Wendy's kämpft mit Sparmaßnahmen für Verbraucher mit niedrigem Einkommen

Wendy’s senkte am Freitag seine Umsatzprognose und verwies auf den zunehmenden Wettbewerb und die wirtschaftliche Unsicherheit, die auf der Kundenbasis laste.

Führungskräfte des Unternehmens diskutierten die Herausforderungen von Wendy's am Freitag in einer Telefonkonferenz mit Analysten nach der Veröffentlichung des jüngsten Ergebnisberichts. Interims-CEO Ken Cook sagte, angesichts des aktuellen Umfelds erwarte das Unternehmen nun einen weltweiten Umsatzrückgang von 3 bis 5 Prozent für das Gesamtjahr. Zuvor hatte man von einem Rückgang von stagnierenden bis zu 2 Prozent ausgegangen.

Wendy’s muss sich im Jahr 2025 mit einer schwächeren Verbrauchernachfrage auseinandersetzen, insbesondere bei Kunden mit niedrigerem Einkommen, die häufig Fast-Food-Ketten besuchen, sagte Sara Senatore, Research-Analystin bei der Bank of America, gegenüber CBS MoneyWatch.

„Der Verbraucher mit niedrigem Einkommen steht weiterhin unter Druck“, sagte sie.

Fast-Food-Ketten wie Wendy's konkurrieren um die Gunst der einkommensschwachen Verbraucher, die aus wirtschaftlichen Gründen weniger auswärts essen. Einer im Mai durchgeführten Studie von Bankrate zufolge wollen 44 Prozent der Haushalte mit einem Jahreseinkommen von weniger als 50.000 Dollar in diesem Jahr weniger für Restaurantbesuche ausgeben als im Vorjahr.

Cook, der als Interims-CEO eingesprungen war, nachdem der ehemalige CEO von Wendy's, Kirk Tanner, die Leitung der Hershey Company übernommen hatte, verwies bei einer Telefonkonferenz mit Analysten am Freitag zur Besprechung der Ergebnisse auf „eine Kombination aus dynamischem Verbraucherverhalten und einem anspruchsvolleren Wettbewerbsumfeld“.

Zwar stiegen die Umsätze im Mai und Juni dank neuer Frosty-Angebote, doch „die Gesamtnachfrage erholte sich langsamer als erwartet“, fügte er hinzu. Der Umsatz der Burger-Kette sank im zweiten Quartal im Vergleich zum Vorjahr um 1,8 Prozent auf 3,7 Milliarden Dollar, wie aus dem Ergebnisbericht des Unternehmens hervorgeht.

Ein Zeichen für diesen wachsenden Druck könnten inflationsgeplagte Verbraucher sein, die ihr Frühstück auslassen. Auch die Führungskräfte von Wendy's haben diesen Trend hervorgehoben.

„Das Frühstück schnitt im zweiten Quartal weiterhin schlechter ab als der Rest des Tages, was angesichts des Verbraucherverhaltens verständlich ist“, sagte Cook. „Wenn die Unsicherheit der Verbraucher zunimmt und sie sich entscheiden, eine weitere Mahlzeit zu Hause einzunehmen, ist das Frühstück oft der erste Ort, an dem sie dies tun.“

McDonald's, das im vergangenen Jahr einen Umsatzrückgang bei einkommensschwachen Kunden hinnehmen musste, konnte diesen Trend mit der Erweiterung seines Angebots umkehren. CEO Chris Kempczinski erklärte Analysten Anfang der Woche, dass günstige Produkte – darunter der 2,99 Dollar teure Snack Wrap – einige Kunden zurück in die Filialen locken, obwohl die Fast-Food-Besuche branchenweit zurückgegangen seien.

Senatore sagte, Wendy's biete preisbewussten Verbrauchern ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, fügte aber hinzu, dass die Kette dies möglicherweise nicht so effektiv kommuniziere wie ihre Konkurrenten. „McDonald's hat gute Arbeit bei der Vermarktung des Mehrwerts geleistet, und Wendy's hat erkannt, dass dies notwendig war“, sagte sie.

Zu den weiteren günstigen Angeboten gehört die Wendy's Biggie Bag, die einen Junior-Bacon-Cheeseburger, kleine Pommes, vier Chicken Nuggets und ein Erfrischungsgetränk für 5 $ enthält.

Auf die Frage nach der Anpassung der Preise für das Hauptmenü während des Telefonats am Freitag sagte Cook, das Unternehmen plane, zur Bewertung seiner Preise neue Datenanalysefunktionen zu nutzen.

„Ich denke, das ist definitiv etwas, das wir uns ansehen werden“, sagte er.

Die Associated Press hat zu diesem Bericht beigetragen.

• Speisen & Getränke
• MC Donalds
• Inflation
• Wendy's