İngiltere'nin 'en iyi' geniş bant sağlayıcısı onaylandı ve sonuç sizi şaşırtabilir

Bazı haber istatistikleri yayınlandı ve İngiltere'nin en iyi geniş bant hizmetinin Plusnet olduğu anlaşılıyor. Bu, BT'ye ait İnternet Servis Sağlayıcısını (İSS) listelerin en üstüne yerleştiren Broadband Genie ekibinin son ödüllerine göre. Garip bir şekilde, BT'nin kendisi bugün açıklanan ödüller listesinde hiçbir yerde görünmüyor.

Plusnet sadece En İyi Sağlayıcı ödülünü almakla kalmadı, aynı zamanda En Güvenilir Sağlayıcı ve En Kullanıcı Dostu Sağlayıcı ödüllerini de aldı.

Broadband Genie Stratejisti Alex Tofts, "Plusnet'te TV veya telefon paketleri gibi gösterişli ekstralar bulamayacaksınız" dedi.

"Ve yeni anahtarlar için gösterişli ödüller az ve nadir olsa da, basit 'sadece geniş bant' anlaşmaları gerçek bir kazançtır. Kurulum maliyeti yok, hat kiralama yok, harika destek ve herhangi bir şey ters giderse iyi müşteri hizmetiyle gelen gönül rahatlığı. Podyuma çık, Plusnet!"

Bu son ödül turunda Plusnet'in yanı sıra Virgin Media da büyük kazananlar arasında yer aldı.

İngiltere İSS'si, En Hızlı Yaygın Olarak Kullanılabilen Sağlayıcı ve Çevrimiçi Oyun İçin En İyi Sağlayıcı olmak üzere toplam 5 kupa kazandı.

Vodafone da iki ödüle layık görüldü ve Sky'ın NOW Broadband'ı En İyi Müşteri Hizmeti ödülünü kazandı.

İşte Geniş Bant Genie kazananlarının tam listesi

En İyi Sağlayıcı: Plusnet

En Hızlı Yaygın Olarak Mevcut Sağlayıcı: Virgin Media

En Hızlı Kablosuz Sağlayıcı: Üç

Paranızın Karşılığını En İyi Şekilde Alabileceğiniz Ürün: Vodafone

Hız Memnuniyeti için en iyi sağlayıcı: Virgin Media

En Güvenilir Sağlayıcı: Plusnet

En İyi Müşteri Hizmeti: NOW Broadband

En İyi Sosyal Tarife: Vodafone

Evden Çalışma İçin En İyi Sağlayıcı: Virgin Media

Çevrimiçi Oyun İçin En İyi Sağlayıcı: Virgin Media

Akış için En İyi Sağlayıcı: Virgin Media

En Kullanıcı Dostu: Plusnet

Büyük kazananları ortaya koymanın yanı sıra, yeni anket ayrıca sağlayıcıları ve iyileştirmelerin yapılması gereken alanları da gösterdi. Broadband Genie'ye göre, müşteriler genel olarak sağlayıcılarının müşteri hizmetlerinden en az memnundu. Bu kategori, Direct Save (%58) ve Zen Internet (%64) sağlayıcılarının bu alandaki ortalamanın önemli ölçüde altında olmasıyla en düşük puana sahip.

Fatura ödeyenler ayrıca paralarının karşılığında daha iyi bir değer elde etmeleri gerektiğini hissettiler; bu kategori ikinci en düşük ortalama puana sahip. Geniş bant pazarının çoğunluğunu oluşturan Virgin Media (%64), BT (%64), TalkTalk (%67) ve Sky Broadband (%68) öncülerin gerisinde kaldı.

Tofts, "Müşterilerin bir kez daha sözleşme ortasında yüksek fiyat artışlarını kabul etmek zorunda kaldığı bir yılda, paralarının karşılığını alamadıklarını hissetmeleri şaşırtıcı değil" diye ekledi.

"Bu daha fazla kanıttır ve Ofcom'un sözleşme ortasında fiyat artışlarını yasaklaması gerektiği yönündeki tutumumuzu teyit eder."