La inteligencia artificial entra al mercado laboral: ¿Qué consecuencias podemos esperar?

Del quirófano a la cocina

— ¿La inteligencia artificial es un beneficio y un progreso para la industria digital y la vida de las personas en general o no?

Necesitamos analizar el problema desde diferentes perspectivas. La IA es una bendición, pero con reservas. Los servicios de IA están transformando la situación en muchos sectores y en cualquier negocio: aumentan la eficiencia de los empleados y automatizan la rutina. Por otro lado, lamentablemente, generan problemas desagradables en la contratación de personal. Muchas profesiones están perdiendo relevancia y están siendo reemplazadas por la IA: profesionales del marketing, contables, abogados de nivel medio y muchos de quienes resuelven tareas estándar y formalizadas perderán gradualmente sus empleos. Esto no significa que los robots humanoides vayan a sustituir inmediatamente a estos especialistas. Pero es obvio que el uso de tecnologías de IA aumentará la productividad de los empleados promedio: ya no serán tan necesarios. Al mismo tiempo, la IA será utilizada de forma más activa por especialistas altamente cualificados, con una especialización limitada y únicos. Por ello, los médicos han comenzado a utilizar activamente la inteligencia artificial.

—Suena aterrador, para ser honesto: ¿una máquina, no una persona, hará diagnósticos y prescribirá tratamientos?

— Espero que los médicos actúen con cautela y no confíen siempre por completo en los consejos de la inteligencia artificial. Sin embargo, el análisis rutinario de imágenes de rayos X, por ejemplo, no genera objeciones. Que yo sepa, en Moscú incluso hemos creado un centro especial que se dedica exclusivamente a esto. Por ejemplo, los cirujanos ya utilizan con éxito las tecnologías digitales para adaptar con precisión los movimientos de los "tentáculos" robóticos a las manipulaciones de cada cirujano.

Nuestros banqueros también utilizan con éxito la IA para seleccionar las mejores ofertas comerciales para sus clientes. Este, por cierto, es un área clave y prometedora de trabajo con IA en el sector bancario para los próximos años. Si bien los banqueros utilizan activamente las capacidades de IA en el ámbito de la seguridad de la información y en tareas de análisis financiero, los propios especialistas en TI y programadores también utilizan activamente la IA, por ejemplo, para generar códigos de programa.

— ¿Tal vez sea hora de soñar con robots asistentes personales para el hogar con IA?

El progreso también es notable en la vida cotidiana. Los asistentes de voz con IA ya son comunes. Estoy seguro de que muchos lectores de MK los tienen en la mesa de la cocina y se comunican con ellos con una voz humana familiar. La inteligencia artificial también prepara respuestas detalladas para los buscadores más populares. Por cierto, a los propios propietarios de los sitios web no les gusta esto, ya que desaparecen de los resultados de búsqueda y pierden entre un 30 y un 40 % del tráfico de usuarios.

Tarea para red neuronal

—Últimamente ha habido mucha negatividad sobre la IA. Solo los perezosos no hablan de la pérdida de empleos. Pero también existe la teoría de la conspiración de que el revuelo en torno a la IA es una nueva "burbuja" en el mercado de las TI. ¿Es cierto?

La historia de la inteligencia artificial es, por supuesto, una típica "burbuja", de eso no hay duda. Las acciones de las empresas tecnológicas están significativamente sobrevaloradas, todo ello en un contexto de gran expectación en torno a la IA. Así, se informa que las inversiones previstas de Amazon, Google, Microsoft, Meta (la empresa es considerada extremista en Rusia y está prohibida) y Oracle en 2025, una parte significativa de las cuales se destinará a la expansión de la infraestructura de IA, superarán los 350 000 millones de dólares. La capitalización actual de docenas de las grandes empresas tecnológicas del mundo ya asciende a aproximadamente 22 billones de dólares, y esta "burbuja" está creciendo.

—Francamente hablando, las cifras parecen poco realistas.

— Y es improbable que las tecnologías de IA sean económicamente rentables, incluso a medio plazo, ya que los costes de su creación son actualmente mucho mayores que los flujos de caja que generan. Sin embargo, los gigantes de la industria aumentan constantemente su inversión en IA, sin preocuparse por una justificación seria. Ninguna gran empresa tecnológica ha presentado un concepto de monetización ni una hoja de ruta para el desarrollo de la IA. Es más importante que las empresas no se desvíen de la tendencia general simplemente porque recuperarse será mucho más difícil. Todo parece indicar que nos encontramos ante una típica "burbuja", que recuerda a las puntocom (empresas cuyo modelo de negocio se basa completamente en el trabajo en internet, MK) de la década de 1990.

Por otro lado, también hay quienes apoyan la idea de inflar esta "burbuja". Nos recuerdan que esta situación de sobreestimación de lo nuevo siempre ha existido. En la teoría del marketing, existe la famosa "joroba" de Gartner (Gartner Hype Cycle), una curva que muestra las etapas de desarrollo de cualquier tecnología innovadora: la transición del entusiasmo inicial a la implementación madura o la llegada de la decepción total. Según este concepto, cualquier innovación alcanza gradualmente una asíntota: un nivel razonable de interés en la nueva tecnología. Sin embargo, Gartner no ofrece una respuesta sobre cuándo ocurrirá esto específicamente con la IA y el interés se volverá razonable.

— Entonces, ¿el mercado necesitará en el futuro ingenieros industriales y especialistas en redes neuronales o es mejor no perder el tiempo en formación en esta materia?

Un ingeniero industrial no es una especialidad nueva en esencia. Es el mismo creador de tareas, solo que ahora las asigna no a los programadores, sino a una red neuronal, pensando de forma sistémica, amplia y analítica. Indica claramente a la red neuronal qué respuesta se le requiere, cuál debería ser su estructura y cómo debería cambiar en diferentes situaciones. Un ingeniero industrial prevé los errores de la IA y también desarrolla un escenario bastante complejo para implementar tareas rutinarias complejas. Por supuesto, el nivel de comunicación entre un ingeniero industrial y una máquina es más "humano", pero al descender cada vez más y verse obligado a ser cada vez más preciso y específico, puede llegar a algo parecido a un lenguaje de máquina, en el que trabajan los propios programadores. Por lo tanto, un buen ingeniero industrial puede transformarse fácilmente y siempre será demandado, incluso si disminuye el interés en las especialidades de la IA.

Conquistando el Meta-Universo

Rusia ya había trazado un rumbo hacia la digitalización incluso antes de la pandemia. Durante el confinamiento, todos comprendieron lo acertada que fue esta decisión. El desarrollo de la inteligencia artificial, en teoría, debería haber impulsado aún más esta industria. Pero, ¿cómo funciona en la práctica? ¿Impulsa o no?

Durante el confinamiento, todos comprendieron claramente que sería beneficioso trabajar a distancia. Surgieron diversos programas para conferencias en línea y otras aplicaciones útiles. No me cabe duda de que las tecnologías remotas impulsarán aún más la industria de la IA, tanto en el sentido de aumentar el "efecto presencia" como en el surgimiento de numerosos metauniversos y gemelos digitales. Ya existen gemelos de objetos físicos, como exposiciones o talleres de fábrica. Estoy seguro de que también surgirán gemelos de personas reales, capaces de representar su "prototipo" y listos para realizar ciertas tareas rutinarias por ellos. La idea de los gemelos es fundamentalmente clara: existen desde hace mucho tiempo y, por supuesto, aparecieron mucho antes de la pandemia.

- ¿Qué quieres decir?

— Por ejemplo, los jugadores conocen bien los universos de juegos como Second Life, donde puedes controlar tu copia virtual.

— Entonces, ¿cuál es el pronóstico: qué pasará con el desarrollo de los servicios de IA, digamos, en dos o tres años?

El alcance de la interacción con las tecnologías de inteligencia artificial se ampliará gradualmente. Muchos de nosotros contaremos con asistentes y consultores personales de IA. Ayudarán a alguien a programar, a alguien a vender productos y dar soporte a sus clientes, alguien podrá coordinar el trabajo de los empleados y asignarles tareas... Al mismo tiempo, por supuesto, algunos se adaptarán más fácilmente a la comunicación con las nuevas tecnologías de IA, otros se resistirán más, pero la transición será inevitable.

Gradualmente, millones de robots aparecerán a nuestro alrededor, automatizando diversos tipos de actividad física humana: por ejemplo, en la vida cotidiana, los robots podrán aspirar el suelo o limpiar las camas. Se producirá una mayor especialización: los grandes modelos lingüísticos automatizarán cantidades significativas de trabajo cognitivo rutinario, y los robots humanoides realizarán la parte más pesada de la actividad física.

—El cuadro parece sacado de una novela de ciencia ficción...

—En realidad, todo sigue pareciendo fantástico, pero hoy, por ejemplo, una pequeña empresa emergente lanzó un videoclip en el que su robot realmente prepara una taza de café.

Quizás el concepto mismo de construir inteligencia artificial, que hoy copia la inteligencia humana, se ajuste. Estamos acostumbrados a actuar como una especie de estándar de universalidad y posibilidades ilimitadas. Pero los robots del futuro podrían no necesitar una universalidad especial, y se especializarán más y se centrarán en un ámbito de aplicación específico, en el que son claramente superiores a los humanos. No es necesario aspirar a parecerse a las personas.

Describes todo este panorama con un tono bastante optimista. ¿Realmente no existen riesgos ni peligros en la expansión de la IA?

En cuanto a las consecuencias negativas de la IA, principalmente en términos de pérdida de empleos, se han debatido durante mucho tiempo. El problema existe y es real. La inteligencia artificial sin duda sustituirá o contribuirá a la reducción de personal en muchos sectores, con diferentes niveles salariales. Todo tipo de agentes que trabajan con clientes, contables, falsificadores en los medios, redactores, especialistas en relaciones públicas y profesionales del marketing de bajo nivel se verán afectados. Incluso los músicos que componen sus propias "inmortales". Por supuesto, lo más difícil será sustituir a las personas creativas que crean soluciones no estándar: en este aspecto, la inteligencia artificial se verá a menudo impotente. Tiene dificultades para gestionar la creatividad real. Pero lo que respecta a las soluciones estándar típicas sin duda estará sujeto a la influencia sustitutiva de la inteligencia artificial: podrá realizar tareas de forma más económica, rápida y precisa que incluso los especialistas actuales.

En resumen, quiero señalar lo siguiente: la sustitución del trabajo humano ciertamente no será del 100 por ciento, pero serán los asistentes de IA los que contribuirán a la reducción de personal en las empresas.