Flowable incluido en la última Guía de mercado de Gartner® para herramientas BPA

ZÚRICH, Suiza – La plataforma de automatización con sede en Zurich Flowable ha sido reconocida como Proveedor Representativo en la Guía de Mercado para la Automatización de Procesos de Negocios (BPA) recientemente publicada por Gartner, lo que creemos que refuerza su papel en la entrega de soluciones de flujo de trabajo basadas en estándares y mejoradas por IA para entornos empresariales complejos.

A medida que los entornos empresariales se vuelven cada vez más dinámicos, las plataformas de automatización deben admitir diversos casos de uso en todos los departamentos y sistemas. Las soluciones modernas de BPA ahora integran agentes inteligentes, motores de reglas y decisiones humanas para mejorar la velocidad, la consistencia y la adaptabilidad. Nuestra principal conclusión de este informe es que recomienda evaluar plataformas que integren estas entradas en un único sistema gestionado para garantizar la visibilidad y la rendición de cuentas.

Consideramos que Flowable cumple con esta orientación al ofrecer un marco abierto que respalda las necesidades regulatorias y al mismo tiempo permite obtener resultados rápidos basados ​​en procesos.

En nuestra opinión, la inclusión de Flowable en la Guía del Mercado reconoce la capacidad de su plataforma unificada para coordinar modelos de IA, personas y lógica empresarial a través de un marco de estándares abiertos y de código bajo.

Este enfoque apoya directamente a los equipos empresariales que gestionan procesos de alto riesgo, como el manejo de reclamaciones, la incorporación de clientes y la gestión de riesgos.

La plataforma permite a los usuarios gestionar tanto tareas predecibles como trabajo no estructurado en un mismo entorno. Por ejemplo, las reclamaciones de seguros, la tramitación de préstamos y la escalada de servicios pueden abordarse sin cambiar de herramienta ni sacrificar la supervisión.

Flowable es pionero en automatización "agentista", un método para integrar agentes, sistemas y personas de IA en una única capa operativa. Las empresas actuales requieren plataformas que conecten diversos endpoints, modelos de IA, bots de RPA y la participación humana en flujos coordinados y auditables.

El enfoque de Flowable se basa en la gestión dinámica de casos, lo que permite a las organizaciones gestionar tanto operaciones rutinarias como escenarios irregulares en la misma interfaz, lo que impulsa la claridad y la flexibilidad operativa.

Flowable integra la supervisión directamente en el diseño de procesos. Su sistema incluye funciones de seguimiento de modelos, aplicación de reglas, control de versiones y auditoría, esenciales para sectores como la banca y la salud.

Cada decisión puede rastrearse y evaluarse, lo que permite a las organizaciones cumplir con estrictos estándares internos y exigencias regulatorias sin ralentizar las operaciones. Esto responde directamente a la demanda de la industria de una automatización transparente y gobernada, donde la supervisión sea invulnerable.

Al ser compatible con los estándares globales de automatización de BPMN, CMMN y DMN, Flowable se alinea con la conectividad empresarial abierta y evita las limitaciones de propiedad. Su arquitectura está diseñada para conectarse con la infraestructura existente, lo que permite a las organizaciones expandir la automatización sin tener que reestructurar lo que ya funciona. Este enfoque garantiza que las empresas puedan escalar sus proyectos de automatización manteniendo la flexibilidad en las decisiones tecnológicas.

Elegir la plataforma de automatización empresarial adecuada impacta todas las áreas de una organización. Flowable ofrece beneficios prácticos para los líderes de operaciones, transformación, riesgo y finanzas en grandes empresas.

• Eficiencia operativa : Flowable automatiza todos los procesos departamentales, reduciendo las transferencias manuales y los errores. Los líderes de operaciones obtienen una visión unificada de los flujos de trabajo, mejoran la productividad y permiten que los equipos se centren en el trabajo de mayor valor, mientras que la plataforma gestiona las tareas rutinarias y las excepcionales.
• Agilidad y Mejora Continua : Los directores de transformación y los altos ejecutivos se benefician de la flexibilidad de la plataforma. Se pueden incorporar rápidamente nuevas herramientas de IA o cambios en las políticas, lo que permite una respuesta rápida a las cambiantes necesidades del negocio sin necesidad de una capacitación exhaustiva ni de un nuevo desarrollo.
• Gobernanza y Cumplimiento : Cada decisión automatizada es completamente trazable, auditable y gobernada, lo que satisface la creciente necesidad de nuevas formas de gestión y gobernanza, identificadas recientemente por Forrester. Los registros de auditoría, la aplicación de políticas y los puntos de control de aprobación se integran en los flujos de trabajo para cumplir con los estándares internos y regulatorios.
• Experiencia del cliente y ROI financiero : La automatización coordinada permite obtener mejores resultados con menores costos operativos. Tareas como la incorporación de clientes, las actualizaciones de cuentas y las reclamaciones se pueden resolver más rápidamente mediante procesos consistentes y personalizados con IA que funcionan 24/7 en todos los puntos de contacto omnicanal.

Flowable permite a las empresas avanzar con mayor rapidez, operar de forma más inteligente y mantener la gobernanza a escala. Su plataforma de automatización empresarial se centra en la transparencia, la adaptabilidad y el valor real.

Gartner, Guía de mercado para herramientas de automatización de procesos empresariales, 20 de mayo de 2025, Tushar Srivastava, et. al. GARTNER es una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se utiliza aquí con autorización. Todos los derechos reservados.

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Flowable es un proveedor global de software de automatización empresarial, con sede en Zúrich, Suiza. Desde 2010, ha ayudado a las organizaciones a coordinar la automatización empresarial, el personal y los procesos mediante una plataforma unificada basada en estándares abiertos. Presta servicio a empresas líderes de todos los sectores donde la adaptabilidad y la responsabilidad son esenciales.

Violet Diamanti-RaceGerente sénior de marketing de productos

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Sitio web: flowable.com