¿Puedo seguir llevando mi Citroën al taller? Cinco preguntas sobre la llamada a revisión
Más de 33.000 propietarios de Citroën deben dejar su coche en casa y reemplazar los airbags, que podrían poner en peligro su vida, lo antes posible. ¿Y ahora qué? En este artículo, respondemos a sus preguntas.
Se trata de los airbags de los modelos C3 y DS3 fabricados entre 2009 y 2019. Si los airbags se despliegan en una colisión, pueden salir proyectadas partículas metálicas peligrosas a través del vehículo.
Esto es extremadamente peligroso y ya ha causado varias muertes, recientemente en Francia. Citroën decidió entonces pedir a los conductores que tengan un vehículo de este tipo que dejen de conducirlo inmediatamente hasta que se solucione el problema.
2. Ya no conduzco, ¿cómo llego al garaje?Claro, ese es un punto delicado. Remolcar más de 33.000 coches que funcionan prácticamente igual de bien que ayer parece excesivo. Por otro lado, podrías tener un accidente de camino al taller.
Según el fabricante, se trata de una solución a medida: "Aconsejamos al cliente interesado que se ponga en contacto con el reparador o con el concesionario autorizado de la marca, para determinar en consulta cuál es la mejor solución", explicó un portavoz de Citroën.
Si conduces tu coche, básicamente estás asegurado. Eso marca la diferencia. "A menos que ocurran cosas muy extrañas, la gente simplemente está cubierta. En teoría, podría darse el caso de que una aseguradora determine que alguien ha sido negligente. Pero entonces habría que poder demostrar con solvencia que el daño fue causado por el defecto por el que se aplica la retirada, y que alguien también lo sabía. En la práctica, eso será muy difícil", declaró a ANP un portavoz de la Asociación Holandesa de Aseguradoras.
Siempre estará cubierto por su seguro de responsabilidad civil ante terceros (legalmente requerido) por cualquier daño que cause a otros.
4. ¿Con qué rapidez me atenderán?La reparación en sí tarda aproximadamente una hora, así que no está tan mal. Pero, por supuesto, se necesita tiempo en el taller y los airbags deben estar en stock. Según Citroën, hay stock disponible y se repone periódicamente. «Esta es nuestra máxima prioridad».
La cadena de concesionarios Citroën de Holanda Septentrional, Van Mossel, espera poder ayudar a todos sus clientes en unos diez días.
5. ¿Recibiré una compensación?La reparación es gratuita, por supuesto. Sin embargo, los propietarios de vehículos experimentarán algunas molestias debido a la llamada a revisión, especialmente si tienen que dejar el coche durante una semana hasta que haya una plaza. No existe un plan general de compensación en ningún caso. El fabricante también recomienda consultar con el concesionario para encontrar una solución adecuada.
RTL Nieuws
