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Assicurazioni, piani di telefonia mobile, padelle: da tempo supermercati e discount offrono molto più che semplici prodotti alimentari.

Assicurazioni, piani di telefonia mobile, padelle: da tempo supermercati e discount offrono molto più che semplici prodotti alimentari.

Le principali catene di supermercati e discount in Germania hanno una cosa in comune: non vendono solo generi alimentari come frutta, verdura, salumi, formaggi, latticini, bevande e surgelati. La loro gamma di prodotti è ora significativamente più ampia. Kaufland, ad esempio, offre anche assicurazioni da questo mese. Una panoramica dell'offerta dei giganti della vendita al dettaglio:

Foto, comunicazioni mobili e viaggi

Lo sviluppo fotografico non è più un'esclusiva dei negozi specializzati o dei rivenditori online come Pixum o PosterXXL. Anche grandi rivenditori come Edeka, Lidl, Aldi, Rewe e Kaufland offrono questo servizio. I clienti possono ordinare le foto online e ritirarle in negozio.

Anche i servizi di telefonia mobile si sono affermati: tutte le catene – tra cui Edeka, Netto, Rewe, Penny, Norma, Aldi, Lidl e Kaufland – offrono i propri piani tariffari. Anche i viaggi vacanza possono essere prenotati tramite quasi tutti i principali rivenditori, ad eccezione di Kaufland. Rewe fa un ulteriore passo avanti: è l'unica azienda del settore a gestire un proprio tour operator. Il gruppo comprende la divisione turistica Dertour, il secondo tour operator tedesco.

Stefan Rohrbach, professore di marketing presso l'Università dei Media di Stoccarda, spiega: "Chi riesce a essere percepito come un fornitore affidabile per determinate esigenze quotidiane, ad esempio con piani di telefonia mobile convenienti o pianificazione di viaggi, ha più probabilità di essere ricordato."

Assicurazioni e banche

Kaufland ha recentemente iniziato a offrire assicurazioni in collaborazione con la compagnia assicurativa online DA Direkt, una filiale del Gruppo Zurich, inizialmente per prestazioni aggiuntive in ambito odontoiatrico e per animali domestici. Questa offerta verrà ampliata in futuro. Edeka gestisce la propria banca diretta, Edekabank.

Anche nel commercio al dettaglio c'è il timore di perdersi qualcosa, ha affermato Carsten Kortum, esperto di commercio al dettaglio dell'Università Statale Cooperativa del Baden-Württemberg. "Naturalmente, i concorrenti di un settore si monitorano attentamente a vicenda". Molti hanno già maturato esperienza nel settore assicurativo. Nuove categorie di prodotto o articoli promozionali di successo vengono quindi spesso copiati rapidamente.

Servizio di ritiro e consegna

La catena di supermercati Rewe offre un servizio di consegna a domicilio di prodotti alimentari freschi, così come il rivenditore online Picnic, di cui Edeka detiene una partecipazione. Inoltre, alcuni rivenditori indipendenti di Edeka consegnano direttamente a casa dei loro clienti. I discount, invece, si sono finora affidati in gran parte ai servizi di consegna: Aldi Süd sta testando tali servizi in regioni selezionate della Renania Settentrionale-Vestfalia. Altre catene vendono solo prodotti alimentari non deperibili nei loro negozi online.

In alternativa, i clienti possono preordinare i loro acquisti online presso alcuni rivenditori e poi ritirarli in negozio. Rewe offre il servizio Click & Collect in circa 2.000 punti vendita. Anche numerosi punti vendita Edeka offrono il ritiro a domicilio nella regione.

Non alimentare

Oltre alla tradizionale gamma di beni di uso quotidiano, da tempo si è affermato anche il cosiddetto settore non alimentare. Questo comprende categorie di prodotti come abbigliamento, accessori da giardino, tessili per la casa, giocattoli e articoli di cancelleria, nonché articoli per la casa come pentole e padelle.

I discount e i grandi magazzini Kaufland offrono una selezione più ampia rispetto ai supermercati Rewe ed Edeka. Nei loro negozi online sono disponibili più prodotti rispetto ai negozi fisici. Lidl, Kaufland, Netto e Norma, ad esempio, vendono mobili, biciclette ed elettrodomestici da cucina, tra gli altri. Aldi Nord e Aldi Süd, tuttavia, chiuderanno i loro negozi online a fine settembre.

L'esperto di marketing Rohrbach spiega: "In origine, i discount utilizzavano offerte non alimentari per attrarre clienti più frequentemente nei loro negozi, cambiando le promozioni". Ma ora si tratta anche di sfruttare nuove fonti di reddito, ad esempio attraverso la telefonia mobile o le assicurazioni.

contanti

Tutti i principali rivenditori di generi alimentari offrono anche il prelievo di contanti durante la spesa. Nel 2024, i clienti hanno prelevato 13,57 miliardi di euro nell'intero settore retail tedesco. Secondo l'istituto di ricerca sul commercio al dettaglio EHI, questo valore è aumentato di un decimo rispetto all'anno precedente. Le banche stanno promuovendo questo servizio e contemporaneamente stanno rimuovendo gli sportelli bancomat.

Cos'altro?

Molti supermercati offrono anche buoni regalo di marchi noti come Amazon, il servizio di streaming Spotify o i negozi online di noti produttori di console per videogiochi.

Molte offerte variano a seconda della stagione. Ad esempio, Edeka organizza ogni anno una promozione per San Nicola: i bambini che decorano il loro stivale con un modello e lo consegnano al negozio lo ricevono indietro pieno di dolciumi il giorno di San Nicola. L'anno scorso, il discount Aldi ha organizzato il proprio mercatino di Natale in diverse città tedesche. Nel giugno 2025, è stata inaugurata una gelateria mobile.

Una cosa è certa: Aldi, Rewe e altri non sono più solo rivenditori di generi alimentari. Sono invece "compagni di vita quotidiana e fonti di ispirazione per molti ambiti della vita", come sottolinea Kortum.

Anche catene di farmacie come dm e Rossmann stanno ampliando sempre più la loro gamma di prodotti. I clienti possono ora acquistare molti più generi alimentari nei loro negozi rispetto a pochi anni fa.

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