Jeder mit einem britischen Festnetzanschluss erhält vor „großen Veränderungen“ wichtige Hinweise

Virgin Media hat allen seinen Kunden mit Festnetztelefon neue Hinweise zukommen lassen, da der Dienstanbieter diese Telefondienste weiterhin auf eine Breitbandverbindung umstellt.

Eine landesweite Initiative zwingt alle Briten mit Festnetzanschluss, auf digitales Internet umzusteigen. Festnetzanschlüsse waren traditionell über das alte öffentliche Telefonnetz (PSTN) mit Kupferleitungen verbunden. In den letzten Jahren wurde das Land mit Glasfaser-Breitbandnetzen ausgestattet. Nun werden Festnetzanschlüsse auf diese Netze umgestellt, da das PSTN zu alt und die Wartung zu teuer ist.

Die Umstellung wird als Umstellung auf Digital Voice bezeichnet.

„Um sicherzustellen, dass alle Ihre Dienste auch in Zukunft optimal funktionieren, stellen wir alle unsere Kunden auf unser Glasfasernetz um“, erklärte Virgin Media auf seiner Website . „Dieses Upgrade wird landesweit eingeführt, und wir möchten sicherstellen, dass alle bereit sind.“

„Die Umstellung auf digitale Sprachkommunikation ist eine große Veränderung, aber sie soll Festnetzdienste zuverlässiger und zukunftssicherer machen.“

Das bedeutet, dass Ihr Festnetzanschluss so umgestellt werden muss, dass er über Ihren privaten Breitbandanschluss funktioniert, anstatt an die Telefonbuchse angeschlossen zu werden. Die Empfehlungen des Unternehmens entsprechen denen von BT und der britischen Regierung .

Virgin sagte, dass für den Wechsel „keine zusätzlichen Kosten“ anfallen und dass Ihre Telefonnummer dieselbe bleibt.

„Damit Sie mit allen wichtigen Menschen und Dingen in Verbindung bleiben, brauchen wir Ihre Hilfe, um die Art und Weise zu ändern, wie Sie Ihr Telefon anschließen und auf unser neues, äußerst zuverlässiges Glasfasernetz umsteigen“, sagte Virgin.

„Wenn Sie wechseln, muss Ihr Telefon direkt an den WLAN-Hub angeschlossen werden.“

Der WiFi Hub ist der Name des Heim-WLAN-Routers von Virgin. Das Unternehmen teilt mit, dass Sie einen Hub erhalten, falls Sie noch keinen haben. Ohne Breitbandanschluss ist der Hub wahrscheinlich nicht vorhanden, er ist jedoch erforderlich, damit Ihr Festnetz auf eine digitale Verbindung umgestellt werden kann.

Virgin Media hat bestätigt, dass Sie nicht gezwungen sind, einen Breitbandtarif zu kaufen, wenn Sie keinen möchten. Sie benötigen lediglich den WLAN-Hub in Ihrem Zuhause, an den Sie Ihren Festnetzanschluss anschließen können.

„Wenn Sie bereits auf unseren Glasfaser-Telefonanschluss umgestiegen sind, d. h. Ihr Telefonanschluss ist bereits mit dem WiFi Hub verbunden, dann sind Sie in unserem neuen Netzwerk einsatzbereit und müssen nichts weiter tun“, erklärte Virgin.

Damit Sie auch weiterhin den gewohnt hervorragenden Service erhalten, befolgen Sie bitte zu gegebener Zeit unsere Anweisungen. Behalten Sie daher Ihre Briefkästen und Posteingänge im Auge, damit Sie diese Informationen nicht verpassen.

Halten Sie Ausschau nach einem Brief oder einer E-Mail von Virgin Media zu Ihrem konkreten Umstellungstermin.

„An diesem Tag benötigen Sie einen Adapter, um Ihren Festnetzanschluss an unseren WLAN-Hub anzuschließen“, erklärte Virgin. „Wir senden Ihnen entweder den Adapter und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu oder beauftragen einen Techniker, der die Umstellung für Sie vornimmt.“

Digital Voice soll eine qualitativ bessere Telefonleitung sein, da es über eine schnellere digitale Breitbandverbindung und nicht über ein analoges Kupferkabel läuft.

Virgin weist jedoch darauf hin, dass Ihr Festnetzanschluss bei einem Stromausfall mit der neuen Technologie nicht mehr funktioniert.

Im unwahrscheinlichen Fall eines Stromausfalls oder einer Netzwerkstörung können Sie über Ihren Festnetzanschluss weder Anrufe tätigen noch empfangen. Halten Sie daher immer ein geladenes Mobiltelefon griffbereit.

Kunden ohne Mobiltelefon und solche mit eingeschränkter Barrierefreiheit, die auf Festnetzanschlüsse angewiesen sind, weist das Unternehmen an,nach der Bereitstellung einer Notfallleitung, einer batteriebetriebenen zweiten Telefonleitung, zu fragen .