Klarna CEO'su platformu yapay zeka ile 'süper uygulamaya' dönüştürmek istiyor
Klarna CEO'su yapay zeka konusunda o kadar iyimser ki, şirketin hizmetlerini çeşitlendirmek için yola çıkarken, fintech şirketinin 100 milyon kullanıcısının günlük bankacılık işlemlerini değiştireceğini öngörüyor.
Çarşamba günü, popüler "şimdi satın al, sonra öde" ödeme yönteminin öncüsü olan Klarna, telekom hizmetleri girişimi Gigs ile ortaklık yoluyla ABD'de mobil telefon planlarının lansmanını duyurdu. Planlar sınırsız veri, arama ve mesajla geliyor ve aylık 40 dolara mal olacak.
Yeni telefon teklifi, CEO Sebastian Siemiatkowski'nin Klarna'yı geleneksel finans alanının dışında hizmetler sunabilen, kapsamlı, kişiselleştirilmiş bir finansal "süper uygulama" haline getirme vizyonuyla örtüşüyor.
Bu şirketin ilk girişimi değil. Daha önce Klarna, kendisini Ant Group'un Alipay'i ve Tencent'inkine benzer şekilde bir "süper uygulamaya" daha çok benzetmeye çalışmıştı WeChat Pay — birden fazla farklı düğme aracılığıyla ek hizmetler sunuyor. Siemiatkowski CNBC'ye verdiği bir röportajda bunun "müşteri için kafa karıştırıcı" olduğunu söyledi.
Ancak Klarna patronu, yapay zekanın Klarna'nın yeni girişiminde oynayabileceği rolün altını çizdi.
"Bu yeni yapay zeka dünyasında, müşterilere farklı hizmetler sunma ve daha sonra bu hizmetlerin tarihsel olarak olduğundan daha iyi bir düzeyde ifade edilmesi ve görselleştirilmesi için daha iyi bir fırsat olduğunu düşünüyorum" dedi.
Siemiatkowski bir röportajında, "Yapay zeka ile deneyimi soyutlayabilir ve muhatap olduğunuz belirli kullanıcıya göre uyarlayabilirsiniz" dedi.
Süper uygulamalar Çin'de ve Asya'nın diğer bölgelerinde popülerdir. Tüm mobil ihtiyaçlarınız için tek duraklı bir mağaza olarak hizmet vermeleri amaçlanmıştır — örneğin, taksi çağırma ve yemek siparişinin ödeme ve mesajlaşma hizmetleriyle aynı yerde olması.
Süper uygulamalar Asya'da hızla yaygınlaşırken, Batı pazarlarında benimsenmesi çeşitli nedenlerden dolayı daha yavaş oldu.
Siemiatkowski, zamanının çoğunu yapay zekaya odaklanarak geçirdiğini söylüyor.
"Bunun için muazzam bir fırsat var - ama sadece onu çalışır hale getirmek gerekiyor," dedi. "Bunu kullanan herkes, heyecan verici şeyler ortaya çıkarabileceğini biliyor ama sonra her seferinde işe yaradığından emin olmanız gerekiyor."
Klarna'nın yöneticisi, platformun gelecekte kullanıcıların günlük bankacılık ihtiyaçları için daha çok "dijital finansal asistan" haline geleceğini öngörüyor.
Siemiatkowski, "Operatör aboneliğiniz veya verileriniz veya başka bir şey için fazla ödeme yaptığınızı gösteren bir bilgimiz varsa, size hem daha iyi bir fiyatlandırma modeli önerisi sunabiliyoruz, hem de tek bir tıklamayla bunu uygulayıp gerçeğe dönüştürebiliyoruz" dedi.
Klarna'nın daha önce süper uygulama olma yolundaki girişimlerinde sorunlar yaşandığını kabul eden Siemiatkowski, o dönemde teknolojinin yeterince "olgun" olmadığını söyledi.
Klarna, Mart ayında sona eren çeyrekte amortisman, hisse senedi bazlı ödemeler ve yeniden yapılandırmaya ilişkin tek seferlik maliyetleri gerekçe göstererek 99 milyon dolar zarar bildirdi .
Yine de Klarna'nın üstesinden gelmesi gereken bir algı sorunu var. ABD'de firma, tüketicilerin siparişlerini aylık taksitler halinde ödemelerine olanak tanıyan "şimdi satın al, sonra öde" (BNPL) ödeme yöntemiyle eşanlamlı hale geldi — genellikle faizsiz.
Siemiatkowski, Avrupa'da ise tüketicilerin Klarna'yı mevduatlarını saklamak ve tek seferde ödeme yapmak için kullanabileceklerini, ayrıca kredi planı aracılığıyla ödeme yapabileceklerini belirtti.
Ayrıca ABD'de 'Klarna, DoorDash ile piyasaya çıktı' gibi yorumlarla karşılaştığımızda hayal kırıklığına uğradığını da belirtti. ... bu, makroekonomik ortamın bir işareti" ifadesini kullanan şirket, bu yılın başlarında yemek dağıtım uygulaması DoorDash ile yaptığı ve internette tepkiyle karşılanan bir işbirliğini duyurdu .
Siemiakowski, Klarna'nın daha çok PayPal gibi online ödeme sistemi gibi çalıştığı Almanya ve İskandinavya pazarlarında böyle bir tepkinin yaşanmayacağını söyledi.
Klarna'nın, hisse senetleri ve kripto para birimlerine yatırım özellikleri gibi ek hizmetlerle daha kapsamlı bir finansal ekosistem olarak çalıştığı bir gelecek gördüğünü ve bunun "çok da uzak olmadığını" da sözlerine ekliyor.
"İnsanlara hem hisse senedine hem de kriptoya yatırım yapma olanağı sunmak, neobank teklifinin giderek daha standart bir parçası haline geliyor" dedi ve popüler ABD hisse senedi alım satım uygulaması Robinhood ile rekabet etmek istemediğini vurguladı. .
Klarna, ABD Başkanı Donald Trump'ın onlarca ülkeye yönelik kapsamlı gümrük vergilerini açıklamasının ardından Nisan ayında halka açılma planlarını askıya aldı .
Siemiatkowski, Klarna'nın bu dönüm noktasına hazır olmak için yapmayı hedeflediği şeyi, yani ABD'de bir marka oluşturmayı çoktan başardığını söyledi
"ABD artık kullanıcı sayısına göre en büyük pazarımız. Bizim için karlı bir pazar," dedi. "Bunlar başarıldı."
Şirket halka açılsa da açılmasa da Klarna'nın iş stratejisi aynı kalıyor.
Siemiatkowski, "Bu, hissedarlarımız için likidite sağlamanın sağlıklı bir yolu olmasının yanı sıra, şirkete isterse kendini finanse etmesi için daha fazla yol sağlamak ve ... bunun yerleşik bir şirket olduğunu göstermek için de iyi bir yol" dedi.
CNBC
