Lloyds, Halifax en Bank of Scotland brengen grote servicewijzigingen voor alle klanten met zich mee

Lloyds Banking Group heeft bekendgemaakt dat er deze week een grote servicewijziging wordt doorgevoerd die gevolgen heeft voor alle klanten.

Deze maatregel heeft gevolgen voor iedereen die bankiert bij Lloyds, Halifax en Bank of Scotland. Klanten kunnen voortaan geen cheques meer storten bij het postkantoor met behulp van stortingsbonnen.

Veel mensen gebruiken het postkantoor voor hun dagelijkse bankzaken, zoals het opnemen van contant geld en storten van geld. Voorheen konden klanten van Lloyds Banking Group cheques storten met een gepersonaliseerd stortingsformulier en een stortingsenvelop.

Deze dienst is echter niet langer beschikbaar. Lloyds Banking Group heeft de dienst stopgezet omdat nog maar weinig klanten hun cheques bij het postkantoor betalen.

Een woordvoerder zegt: "De meeste klanten gebruiken onze app omdat het de eenvoudigste manier is om een ​​cheque te betalen. Ze maken er een foto van met hun telefoon en wij regelen de rest."

U kunt een cheque storten via de Mobiel Bankieren-app. Gebruik hiervoor de functie 'Cheque storten' en scan vervolgens met uw camera de voor- en achterkant van de cheque.

Wij adviseren klanten om de cheque te bewaren totdat het bedrag is gestort. U kunt uw cheques ook in een filiaal verzilveren.

Toch hebben enkele bankexperts hun zorgen geuit dat het beëindigen van de dienst grote gevolgen zou kunnen hebben voor sommige klanten.

Volgens Martyn James, belangenbehartiger voor consumentenrechten, is de mogelijkheid om cheques te storten nog steeds een "belangrijke levenslijn" voor sommige bankklanten.

Hij legde uit: "Aangezien er elk jaar nog steeds miljoenen cheques worden uitgeschreven en ouderen hier veel meer op vertrouwen dan andere leeftijdsgroepen, is deze groep het meest kwetsbaar voor deze veranderingen."

Klanten van Lloyds kunnen nog steeds gebruikmaken van veel diensten bij het postkantoor, waaronder het storten van geld, ongeacht of u uw pinpas bij u heeft.

De website van Lloyds Bank legt uit: "U kunt maximaal £ 2.995 per maand en maximaal £ 20.000 per jaar storten. Als u een gezamenlijke rekening heeft, kunt u beiden maximaal £ 2.995 per maand en £ 20.000 per jaar storten."

Klanten kunnen ook tot £ 300 per dag opnemen van hun betaalrekening bij het postkantoor. Hiervoor heeft u uw betaalpas en pincode nodig.

U kunt ook uw saldo controleren, maar ook hiervoor hebt u uw betaalpas en pincode nodig.