Chatbots bringen die Suchmaschinen von Google und Apple in eine Krise
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Zum ersten Mal seit 22 Jahren gehen die Suchanfragen bei Safari zurück. Generative KI und neue Benutzergewohnheiten bedrohen die Dominanz von Big G und die Zukunft des Webs, wie wir es kennen
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„Das ist seit 22 Jahren nicht mehr passiert.“ Dies sagte Eddy Cue, Senior Vice President of Services bei Apple, vor Gericht im Rahmen des laufenden Kartellverfahrens gegen Google. Thema war Google selbst bzw. die Zahl der Suchanfragen, die mit dem Dienst über Safari, den Browser von Apple, durchgeführt wurden und im letzten Monat zurückgegangen sein sollen. Wir alle sind mit dem Wissen aufgewachsen, dass wir, wenn wir online etwas finden wollten, auf mehrere Dienste zurückgreifen konnten, doch einer dominierte den Markt vor allem: Google, daher das Verb „googeln“. Seit einigen Jahren registrieren wir allerdings auch immer konkretere Anzeichen einer systematischen Änderung der Gewohnheiten mancher, insbesondere jüngerer Nutzer, die es gewohnt sind, anders zu suchen. Am Anfang war TikTok: Im März 2022, also acht Monate vor dem Start von ChatGpt, berichtete die New York Times, dass sich die Generation Z, also die zwischen 1995 und etwa 2012 Geborenen, mittlerweile daran gewöhnt habe, TikTok auch zur Online-Informationssuche zu nutzen.
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Dann kam konkret ChatGpt, das den Wettlauf zur generativen künstlichen Intelligenz eröffnete, die als Hauptverdächtige für den von Cue gemeldeten plötzlichen Rückgang gilt. So sehr, dass Analysten schon seit langem auf ein Signal warten, das bestätigen kann, was viele schon lange vermutet haben, nämlich dass der Einsatz von Chatbots die Anzahl der traditionellen Online-Suchen beeinflussen wird . Auch aus diesem Grund verlor der Aktienkurs von Alphabet, dem Konzern, zu dem auch Google gehört, innerhalb weniger Minuten nach Cues Aussagen an der Börse mehr als 7 Prozent.
Sicher, Google bleibt mit etwa 90 % Marktanteil ein grundlegender Dienst, aber immer mehr Menschen gewöhnen sich daran, „ChatGpt“ (oder Perplexity, Claude, Meta AI, Mistral, Deepseek …) zu fragen, anstatt eine Suche bei Google, Bing oder Duckduckgo durchzuführen. Google selbst hat mit „AI Overview“ einen seit kurzem in Italien verfügbaren Dienst eingeführt, mit dem die KIs des Unternehmens den Benutzern die Antwort vor den üblichen Ergebnissen anbieten. Kurz gesagt: Google sah sich gezwungen, ein Spiel zu spielen – das der generativen KI –, das die Grundlagen seines Imperiums zu untergraben drohte und bei dem es sich paradoxerweise der Konkurrenz einer (zumindest technisch gesehen) gemeinnützigen Organisation wie OpenAI stellen musste.
Es ist kein Zufall, dass das Google-Management in den Wochen nach dem Start von ChatGpt Ende 2022 einen „Red Code“ ausrief, eine Situation des totalen internen Notstands, denn die Bedrohung durch Chatbots war klar: Sie sollten die alten Suchmaschinen ersetzen. Und nicht nur das: Verwerfen Sie auch die Idee, beim Surfen im Internet zunächst ein paar Ergebnisse auszuprobieren und dann verschiedene Seiten zu öffnen, in der Hoffnung, das Gesuchte zu finden. Je mehr Seiten der Benutzer öffnete, desto mehr Werbung konnte Google ihm natürlich anbieten.
Die Folgen davon zeigen sich , wie Casey Newton im Platformer-Newsletter schreibt, auch im Rückgang der CTR (Click-Through-Rate, also dem Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Besuch einer Seite auf einen Link klicken), die teilweise um 70–80 % gesunken ist. Am stärksten betroffen sind jene Seiten, von denen Google Informationen für seine automatischen Antworten bezieht.
Auch Apple geht es nicht gut, allerdings aus mehreren Gründen. Cue war als Zeuge zu der Vereinbarung geladen worden, die das Unternehmen mit Google verbindet: Google zahlt Apple jährlich etwa 20 Milliarden Dollar, damit die Standardsuchmaschine auf Safari, dem Browser des Unternehmens, verbleibt. Eine enorme Ausgabe, die es Google ermöglicht hat, sein Monopol in der Branche zu festigen, indem es Mac- und iPhone-Nutzer an sich bindet. Und es ist wahrscheinlich, dass der Richter Google zwingen wird, diese Zahlungen einzustellen, wodurch Apple ein bedeutender jährlicher Scheck entgeht. Unterdessen hat Apple selbst im vergangenen Jahr Apple Intelligence auf den Markt gebracht, eine Suite von KI-Produkten, die bisher hinter den Erwartungen zurückgeblieben ist (in manchen Fällen sogar nicht vorhanden war) .
Apple und Google sind zwei Giganten, die mit einer unerwarteten Revolution zu kämpfen haben, und trotz der vielen Investitionen, die sie im Laufe der Jahre getätigt haben, ist es ihnen nicht gelungen, die Führung zu übernehmen. Ein Außenseiter wie OpenAI kam auf die Idee, dies zu tun und damit einen Status Quo zu durchbrechen, auf den er sich vielleicht ein wenig verlassen hatte. Es ist eine neue Welt, die Welt nach ChatGpt, auf die keines der beiden Unternehmen wirklich vorbereitet zu sein scheint.
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