Modernizzazione del Dian: un compito in sospeso che mette a rischio i contabili

La Direzione nazionale delle imposte e delle dogane (DIAN) sta attraversando una crisi tecnologica che è diventata una delle maggiori preoccupazioni per contabili e contribuenti in Colombia, principalmente a causa della piattaforma Muisca, che gestisce le dichiarazioni dei redditi di milioni di colombiani e che continua a rappresentare un problema durante la stagione della dichiarazione dei redditi.

Nonostante gli sforzi per modernizzarlo, questo sistema continua a generare innumerevoli problemi di accessibilità e di funzionamento; Mentre i recenti fallimenti hanno evidenziato un compito irrisolto di questa entità con la modernizzazione delle sue piattaforme, un processo che, nonostante gli sforzi, non sembra dare i risultati attesi.

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Tra proteste e sit-in, l'associazione dei contabili denuncia che la situazione attuale non è una novità e che ogni anno, con l'arrivo delle scadenze fiscali, i contabili si trovano di fronte a un sistema al collasso che impedisce loro di soddisfare in modo efficiente le richieste dei contribuenti.

Per comprendere meglio cosa sta succedendo, Portafolio ha parlato con diversi professionisti della contabilità, i quali hanno affermato che le interruzioni sulla piattaforma Muisca, unite all'elevata congestione generata dalla concentrazione delle scadenze in un breve lasso di tempo, hanno causato loro angoscia e stress, poiché sono stati costretti a lavorare molte ore, anche con orari non convenzionali, per rispettare le scadenze.

Christian Quiñónez, ex vicedirettore dell'ispezione presso la DIAN, ha affermato chiaramente che il sistema non è in grado di ricevere tutte le dichiarazioni contemporaneamente e ritiene che sia prudente dichiarare un'emergenza urgente, perché non sono interessati solo i contabili, ma anche i funzionari che non sono in grado di svolgere le loro mansioni a causa dell'interruzione del sistema.

"L'incapacità della Muisca di gestire il carico di lavoro durante le scadenze di punta crea caos non solo tra i professionisti del settore, ma anche tra gli stessi dipendenti della Dian, che si trovano ad affrontare le stesse limitazioni tecnologiche", ha sottolineato l'esperto.

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Un sistema che genera frustrazione

La cosa più preoccupante di tutto questo è che i guasti tecnologici non sono un'esclusiva di quest'anno e, nonostante avvertimenti e appelli, non si registra ancora alcun miglioramento. Secondo Flor Estela Quiroga Mora, coordinatrice del Comitato nazionale del commercio dei contabili pubblici, le incongruenze nella piattaforma Muisca sono diventate parte del suo panorama professionale.

"Ogni anno, quando i contribuenti hanno un gran numero di formalità da espletare, riceviamo costantemente reclami per guasti della piattaforma. Questo problema sembra non avere fine", ha affermato Quiroga, che ha anche messo in dubbio il fatto che, invece di affrontare questi problemi alla radice, siano state implementate soluzioni temporanee che non fanno altro che prolungare la situazione.

Il problema non ricade solo sui contabili e sui contribuenti, ma anche sulla DIAN stessa, che, in quanto ente di riscossione delle imposte, vede a rischio la propria capacità di svolgere le proprie funzioni se non dispone di un sistema solido e affidabile. Con l'avvicinarsi delle scadenze per la presentazione delle dichiarazioni dei redditi, dell'IVA e delle ritenute alla fonte, aumentano le lamentele sull'instabilità del sistema.

La mancanza di comunicazioni tempestive sullo stato della piattaforma aggrava la frustrazione dei contribuenti, che sono esposti a sanzioni per non essere in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di guasti tecnologici al di fuori del loro controllo.

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Nel frattempo, Juan Felipe Arenas, presidente dell'Associazione Contabile Conexión Contable, sottolinea che la situazione era più grave del previsto, dato che "l'anno scorso avevamo segnalato che il calendario delle scadenze del Dian non funzionava con la piattaforma Muisca. Abbiamo creato un comitato tecnico con l'ufficio del difensore civico del contribuente e, come previsto, il sistema non ha funzionato".

Considerato tutto quanto sopra, ancora una volta i contabili, pressati dalle difficoltà tecnologiche e dalle scadenze imminenti, hanno dovuto ricorrere a proteste e denunce affinché fosse riconosciuta l'entità dei problemi e dichiarata ufficialmente l'emergenza.

Un altro punto criticabile è il ritardo nella dichiarazione dello stato di emergenza. Da notare che, dopo le pressioni delle associazioni di commercialisti, l'azienda ha infine deciso di dichiarare lo stato di emergenza il giorno dopo il collasso del sistema, generando ulteriore stress tra i professionisti del settore.

Pur apprezzando il gesto, hanno chiarito che il sistema non copre tutti i giorni interessati da guasti, lasciando molti contribuenti in una situazione di incertezza e di timore di sanzioni per il mancato rispetto delle scadenze richieste.

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L'impatto sulla salute mentale

Le lunghe giornate di lavoro, l'incertezza sulla capacità del sistema di elaborare le dichiarazioni e la mancanza di garanzie che non ci saranno sanzioni per ritardi non causati dai contabili stanno incidendo seriamente sulla salute mentale dei professionisti. Molti di loro, come ha sottolineato Quiñónez, soffrono di stress dovuto al sovraccarico di lavoro e alla pressione di dover rispettare scadenze imposte.

Riguardo a quanto sta accadendo ai commercialisti, Flavio Ortegón, contabile senior di Administro, uno studio specializzato in proprietà orizzontali, ha riferito che "ieri e l'altro ieri, il processo di inserimento e convalida per la presentazione di ritenute d'acconto, dichiarazioni dei redditi e dichiarazioni IVA, tra le altre procedure, è stato estremamente lento. Ho capito che la DIAN (Agenzia Nazionale delle Entrate) ha recentemente annunciato che, a causa dell'indisponibilità del suo sito web, avrebbe prorogato le scadenze per questo tipo di procedure".

Nonostante le numerose critiche e lamentele, la modernizzazione della piattaforma Muisca resta un compito in sospeso. Lisandro Junco, ex direttore del Dian, ha spiegato che nel 2022 erano pronte le risorse per sostituire il sistema, ma i progressi si sono bloccati.

" Il motivo degli attuali problemi è che hanno interrotto il processo di modernizzazione . Erano stati stanziati 250 milioni di dollari per implementare un nuovo sistema, ma Dian ha deciso di continuare a investire risorse in un sistema obsoleto", ha affermato Junco.

Ha quindi ribadito l'appello a investire le risorse necessarie nell'aggiornamento delle piattaforme tecnologiche e nella progettazione di un calendario fiscale che non metta a repentaglio il funzionamento del sistema né la salute dei professionisti incaricati di adempiere a tali obblighi, poiché la fiducia nel sistema fiscale colombiano dipende da un'infrastruttura moderna, sicura ed efficiente.

Nel frattempo, i contabili continueranno a lottare per i loro diritti e per una soluzione che avvantaggi non solo i professionisti del settore, ma tutti i colombiani, che dipendono da un sistema fiscale funzionante per lo sviluppo economico del Paese.