Weken na de lancering van Alexa+ hebben nog maar weinig gebruikers toegang tot AI

"Het lijkt erop dat niemand het echt heeft", aldus Avi Greengart, hoofdanalist bij Techsponential, die aanwezig was bij de aankondiging van Alexa+.

"Dit past bij het patroon waarin veel bedrijven hun diensten of producten aankondigen wanneer ze er bijna klaar voor zijn, maar er nog niet helemaal klaar voor zijn. Die laatste stap is veel langer weg dan ze hadden verwacht", voegde hij toe.

In een vruchteloze poging om daadwerkelijke Alexa+-gebruikers te vinden, doorzocht Reuters tientallen nieuwssites, YouTube, TikTok, X, BlueSky, Instagram en Facebook, op Meta en op Twitch van Amazon. Ook de spraakassistentapparaten Echo van Amazon.com werden geanalyseerd. Twee mensen die berichten op Reddit plaatsten, beweerden dat ze de dienst hadden gebruikt, maar ze konden Reuters geen concreet bewijs leveren en hun identiteit kon niet worden bevestigd.

"Honderdduizenden klanten hebben nu toegang tot Alexa+. Sommigen zijn natuurlijk werknemers en hun families, maar de overgrote meerderheid zijn klanten die om vroege toegang hebben gevraagd", aldus een woordvoerder van Amazon. Dat is een stijging ten opzichte van de ongeveer 100.000 gebruikers die Amazon op 1 mei meldde.

Amazon gaf geen verklaring voor het ontbreken van controleerbare publieke feedback of reacties op de nieuwe dienst. Ook wilde het bedrijf geen actieve Alexa+-gebruikers beschikbaar stellen voor een interview. Het bedrijf vraagt ​​geen geheimhoudingsverklaringen in ruil voor toegang tot Alexa+, aldus een woordvoerder.

De uitrol van Amazons op AI gebaseerde Alexa+ verloopt traag en de dienst heeft moeite met de snelheid waarmee op sommige vragen of verzoeken wordt gereageerd, vertelden drie bronnen die bekend zijn met de kwestie aan Reuters. Volgens de bronnen genereert het af en toe ook onjuiste of verzonnen informatie, net als andere AI-modellen, en is het duur in gebruik.