatik katılıma giden yeni bir rampa olan deneme veya promosyon fiyatını kabul etmek sadece döngüyü devam ettiriyor.

FTC'nin kuralı, işletmelerin üyelikler, otomatik yenilemeler ve ücretsiz denemelerle bağlantılı programlar için ücret almadan önce müşterilerden onay almalarını zorunlu kılacaktı. İşletmeler ayrıca, ücretsiz denemelerin ve promosyon tekliflerinin ne zaman sona ereceğini de açıklamak zorunda kalacaktı.

ABD Sekizinci Daire Temyiz Mahkemesi bu hafta, FTC'nin ABD ekonomisine yıllık etkisi 100 milyon doları aşan kurallar için gerekli olan ön düzenleyici analizi yapmayarak usul hatası yaptığını söyledi.

FTC, başlangıçta kuralın ulusal ekonomi üzerindeki etkisinin 100 milyon dolardan az olacağını belirlediği için ön düzenleyici bir analiz yapmasına gerek olmadığını belirtti. Bir idari yargıç, ekonomik etkinin 100 milyon dolar eşiğinin üzerinde olacağına karar verdi ve mahkeme kuralı iptal etti.

Eski Başkan Joe Biden'ın yönetimi, tüketici kaynaklı sıkıntıları azaltmayı amaçlayan "Zaman Paradır" girişiminin bir parçası olarak FTC'nin teklifini de dahil etmişti.

——

Associated Press, finansal okuryazarlığı artırmak için eğitici ve açıklayıcı habercilik konusunda Charles Schwab Vakfı'ndan destek almaktadır. Bağımsız vakıf, Charles Schwab and Co. Inc.'den ayrıdır. AP, gazeteciliğinden tek başına sorumludur.