Cómo liderar eficazmente cuando todo parece frágil y nada parece seguro

Independientemente de si es un inversor experimentado o un emprendedor en ciernes, está claro que en el mundo turbulento de hoy, la inestabilidad no es una excepción: es la norma, y ​​debemos tener las herramientas y la mentalidad para navegar esta cierta incertidumbre.

Adoptar la toma de decisiones adaptativa

La volatilidad del mercado, las interrupciones en la cadena de suministro, la rotación de equipos y los cambios regulatorios están sucediendo a un ritmo rápido en todas las industrias, y estos factores estresantes pueden resultar abrumadores, incluso existenciales.

Pero cuando aprendemos de líderes que han operado en algunos de los entornos más frágiles del mundo —zonas de conflicto, gobiernos poscrisis y sistemas políticos inestables—, descubrimos que estas condiciones son manejables, y de sus experiencias podemos extraer lecciones profundas. Los líderes que triunfan en estos entornos son quienes aceptan la incertidumbre , generan confianza y se adaptan con rapidez a circunstancias en constante evolución.

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Generar confianza para afrontar las crisis

Los ecosistemas empresariales frágiles requieren adaptabilidad y fluidez. Los estilos de liderazgo rígidos suelen resquebrajarse bajo presión. Los líderes que se aferran a la certeza se ven rápidamente superados por la complejidad, mientras que quienes adoptan un liderazgo adaptativo —basado en el aprendizaje, la iteración y la capacidad de respuesta— están mejor preparados para la incertidumbre. Para los emprendedores, esto significa alejarse de los planes de negocio estáticos y adoptar la agilidad. Establezca prioridades a corto plazo que permitan ciclos de aprendizaje. Utilice retrospectivas semanales para evaluar qué funciona. Incorpore ciclos de retroalimentación en sus procesos de toma de decisiones.

La capacidad de adaptarse rápidamente, sin perder de vista sus valores fundamentales, es lo que distingue a los líderes resilientes. En entornos de alto riesgo, la confianza es la base de una colaboración rápida y eficaz.

El liderazgo colaborativo prospera gracias al respeto mutuo, la seguridad psicológica y la comunicación abierta. Como lo demuestran los enfoques modernos de liderazgo laboral, tanto blando como duro , no espere a una crisis para empezar a generar confianza. Cree una cultura de transparencia hoy mismo. Invite a las opiniones discrepantes. Comparta el porqué de las decisiones difíciles. En entornos empresariales, sociales y políticos turbulentos, he observado repetidamente que cuando las personas se sienten escuchadas y respetadas, es mucho más probable que se reúnan en momentos difíciles. La confianza, una vez establecida, se convierte en el pegamento invisible que mantiene unida a su organización cuando aumentan las presiones externas.

Aprovechar ideas diversas para desarrollar resiliencia

En gobiernos de transición y en la reconstrucción poscrisis, los líderes eficaces suelen apoyarse en coaliciones amplias —la sociedad civil, el sector privado y las comunidades de la diáspora— no solo por su representación, sino como ventaja estratégica. Los equipos diversos aportan nuevas perspectivas, cuestionan suposiciones e innovan bajo presión. Los emprendedores pueden aplicar esto contratando para fomentar la diversidad cognitiva y experiencial, creando equipos multifuncionales y fomentando una cultura de responsabilidad, reflexión y propósito compartido. Los equipos más resilientes que he visto no solo eran competentes, sino que estaban unidos por algo más importante que sus cargos.

En mi trabajo con el programa de Liderazgo Colaborativo para el Desarrollo del Banco Mundial, vimos repetidamente que los momentos de crisis aguda a menudo propiciaban reformas audaces, reformas que habrían sido políticamente imposibles en tiempos más tranquilos. Un ejemplo que demuestra cómo el liderazgo adaptativo y la confianza colaborativa pueden impulsar el progreso bajo presión proviene de uno de nuestros proyectos en Nigeria.

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Estudio de caso: La reforma del agua en Nigeria

En Nigeria, el fácil acceso a las aguas subterráneas y los mercados informales de agua dificultaron al gobierno la recaudación de tarifas y el mantenimiento de la infraestructura. Organizamos un taller en Obudu con más de 50 ingenieros, comisionados de agua, líderes empresariales y de la sociedad civil de seis estados para cambiar el enfoque de las soluciones técnicas, como tarifas y medidores, a los desafíos adaptativos: garantizar el pago y prevenir el robo de agua mediante el cambio de comportamiento y la participación de las partes interesadas. Al finalizar el programa, los equipos habían establecido objetivos a 11 meses, elaborado planes de acción y elaborado mensajes personalizados para las partes interesadas. El éxito de estos equipos interdisciplinarios contribuyó a la reforma de la legislación nacional sobre la participación de las partes interesadas.

Este ejemplo subraya cómo la colaboración intersectorial, la aceptación local y un propósito compartido pueden impulsar cambios sistémicos a gran escala. Las lecciones que se presentan aquí son tan relevantes para los fundadores de startups como para los responsables políticos: la escucha atenta, la responsabilidad compartida y la confianza de las partes interesadas no son opcionales en el panorama fragmentado actual; son esenciales.

Ver la crisis como un catalizador

Cuando los sistemas antiguos fallan, las nuevas ideas finalmente pueden arraigar. Los emprendedores deben ver las crisis no solo como amenazas, sino como invitaciones a replantear suposiciones obsoletas. ¿Qué procesos se pueden optimizar? ¿Qué tecnologías podría adoptar ahora que antes parecían arriesgadas? ¿Quién más debe participar en el fortalecimiento de su equipo? La crisis genera claridad . Aprovéchela.

Uno de los componentes centrales de lo que enseño a los líderes globales es la importancia del autodominio. Los líderes que trabajan en entornos frágiles suelen cargar con el peso emocional de sus equipos, comunidades y personas. Deben encontrar maneras de centrarse en el caos. De igual manera, los emprendedores necesitan prácticas que desarrollen la resiliencia interior. Ya sea mediante ejercicios de respiración, meditación o un tiempo estructurado para la reflexión, conectar con la tierra permite encontrar la calma y la concentración, ambos esenciales en momentos de estrés.

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Recuerda: Como líder, tu equipo capta tus emociones. Cuanto más firme seas, más estable será tu organización.

Un equipo resiliente comienza con cada miembro cultivando el autodominio. La transformación individual es la base del cambio sistémico. Para fomentar la verdadera colaboración, los líderes deben empoderar a sus equipos con las herramientas necesarias para encontrar la fuerza interior y perfeccionar las habilidades de liderazgo necesarias para afrontar la incertidumbre.

Liderar bajo presión no se trata de tener todas las respuestas. Se trata de tener la humildad para aprender, la valentía para actuar y la sabiduría para inspirar a otros. Los emprendedores que dominen estas habilidades no solo capearán el temporal, sino que transformarán el panorama tras él.