No más cambios de ventana: Agent Pay de Mastercard transforma la forma en que las empresas utilizan la búsqueda con IA

Una crítica a las plataformas de uso de computadoras y otros agentes de búsqueda es que no se pueden completar transacciones dentro de la misma ventana si se utilizan para buscar un producto o un hotel.

Mastercard busca cambiar esta situación integrando empresas y plataformas de IA en su red de pagos, lo que permite a usuarios y empresas realizar transacciones fluidas dentro de sus respectivos ecosistemas. Hoy, la compañía anunció Agent Pay , un nuevo programa de pagos que integra el sistema de pagos de Mastercard en las plataformas de chat con IA.

Greg Ulrich, director de datos e inteligencia artificial de Mastercard, dijo a VentureBeat en una entrevista que Agent Pay “cierra el círculo” en la búsqueda agenética.

“Se busca cerrar el ciclo de la experiencia para que el cliente disfrute de la experiencia más eficaz posible, y eso es lo que intentamos lograr hoy”, afirmó Ulrich. “Hay que asegurarse de que todos en el ecosistema puedan identificar y autenticar a los agentes para gestionar la transacción de forma segura”.

OpenAI, Anthropic y Perplexity pueden unirse a la red de pagos de Mastercard, lo que permite a otros participantes de la red (comerciantes, usuarios de tarjetas e instituciones financieras) confiar en las transacciones de la plataforma y detectar posibles fraudes. Esto también permite a Mastercard ofrecer sus sistemas de fraude y disputas de transacciones a estas empresas.

Mastercard se asoció con Microsoft, IBM, Braintree y Checkout.com para escalar Agent Pay, orquestar el sistema y optimizar otras funciones para los comercios. También integrará Agent Pay con bancos y otras instituciones financieras.

Durante el último año, hemos visto cómo la búsqueda con IA ha evolucionado desde simplemente listar información hasta usar activamente tu ordenador . Estas plataformas permiten a los usuarios pedir a modelos de IA que busquen información en internet . Pueden ofrecer recomendaciones de productos o lugares para visitar. La búsqueda con IA se ha vuelto muy popular .

Esta semana, OpenAI incluso anunció que agregará funciones de compras a la búsqueda ChatGPT , que se ejecuta en GPT-4o, en un intento por competir con el dominio de larga data de Google en la búsqueda de productos.

Sin embargo, los usuarios siempre han descubierto que necesitan abrir una ventana separada si ven una oferta.

“Trabajaremos con la plataforma de IA y los agentes para que puedan integrarse y acceder a la tecnología. Pero, por parte del comercio, ahora pueden tomar medidas para reconocer estas transacciones y gestionar el riesgo de forma más eficaz”, afirmó Pablo Fourez, director digital de Mastercard.

Incorporar estas plataformas a un sistema de pagos como Mastercard las hace más útiles, ya que pueden servir no sólo como un lugar donde las personas encuentran información, sino también como una plataforma donde los usuarios pueden encontrar información y realizar transacciones.

Cuando las empresas de IA forman parte de la red de pagos, también pueden mejorar cualquier flujo de trabajo agentico desarrollado por las empresas. Imagine un flujo de trabajo agentico que incluya la búsqueda de nuevos proveedores, la búsqueda de un proveedor adecuado, la asistencia en las negociaciones, la redacción de un contrato y la configuración de transacciones a través de la plataforma.

La empresa está discutiendo la integración de Agent Pay en los servicios Copilot y Azure/OpenAI de Microsoft.

Sin embargo, Agent Pay no se basa en IA generativa, aunque Mastercard aprovecha la tecnología para otros productos.

Agent Pay se basa en la tecnología de tokenización de la empresa, que utiliza criptografía para ayudar a enmascarar la información de identificación personal (PII) durante las transacciones digitales.

“Es un número independiente que no sirve si no se usa en el contexto de la transacción que usted autorizó”, dijo Fourez. “Eso se logra mediante criptografía, que hace que cada transacción sea única, y si alguien más obtiene esta información, no podrá hacer nada con ella”.

Mastercard utiliza inteligencia artificial generativa y grandes modelos de lenguaje para la detección de fraudes, lo que, según señaló Ulrich, funciona en conjunto con la tokenización para Agent Pay, ya que sus modelos de inteligencia artificial verifican las transacciones en busca de fraudes una vez que se inician.

Ulrich agregó que Agent Pay permite que cada empresa y persona involucrada en la transacción confíe en que “las reglas funcionan en este ecosistema”.

"Nos aseguramos de identificar de forma segura a estos actores en el ecosistema y de tener una forma de capturar y guardar las credenciales de forma segura", afirmó.